Perché i clienti abbandonano un acquisto?

Esistono studi che indicano che tra il 50 e il 70% degli acquirenti non completa il proprio ordine. Questi dati lo rivelano i rivenditori online devono creare slancio per recuperare le vendite perse. Un buon modo per farlo è iniziare a capire i motivi per cui i clienti abbandonano un acquisto.

Uno dei le cause principali hanno a che fare con il fatto che gli acquirenti hanno trovato un e-commerce che offre loro un prezzo di acquisto migliore. Per combattere questi abbandoni è bene inviare agli acquirenti un coupon o uno sconto dopo aver abbandonato l'acquisto.

Va anche notato che alcuni Gli acquirenti vedono il prezzo dei prodotti e credono che questo sia il prezzo finale. In molti casi bisogna aggiungere il costo della spedizione, che aumenta il prezzo e ovviamente scoraggia l'acquirente. Idealmente, offri la spedizione gratuita per ottenere la loro fiducia.

Un altro motivo per cui i clienti non effettuano un acquisto ha a che fare con il processo di acquisto stesso, è troppo complesso. Se l'acquirente scopre improvvisamente che ci sono molte pagine e impiega troppo tempo per completare l'acquisto, molto probabilmente finirà per abbandonare il carrello.

Forse uno dei più motivi seri per cui un acquirente abbandona un acquisto Ha a che fare con il fatto che semplicemente non ti fidi del tuo e-commerce. Per fare in modo che i clienti si fidino del tuo e-commerce, devi implementare misure di sicurezza e protezione dei dati, avere un web design professionale e accattivante, una velocità di caricamento accettabile e un'eccellente assistenza clienti, tra gli altri aspetti.

Finalmente è possibile che gli acquirenti sono delusi perché si aspettavano di trovare buoni sconto o promozioni speciali per essere nuovi clienti o acquirenti di ritorno.

In ogni caso, è importante adottare misure per evitare che tutti quei potenziali acquisti finiscano per danneggiare la tua attività di e-commerce.