All'interno delle comunicazioni che un eCommerce può effettuare, abbiamo diverse opzioni. All'inizio, il più noto era il mailing. Poi è arrivata la newsletter. E ora è giunto il momento campagna di e-mail marketing con cui trattenere i contatti che arrivano.
ma, Qual è la differenza tra questi termini? Possono coesistere contemporaneamente? Sono compatibili per l'utilizzo di un eCommerce? Te lo diciamo.
Email marketing, mailing, newsletter: tre modi diversi di comunicare tra loro
Questi tre termini che ti abbiamo appena presentato sono tre modi per comunicare con gli utenti della tua pagina o coloro che la visitano e sono incoraggiati a iscriversi. Tuttavia, ciascuno di essi può essere compreso in modo diverso. Ecco dov'è la tua differenziazione.
La posta
Iniziamo con la spedizione. Si tratta di una invio di massa. Per renderlo più chiaro, è prendere una mailing list (che potrebbe essere abbonato o farlo "chiamata a freddo").
L'obiettivo di questo è pubblicizzare il negozio, un prodotto, un servizio... In generale, è la prima email che viene inviata a ogni possibile persona o azienda in modo che conoscano il negozio.
Ad esempio, immagina di aver creato un negozio di utensili. La cosa normale è che prendi tutte le aziende che potrebbero essere interessate ad acquistare da te e invii loro un'e-mail per informarle dell'apertura del negozio.
Potremmo dire che è uno strumento pubblicitario; il tipica cassetta postale in cui le aziende stampavano pubblicità e la distribuivano a tutte le cassette postali. Solo, in questo caso, online.
La newsletter
Una newsletter o, in spagnolo, un bollettino informativo, è un'e-mail che Viene inviato quando il negozio ha determinate notizie interessanti da far conoscere agli utenti.
L'elenco delle email che compongono una newsletter sono solitamente persone che si sono iscritte o che hanno acquistato (e sono state preventivamente informate dell'invio di queste email). In questo modo, ciò che si intende non è solo far conoscere questi prodotti, ma anche provare a farli acquistare di nuovo.
Portare fuori hai bisogno di un programma per creare e inviare newsletter poiché, inviandolo dalla nostra stessa email, quando ci sono molti contatti, può essere bollato come spam o non arrivare affatto. Con i programmi è possibile verificare se tutte le email sono state inviate, se sono arrivate a destinazione, se sono state aperte, cliccate sui link, ecc.
marketing via email
E veniamo all'email marketing, uno strumento in forte espansione da qualche anno e si prevede che sia qui per restare. È una strategia di marketing in cui, Attraverso messaggi più periodici si instaura un rapporto con gli utenti.
Inoltre, non si vende direttamente, ma si tratta di connettersi con quella persona utilizzando i punti deboli per superare i freni che ha e acquistare (che si tratti di un prodotto o di un servizio). Tuttavia, anche se hai quell'obiettivo, diventa secondario perché la cosa più importante è mostrare vicinanza e connessione a quella persona.
Per fare questo, usa programmi di email marketing come Mailrelay o altri a pagamento (o gratuiti) che automatizzano questo lavoro permettendoti di scrivere e programmare più email da inviare in una certa ora e data, oltre che a un gruppo di iscritti.
Principali differenze tra mailing, newsletter ed email marketing
Ora che sai esattamente cosa intendiamo con questi termini, potresti aver già notato alcune differenze. Tuttavia, ti semplifichiamo le cose. Ed è quello le differenze risiedono nella consegna, nella frequenza e nello scopo.
La spedizione
Per quanto riguarda la spedizione, intendiamo come viene spedito. Ad esempio, nel caso del mailing, viene effettuato un mailing di massa senza specificare alcun gruppo. Tutto il contrario di quanto avviene con la newsletter, dove viene inviata principalmente a chi ha acquistato; o all'email marketing, che sono abbonati (potendo essere acquirenti o meno).
La frequenza
Per quanto riguarda la frequenza di invio, l'invio avviene solitamente solo una volta ogni x volte. A volte solo una volta nella vita dell'e-commerce. l'esatto contrario di la newsletter, che può essere una volta alla settimana; o email marketing, che può essere da quotidiano a solo dal lunedì al venerdì, o almeno 2-3 volte a settimana.
Scopo
In questo aspetto, ciascuna delle e-mail ha un obiettivo. Il mailing, ad esempio, ci aiuta a pubblicizzare un'azienda, un'attività o un nuovo prodotto. La newsletter, da parte sua, è un invio massivo, principalmente di notizie in negozio e focalizzato su persone che hanno già acquistato.
Finalmente lo sarei email marketing, il cui obiettivo non è altro che mantenere l'elenco degli abbonati. E sì, vendili.
Qual è il miglior strumento di comunicazione per un eCommerce
Ora che ti è diventato più chiaro ciascuno degli strumenti di comunicazione che un eCommerce può utilizzare, la solita domanda è: quale è meglio?
Davvero, non c'è una risposta facile a questo. Tutto dipende dal tempo che si può investire e dall'investimento economico che si può fare. Se puoi permetterti di avere una persona responsabile delle strategie di email marketing, questa potrebbe essere dedicata alla scrittura di e-mail quotidiane, così come all'invio di newsletter (che non vengono fatte quotidianamente) o mailing (neanche fatte quotidianamente).
Tuttavia, se dovessi optare per una sola, magari, nel caso di un eCommerce, la newsletter essere l'opzione migliore poiché attraverso di essa puoi vendere agli utenti con un repertorio più ampio di prodotti (di solito l'email marketing si concentra solo su un prodotto o una categoria specifici).
Ma, come vi diciamo, dipenderà dal tipo di eCommerce, dalle strategie che mettete in atto, ecc.
Cosa sì di cui avrai bisogno è un programma per gestire le campagne di email marketing perché ti daranno molte statistiche che ti permetteranno di sapere se il lavoro che stai facendo ha dei benefici (in termini di utenti che aprono le tue email, cliccano sui prodotti...) o se devono essere apportate delle modifiche perché non ci sono buoni risultati .
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