Twitter è uno dei social network più antichi. È nato quasi contemporaneamente a Facebook e si è adattato alle modifiche che gli utenti stessi hanno richiesto. Ma cos'è Twitter? Come usarlo a tuo vantaggio per il tuo e-commerce?
Se sei su Twitter ma vedi che niente di quello che fai funziona, forse quello che abbiamo preparato per te darà una svolta alla tua strategia e inizierà ad avere successo. Fallo?
Cos'è Twitter
Iniziamo capendo che Twitter è un social network utilizzato da più di 400 milioni di persone in tutto il mondo. Quando è stato creato, da Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone ed Evan Williams, nel 2006, sperava di essere una rete attiva e moderna con un focus sull'immediatezza. In pochi anni, infatti, è arrivata ad ospitare più di 100 milioni di utenti, questi con più di 340 milioni di tweet al giorno.
Attualmente, il social network appartiene al miliardario Elon Musk che lo acquistò dopo essersi ritirato dall'offerta che aveva fatto ai suoi creatori. Ciò ha comportato un cambiamento improvviso nella gestione del social network, fino a licenziamenti e dimissioni massicce.
Questo social network non ha un target di riferimento chiaro ma è utilizzato da adolescenti, aziende, anziani, ecc. Ma c'è un obiettivo per questo, e cioè che sia fondamentalmente utilizzato per condividere opinioni, meme o come fonte di informazioni. In alcuni casi, infatti, Twitter ha dato scoop prima di altri media.
I messaggi che vengono scritti e pubblicati su Twitter sono brevi, non più di 280 caratteri (sebbene ci sia sempre un modo per aggirare tale limitazione), sebbene se ne possano pubblicare migliaia al giorno (la limitazione è di 2400 al giorno).
Come creare un account su Twitter
Ora che sai cos'è Twitter, potresti essere uno dei pochi a non avere un account sul social network. Oppure vuoi crearlo per la tua attività. È davvero facile da fare, oltre che gratuito.
L'unica cosa che devi fare è quello di andare alla pagina ufficiale di Twitter e fare clic sul pulsante "registrati".. Lì devi fornire il tuo nome, e-mail e data di nascita. Questo invierà un codice di verifica alla tua email e, inserendolo sul web, abiliterà la registrazione e quella che potrai inserire una password.
Una volta fatto questo, non resta che mettersi al lavoro nelle impostazioni del tuo account. Ad esempio, per modificare il nome utente, nonché per aggiungere la foto del profilo, la foto del banner, il testo della presentazione, ecc.
Suggerimenti per l'utilizzo di Twitter per il tuo e-commerce
Sappiamo che capire cos'è Twitter, come funziona e cosa puoi farci potrebbe non essere sufficiente per farlo funzionare correttamente per il tuo e-commerce.
Pertanto, di seguito ti forniremo le chiavi in modo che tu possa usarlo a tuo vantaggio, e non viceversa.
Usa gli hashtag
In un precedente articolo vi abbiamo già detto cosa sono gli hashtag e vi abbiamo dato alcuni consigli per utilizzarli.
In questo caso, e concentrandosi su Twitter, ti diremo che dovresti farne uso, ma non in larga misura ma in un massimo di due soli. Il motivo è che non ti aiuterà a usarne molti perché le persone in questo tipo di post trascorrono solo pochi secondi e non cliccheranno su ciascuno degli hashtag che inserisci.
Offre assistenza clienti dalla rete
Come ti abbiamo detto, Twitter è considerato un social network immediato, e quindi puoi fare in modo che i clienti lo utilizzino per mettersi in contatto con te in modo rapido ed efficiente.
se lo usi così sapranno che possono comunicare con te quasi faccia a faccia attraverso questa rete. E puoi chiedere il permesso di prendere screenshot e usarli per dimostrare che sei attento e che risolvi i dubbi dei clienti.
promuovere
Una volta capito bene come funziona Twitter, e avere una presenza costante su di esso, Il prossimo passo per il tuo e-commerce è promuoverlo. Sappiamo che questo è sempre più difficile, perché l'investimento che fai porta sempre meno risultati con il passare del tempo (settore saturo, cattiva gestione, ecc.) ma anche così, è redditizio come uno dei modi per attirare utenti, Forse non per i social network, ma per far loro visitare il tuo sito web.
Indaga sulla concorrenza
Finché hanno un account Twitter e lo usano attivamente. Potrai vedere qual è il tono che usano, cosa pubblicano, omaggi, ecc. e ti aiuterà, non per copiarli, ma per sapere cosa può funzionare e cosa no nel tuo settore.
Naturalmente, come vi diciamo, non spetta a voi copiarlo, ma a voi migliorarlo e renderlo diverso dalla concorrenza.
Dagli "personalità"
Creare un profilo del tuo eCommerce e pubblicare come se fossi questo? Non lo sarà. Prima veniva utilizzato, ma ora aziende, negozi online, marchi, ecc. Devono "umanizzarsi". E questo significa che gli account dei social media dovrebbero essere identificati con una "persona".
Ad esempio, se il tuo eCommerce è per il tè, potrebbe essere che la persona che lo gestisce sia il proprietario del negozio. O il figlio del proprietario. È importante che sia una persona a rappresentare l'azienda perché così si crea un legame migliore con i follower. Ad esempio, che conoscono il nome della persona, che sanno con chi possono parlare, ecc.
E questo non significa che debbano essere persone "reali", ma che è un modo per ottenere una maggiore connessione.
Promuovi ciò che vendi
Se hai un negozio online, è possibile che tu venda prodotti e Twitter può essere una buona scelta per fungere da vetrina. Certo, non basta più dire "compra il mio prodotto", ma bisogna lavorarci un po' di più per ottenere dei risultati.
Ma sì, su Twitter puoi anche vendere e Questo ti fa avere più canali di vendita attraverso i social network (se riesci a gestirli tutti, ovviamente).
Come puoi vedere, cos'è Twitter e ciò che puoi ottenere con esso va di pari passo con la tua strategia sui social media. Sebbene sia un social network che pubblica milioni di messaggi ogni giorno e questi si diluiscono molto rapidamente, è comunque un modo per entrare in contatto con il tuo pubblico. Assicurati solo di gestirlo in modo indipendente dal resto delle reti (non ripetere il contenuto). Hai dei dubbi? Chiedici senza problemi.