Cos'è il target, come definirlo e dove trovare informazioni

Tra le conoscenze che devi avere per un eCommerce, sapere qual è il target è una di queste. Forse potremmo dirvi che è uno dei più importanti.

Ed è che, se non hai in mente l'obiettivo, per un ottimo prodotto, servizio... che vendi, non otterrai nulla. E questo alla fine ti impedirà di raggiungere l'obiettivo: vendere. Ma, qual è l'obiettivo? Continua a leggere mentre spieghiamo tutto di seguito.

Qual è l'obiettivo

Dobbiamo partire dal presupposto che andremo a definire il concetto di target legato al marketing, poiché è ciò che ci interessa in un eCommerce. E in questo caso parliamo di un gruppo di utenti, consumatori, potenziali clienti che hanno una serie di caratteristiche, desideri e bisogni che puoi soddisfare con i tuoi prodotti e servizi.

E sì, prima che tu te lo chieda, quando diciamo pubblico target, pubblico ideale, cliente target, nicchia di mercato, clienti potenziali... in realtà ci riferiamo al target.

In modo che tutto ti sia più chiaro. Hai un eCommerce specializzato in giocattoli per bambini. Anche se vendete prodotti per bambini, il vostro target non sono i bambini, perché non sono loro a decidere cosa comprare (né hanno i soldi per farlo), ma piuttosto dovresti concentrare tutti i tuoi sforzi sui loro genitori, parenti, eccetera. Sono loro che saranno interessati ai tuoi prodotti.

Questo gruppo di persone avrà una serie di caratteristiche in comune, oltre a bisogni e desideri che vorrebbero fossero soddisfatti dai tuoi prodotti. Continuando con l'esempio, Potrebbe essere che queste persone siano di status medio-alto, che tengono molto all'educazione dei bambini e che cercano giocattoli che stimolino la mente dei più piccoli. In questi casi, avresti giocattoli specifici che soddisferebbero le loro aspettative.

Dovresti sapere che l'obiettivo di avere un target è quello di poter segmentare e concentrare tutti gli sforzi, le strategie, le campagne, ecc. in quel gruppo di persone a cui vogliamo rivolgerci. In altre parole, invece di andare in generale (a tutti), ci concentriamo su alcune persone.

Ora, non pensare che concentrarsi solo su un gruppo sia un obiettivo. Questi possono essere adattivi. Ad esempio, crea un’azienda focalizzata sugli anziani e, nel tempo, vedi un’opportunità nei giovani che si preoccupano del loro futuro quando invecchieranno. Capisci dove stiamo andando?

Come definire un obiettivo

Dobbiamo dirti che estrarre tutte le caratteristiche, desideri, bisogni, punti deboli, obiezioni... di un target non è facile. Si tratta di un processo che a volte può essere lento. Ma se lo raggiungi, avrai molta strada da fare.

Pertanto, una volta che sai qual è l’obiettivo, definirlo per il tuo business specifico implica diversi punti:

Demografia

Devi sapere approssimativamente quanti anni avrà il tuo obiettivo; quale genere (se maschio, femmina o entrambi). Tuttavia, l’equilibrio tende solitamente sempre verso l’uno o l’altro).

Puoi anche pensare alla situazione familiare di quella persona. Così come nella professione, nel livello di istruzione, nella classe sociale, nei valori, negli hobby... Più conosci la persona target, più facile sarà per te metterti nei suoi panni.

Posizione

Ci interessa sapere dove vivi. In questo caso per diversi motivi:

Scopri se puoi vendergli o no. Perché forse il tuo eCommerce online non serve a tuttie anche nello stesso Paese potrebbero esserci aree in cui il servizio di consegna non arriva.

Crea campagne adatte. Immagina che il tuo eCommerce venda in tutto il mondo. Tuttavia, una campagna con una frase made in Spain non funzionerà, ad esempio, in Cina. Neppure negli Stati Uniti. Quindi dobbiamo anche segmentare le strategie per paese.

esigenze

La prossima cosa che devi sapere sul target sono le sue esigenze. Cioè, che problemi hai e di cosa hai bisogno?

Qui dovresti includere anche i desideri (cosa vuoi), obiezioni (cosa ti impedisce di fare il passo) e punti deboli (i problemi stessi).

Una volta che avrai tutto, sarà come una "radiografia" del tuo cliente ideale (il tuo target).

Dove trovare tutti quei dati

È più che probabile che, dopo aver visto la sezione precedente, in questo momento sei sopraffatto e stai pensando a dove trovare tutte le informazioni che devi sapere. Ancora di più quando parliamo di un business online.

Tuttavia, ci sono molti strumenti che possono aiutarti. Qui ne inseriamo alcuni:

sondaggi

Se hai già dei clienti, puoi inviare loro un questionario del tutto volontario per aiutarti a ottenere informazioni. In essi puoi chiedere informazioni sulle loro preferenze, esigenze, abitudini di acquisto...

Da queste informazioni potrai ricavare che tipologia di clienti hai e cosa cercano (e a volte può succedere che tu abbia un target definito e che i tuoi clienti siano diversi, quindi devi rettificarlo).

Google Analytics 4

Sì, Lo strumento che esamina la tua pagina diventa un'ottima fonte di informazioni, in particolare di dati demografici.

Ad esempio, immagina di aver pensato che il tuo target siano le famiglie tra i 30 e i 50 anni.

Ma quelli che vengono a trovarti e comprano sono giovani tra i 20 ei 30 anni. Non significa che stai sbagliando il messaggio che dai e che potresti ottenere di più?

interviste

Questo online è molto più complicato, ma puoi includerli nei sondaggi o anche come strategia per dare voce ai clienti più fedeli (un'intervista per molte persone anonime è qualcosa che attira molta attenzione).

concorrenza

Studia la concorrenza e scopri qual è il tuo target Può aiutarti a identificare le caratteristiche e vedere quale approccio dovresti adottare.

Naturalmente, dovrai fornire la tua differenziazione in seguito, ma come base potrai segmentare il gruppo specifico a cui stai andando.

Dopo tutte le informazioni che vi abbiamo lasciato questo concetto non vi sarà più strano. Infatti, potrebbe aiutarti molto di più a capire i tuoi clienti target, quelli il cui problema puoi davvero risolvere grazie al tuo prodotto o servizio. Hai altre domande? Lasciali nei commenti e ti aiuteremo.