In termini generali, Il Social Commerce è la vendita di prodotti o servizi attraverso una piattaforma di social media. Inizialmente, questa pratica è stata rifiutata perché considerata tale utenti nei social network si stancherebbero rapidamente di cercare di vendere loro qualcosa. Invece di conversioni, Il coinvolgimento ha svolto un ruolo fondamentale e i marchi si sono concentrati sulla costruzione del proprio pubblico.
La tendenza è cambiata a poco a poco al punto che Social Commerce o social commerce sta guadagnando terreno come piattaforme come Facebook o Instagram, hanno introdotto più funzioni di trading. E secondo un nuovo studio di PayPal e Roy Morgan, l'11% dei consumatori in Australia afferma di averlo fatto ha effettuato un acquisto tramite i social media negli ultimi sei mesi, mentre 75 delle aziende di quel paese rivelano di accettare transazioni tramite i social network.
Queste statistiche corrispondono di nuovo al Indice di PayPal Mobile Commerce in Australia che è un barometro semestrale sullo stato del commercio mobile in quel paese. Poiché i social media generano risultati di business migliori, è prevedibile che sempre più aziende li utilizzeranno piattaforme per aumentare le tue vendite.
Lo studio rivela anche che c'è stata una crescente domanda da parte degli utenti su piattaforme come Facebook e Instagram, dove le transazioni possono essere effettuate più facilmente, oltre alle quali gli utenti iniziano a chiedere dove possono acquistare questi prodotti in primo piano.
E non devi andare così lontano di recente Facebook ha annunciato modifiche a Messenger per consentire alle aziende di vendere i propri prodotti e servizi direttamente ai tuoi clienti. In questo modo i clienti possono acquistare con un paio di tocchi sullo schermo senza dover uscire dall'applicazione per effettuare i propri acquisti.