Quali sono le qualità di un vero esperto di vendite? Vendi o non vendi? Questo mostra gli obiettivi che i venditori dovrebbero perseguire. La differenza tra un venditore buono o cattivo può risiedere un paio di sfumature di cui parleremo in seguito. Non invano, il successo o meno della nostra attività commerciale dipenderà da loro e, naturalmente, dai profitti dell'azienda, qualunque sia la sua natura rispetto all'attività che svolge.
Inutile dire che un buon venditore è fatto e non nasce, come stimato da molti degli analisti del settore. Perché richiedono un apprendimento preliminare per portare a compimento tutte le materie apprese per quanto riguarda l'aspetto commerciale. Da questo approccio generale, si deve indicare che l'esperto di vendita è un professionista molto rilevante all'interno dell'ingranaggio di un'azienda. Molto più di quanto si possa considerare dall'inizio. Perché un'azienda alla fine della giornata a cui si rivolge lo è vendere qualcosa. Cioè, i tuoi prodotti, servizi o articoli. Tutte le sue strategie commerciali sono focalizzate su questo lato e al di là di altre considerazioni tecniche.
D'altronde va sottolineato in questo momento che diventare un esperto di vendita è necessario per avere un gusto per la vendita stessa. Se non è così, non c'è dubbio che avrai molto più difficile esaudire questo desiderio che hai da parte tua. Al punto che dovrai arrivare alla conclusione che sarebbe meglio per te dedicarti ad un'altra attività professionale oltre a questa. Non invano, non perderai tempo in una professione in cui d'ora in poi non avrai futuro.
Le chiavi per diventare un esperto di vendite
La prima delle chiavi per diventare un buon professionista in questo settore si basa sul non allontanarsi dai desideri dei consumatori o degli utenti. In questo senso, una delle strategie commerciali per importare questa attitudine rilevante è quella di creare o progettare modi diversi per entrare e trovarsi contatto permanente con i loro mercati o nel campo in cui queste persone operano.
D'altra parte, possiamo utilizzare i sistemi più tradizionali o convenzionali, come la posta elettronica o una telefonata. Con l'obiettivo di essere sensibili a saper ascoltare l'opinione dei clienti e, soprattutto, a verificare quali sono d'ora in poi le loro esigenze più immediate. Dove sarà molto importante per te porsi alcune di queste domande che ti esponiamo: il prodotto o il servizio ha davvero risolto le tue esigenze? Hai qualche reclamo o suggerimento per migliorare il servizio? Le loro risposte indubbiamente non solo ti aiuteranno a correggere i tuoi errori, ma al contrario, serviranno a sostenere le relazioni a breve e medio termine.
Impara a comunicare
Non si può dimenticare che con una certa frequenza una buona parte dei venditori sa comunicare il opportunità di business, ma quando arriva il momento critico, non sanno come concludere l'affare. Questo perché non sono incisivi o non riescono a trovare un modo per fare pressione sul cliente al momento giusto in questo complesso processo aziendale. Per questo devi tener conto di questi momenti che le vendite avvengono durante la presentazione, non è qualcosa che fai alla fine di questo viaggio che hai davanti.
Puoi correggere questo problema migliorando la strategia di porre domande che ti aiutano a ottenere informazioni a tuo favore. In questo senso, ovviamente, ti sarà molto utile conoscere un po 'meglio l'altra parte del processo e questo richiederà del tempo e soprattutto tanta voglia di progredire nella tua attività professionale attraverso una perfetta conoscenza del clienti o utenti. Sarà la chiave che ti porterà a un punto migliore nel processo commerciale che hai davanti.
Non deludere clienti o consumatori
Faresti un patto con qualcuno per cui non provi empatia? Questa domanda che ti devi porre d'ora in poi dovrebbe essere la base per diventare d'ora in poi un esperto di vendite. E quindi, se necessario, non avrai altra scelta che farlo costruire una storia con una relazione a lungo termine con i tuoi clienti. Non è una gara di velocità, ma al contrario, dovresti pensare che questo processo è una gara di lunga distanza che dovresti iniziare a preparare da questo momento.
In questo senso, una misura molto efficace che consente di applicare la strategia commerciale di stabilire la realtà condivisa con l'altra persona, cioè con i potenziali acquirenti. Ciò significa in pratica qualcosa di tanto logico quanto trovare qualcosa in comune che hai con il tuo cliente. Ad esempio, i tuoi sport o hobby preferiti, il tuo stato civile e persino la tua disponibilità ad acquistare prodotti, servizi o articoli. In ogni caso, è un sistema che molto raramente sbaglia.
Tutto questo porta a più empatia tra entrambe le parti di processo. Cioè, per confermare in modo molto rigoroso il fatto che stai capendo esattamente ciò che il tuo cliente esprime in ciascuna delle sue risposte. Non devi vendere per vendere, ma al contrario, devi cercare soprattutto i bisogni reali di queste persone. Questa è una delle chiavi più decisive per differenziare un esperto di vendite da un non venditore. Pertanto, devi portarlo avanti da ora in poi se vuoi raggiungere questo livello molto buono nelle tue attività professionali.
Usa i migliori clienti come fonti di referral
Un altro passo che devi compiere per diventare un vero esperto di vendite risiede nel fatto che è molto importante avere il testimonianze dei tuoi migliori clienti. Queste sono storie su com'era la vita del consumatore prima di acquistare un prodotto o servizio e com'è ora, dopo aver fatto l'esperienza di acquisto. I risultati possono essere pienamente soddisfacenti per difendere i tuoi interessi all'interno della linea di business che rappresenti in questo preciso momento.
Mentre d'altra parte, l'esperto di vendita deve essere una persona che chiede perché è molto importante avere testimonianze in qualsiasi momento. Non per nulla, questa riflessione ti aiuterà d'ora in poi a trovare più clienti e quindi a darti più credibilità nel settore in cui sei integrato. Per questo, non avrai scelta se queste persone si fidano di te per una serie di considerazioni tecniche.
È anche un valore aggiunto che ti impegni seriamente a mantenere la promessa iniziale che hai fatto al tuo cliente. In questo senso, non dovresti esitare negli approcci che proponi ai clienti o agli utenti. Tra le altre ragioni, perché gli effetti possono essere totalmente controproducenti o ciò che è lo stesso che le vendite possono essere frustrate a medio e soprattutto a lungo termine. Ovviamente non sarà la giusta attitudine per un vero esperto di vendite.
Fai una presentazione molto efficace
Un'altra chiave che hai davanti a te in questo momento è quella che si riferisce alla conoscenza avere un team di professionisti che possono supportare le nostre azioni commerciali. Perché non dubitare che una delle azioni più rilevanti sia che tutte queste persone del tuo team sappiano vendere e trasmettere questa idea a clienti, consumatori o utenti. Non a caso, uno degli errori più gravi che puoi commettere a questo proposito è pensare che il reparto vendite sia l'unico che dovrebbe vendere.
Le tue strategie nel settore commerciale per diventare un esperto di vendite dovrebbero essere dirette verso un'integrazione di questo processo aziendale. Ovvero, tutti i lavoratori devono avere la capacità di saper vendere e trasmettere questa idea agli utenti. In questo senso, non puoi dimenticare che fanno tutti parte della stessa organizzazione. E quindi, le loro azioni devono essere coordinate al di sopra di altre considerazioni più tecniche. Come spesso si dice in ambito popolare, “l'unione fa la forza”. Questo è qualcosa che l'esperto di vendita deve assimilare d'ora in poi.
Un trucco che può aiutarti in più di un'occasione, che più che vendere prodotti o servizi, ciò che stai effettivamente vendendo sono idee. Soprattutto perché sono focalizzati a soddisfare le aspettative dei clienti in modo da poter ottimizzare in questo modo questo tipo di operazioni. Dal momento che è alla fine della giornata uno dei tuoi obiettivi più immediati all'interno di quello che è il campo commerciale nelle aziende.