Quando parliamo di migliorare l'esperienza dell'utente, Di solito ci riferiamo a come migliorare la soddisfazione del cliente visitatore del nostro sito web. Per ottenere ciò, ci sono alcuni aspetti fondamentali che devono essere presi in considerazione, almeno sui dispositivi mobili. Uno di questi è avere un responsive design, che consenta la corretta visualizzazione del contenuto dell'intero sito web.
Nonostante questo, ci sono diversi fattori e chiavi che devono essere valutati per una maggiore soddisfazione. Tutti saranno focalizzati sul miglioramento dei dettagli dal caricamento alla visualizzazione dei contenuti, oltre a facilitare la ricerca e le funzioni che gli utenti vogliono trovare. Cioè, per facilitare e soddisfare le loro richieste tenendo conto delle motivazioni che li hanno portati qui. Poi, vedremo tutte le chiavi da tenere in considerazione per migliorare le esperienze degli utenti (UX) su dispositivi mobili.
Valorizza la semplicità e rendila efficace
Non è strano usare il cellulare mentre si fa qualcos'altro. A volte quando andiamo con i mezzi, camminiamo, aspettiamo un luogo ... Lo prendiamo e lo utilizziamo spesso in quei momenti che sentiamo di poter sfruttare per sfruttarlo. Tenendo conto e valutando quando viene utilizzato, e che molti utenti tendono anche a farlo con una mano, la semplicità deve essere data la priorità.
Sovraccaricarlo con pulsanti e funzioni non è una buona idea. Ancora meno, se hai intenzione di mettere cose di riempimento. Alla fine, sovraccaricare la pagina o l'App con funzionalità che non sono previste, saturano e non portano da nessuna parte. A tutti noi piace arrivare al punto, e più da un cellulare. E tieni presente che nella situazione in cui vengono utilizzati, l'utente spesso guarda in alto dallo schermo da fattori esterni. Ricorda che se guardi di nuovo, devi essere chiaro e veloce dove ti trovavi. Semplificare il Web o l'App contribuirà a una maggiore efficacia.
Usabilità per una migliore maneggevolezza
Dopo aver semplificato il contenuto, arriva l'usabilità. Qualsiasi pagina web o app deve essere facile e utile da gestire, in modo che il suo utilizzo sia il più soddisfacente possibile. Non solo il design, ma i pulsanti e gli accessi che si presentano. Molte persone soffrono di quello che in inglese si chiama "Fat Fingers", che diventano gli alluci. È molto scomodo, fastidioso e sono sicuro che succederà lo stesso a te, quando dobbiamo fare clic su un pulsante che è bloccato accanto a un altro e colpiamo accidentalmente quello che non volevamo. Questo deve essere evitato a tutti i costi, dà anche un'immagine pessima.
Un'altra cosa da evitare sono i pop-up. Spesso rendono difficile il tempo di caricamento e, come abbiamo già commentato in molte occasioni sul blog, è essenziale ridurre i tempi di caricamento. Se c'è molto contenuto da caricare, e devi anche aspettare i pop-up, molti utenti abbandonano il web "a gambe levate", oppure l'App potrebbe incontrare difficoltà nella sua gestione. Devi stare attento con loro. E ovviamente, come ho detto prima, i pulsanti. Se il pulsante è troppo piccolo ed è difficile chiuderlo, raggiunge un livello di difficoltà molto spiacevole per l'utente. Ricorda, a noi utenti piace andare al sodo e non perdere tempo.
Un design coerente, ordinato e armonioso in tutto il web
In questa sezione entreremo nel file tipo di lettere, colori, design, ecc.. È conveniente che sia uniforme e sappiamo che stiamo navigando nello stesso sito web. Non solo nel contenuto, ma anche nelle immagini. Prendersi cura di dettagli come posizionare lettere, colori uguali o simili e che le immagini siano strettamente correlate al contenuto, manterrà a galla la personalità del tuo marchio.
Un design omogeneo Insieme alla gamma di colori, manterrà l'utente in sintonia con la tua app o sito web. Controlla anche la dimensione dei caratteri e che i pulsanti di invito all'azione (CTA) siano ben visibili. Se, ad esempio, l'utente deve compilare un modulo, questo dovrebbe apparire in modo decente. Immagina se ti costa caricare, visualizzare, devi espanderlo o qualsiasi altra cosa. Con tutto quello che serve per arrivare a questo punto, non lo renderemo difficile!
Navigazione intuitiva
Non esiste un utente standard su cui possiamo concentrarci per la navigazione. Ma se possiamo rendere le diverse opzioni e gesti simili a come li conosciamo. Fare clic, scorrere, tenere premuto ... ecc. Innovare in questo caso per essere creativi non va bene. Se l'utente procede in un modo, senza finire di ottenere il risultato che stava cercando, possiamo correre il rischio che pensi che o non funzioni bene o che qualcosa non va.
Alcuni strumenti di analisi ti aiuteranno a decidere meglio come organizzare le diverse opzioni e in che modo. Inoltre anche la posizione dei pulsanti, analizzandoli ad esempio con le mappe termiche.
Puoi vedere che il modo più efficace per migliorare l'esperienza dell'utente è prendere in considerazione ciò che tu stesso vorresti trovare. Mettiti nei panni dell'altro e scoprirai che è quello che devi migliorare.