Lo sviluppo di una comunità attorno a un eCommerce o al commercio elettronico dovrebbe essere una delle priorità principali per qualsiasi imprenditore online. Perché può essere il canale migliore per acquisire più clienti e, di conseguenza, migliorare il fatturato. In ogni caso, questa strategia non dovrebbe essere formalizzata come nei social network. In caso contrario, al contrario, devi prestare attenzione alle caratteristiche della tua attività professionale.
Se sai come attuare questa strategia commerciale con la totale certezza che nel medio termine potrai rilevare un'ottimizzazione nel tuo reparto commerciale. A poco a poco darai maggiore notorietà al marchio personale che rappresenti. In modo semplice, efficace e in qualche modo divertente. In cui non vale solo il numero di utenti che compongono la comunità attorno a un eCommerce. Se no, soprattutto, la tua qualità e vicinanza agli obiettivi che ti sei prefissato nello sviluppo del tuo commercio elettronico.
In questo contesto generale, ti daremo alcune idee in modo che tu possa metterle in pratica d'ora in poi. Da approcci molto semplici che possono essere adattati a tutte le esigenze. In modo che d'ora in poi tu sia in grado di aumentare le aspettative della tua attività o del tuo negozio digitale, che è, dopotutto, di cosa si tratta questa volta.
Implementa una community attorno a un eCommerce: cerca le affinità
Una delle prime chiavi è definire il profilo dei membri della comunità di utenti. In modo che sia finalizzato a canalizzare le esigenze del commercio elettronico stesso. Non sorprende che uno degli obiettivi più rilevanti di queste entità sia che i profili si adattino alle loro esigenze di business. Con un'altra serie di caratteristiche come quelle che esponiamo di seguito:
- Mantenere un rapporto con gli obiettivi fissati dall'organizzazione.
- Necessità di fare scorta di prodotti, servizi o articoli commercializzati.
- Una coincidenza tra interessi generali e che può raggiungere punti comuni da un punto di vista personale.
- Una capacità di mantenere ottimi rapporti a favore della lealtà e che può avvantaggiare entrambe le parti d'ora in poi.
Se gli utenti soddisfano questi requisiti, non c'è dubbio che saranno in perfette condizioni per essere presenti nella stessa comunità. Da dove è possibile raccogliere informazioni per soddisfare i rispettivi interessi e che è, dopotutto, quello che è d'ora in poi.
Strategie più rilevanti per raggiungere gli obiettivi
Lo sai che creare una comunità attorno a un prodotto, un tema o un commercio elettronico può essere un processo non complesso? Ma affinché sia così, non avrai altra scelta che trovare o piuttosto individuare persone appassionate dell'idea che proponi dal tuo business online. Inoltre, un'identità comune deve essere avviata in entrambe le parti del processo in modo che differisca da altre comunità o forum più generali.
Da questo approccio iniziale è molto importante che d'ora in poi si provi attraverso diverse strategie commerciali che i propri followers si sentano parte del brand commerciale e dello store, creando così una community coinvolta, stabile e fedele. Questi fattori possono essere raggiunti attraverso queste azioni:
- Coinvolgi gli utenti o i clienti con contenuti di alta qualità di interesse in modo da aumentare la lealtà con l'altra parte.
- Non devi essere pesante, ma al contrario devi agire con persuasione e molta diligenza per cercare di fidelizzare i clienti.
- Promuovere queste azioni con una presenza nei social network più rappresentativi del mercato internazionale: Facebook, Twitter, Linkedin o Instagram.
- In un negozio online il file le immagini sono il contenuto più importante a cui puoi contribuire. Per questo motivo non bisogna trascurare il materiale audiovisivo, ma piuttosto il contrario: coccolarlo su altre considerazioni tecniche.
- Devi saperlo molto bene comunicare i vantaggi che puoi contribuire a clienti o utenti. In particolare, mostrando il valore aggiunto che possono ottenere.
- Importa un file blog sul tuo sito web può essere un'ottima idea per rafforzare i legami e costruire una comunità di utenti molto efficace e stabile.
- Sviluppare un mailing list è uno dei migliori strumenti per promuovere il commercio elettronico. Perché può attirare un maggior numero di potenziali clienti.
Dove puoi avviare la community di utenti?
A questo punto è il momento di scoprire da dove poter canalizzare questi canali di comunicazione social. Bene, possono servire sia da piattaforme interne che esterne. Cioè, puoi svilupparli dalla tua attività professionale in modo che le tue esigenze siano meglio soddisfatte. Mentre al contrario sono abilitati anche altri canali più personali, come alcuni di quelli che segnaliamo di seguito:
- il social networking: con un'ampia offerta dove puoi scegliere quelle più adatte alle tue reali esigenze.
- Strumenti per avere i tuoi file in rete e in questo modo puoi aprirli da qualsiasi luogo e in tutte le situazioni. Ad esempio, Google Drive o Dropbox, tra alcuni dei più rilevanti.
- Alcuni strumenti in cui sei in grado di programmare i tuoi post o altri materiali nelle informazioni. Possono farti crescere a poco a poco attraverso una maggiore fedeltà con il cliente o l'utente d'ora in poi.
Tutti questi supporti possono essere molto utili per raggiungere l'obiettivo più desiderato e questo non è altro che creare una comunità attorno a un eCommerce o al commercio elettronico. Da questo scenario è molto conveniente che d'ora in poi si cerchi di individuare gli strumenti che meglio difendono gli interessi della propria azienda o attività digitale. Sicuramente troverai qualche altro strumento che soddisfi questi obiettivi. Dovrai solo svilupparlo in modo deciso e soprattutto con la voglia di andare molto lontano in queste abilità.
Come creare una rete di utenti o client?
In questo senso niente di meglio di una serie di semplici consigli per creare una community di utenti o clienti davvero efficiente e pratica. Allontanandosi da modelli molto superficiali che trovano eco in così tanti domini in questi giorni. Non ti resta che mettere in pratica alcune delle linee di azione che proponiamo di seguito:
Se sei veramente in grado di generare una comunità con interessi comuni attorno al tuo prodotto, stai certo che assicurerai gran parte del successo della tua azienda digitale. Avrai molto più facile raggiungere questi destinatari e che conoscano i tuoi prodotti o servizi.
Per formare questa comunità di utenti desiderata, sarà di vitale importanza cercare di fornire all'altra parte un servizio diverso. Ma con un piccolo dettaglio che devi tenere in considerazione da questi: non è un altro fattore che cercare vicinanza nel trattare con il tuo cliente. E quale modo migliore che imparare dalle loro opinioni e suggerimenti. Questo è qualcosa che questi tipi di comunità sociali o professionali possono fornirti.
Un altro degli obiettivi fondamentali nelle relazioni di queste comunità molto speciali sarà quello di sviluppare una maggiore lealtà verso l'altra parte. E una delle strategie di marketing migliori e più utili si basa sulla creazione di strumenti che servono a rafforzare i legami nella relazione. Naturalmente, sarà una misura molto efficace che non avevi fino ad ora.
Né può mancare un aspetto così semplice, ma allo stesso tempo necessario, come promuovere contenuti di alta qualità dal tuo sito web che interessano davvero i clienti o gli utenti. Non ci sarà modo migliore per sviluppare una comunità di queste caratteristiche con certe garanzie di successo. Se lo metti in pratica in poco tempo vedrai come emergono i primi effetti positivi con la sua applicazione.
In nessuna circostanza dovresti esercitare pressioni sui tuoi clienti, nemmeno per vendere i loro prodotti, servizi o articoli. La base di un ottimo rapporto sta nella naturalezza dello stesso, senza che in nessun momento ci siano pressioni di alcun tipo che potrebbero avere effetti indesiderati.
E infine, non puoi dimenticare che sarà essenziale trasmettere fiducia a tutte le persone che fanno parte di questo processo di comunicazione. Perché questo sia il caso, devi contribuire con grandi capacità nelle tue performance, ma soprattutto comportarti come un grande professionista dei media digitali.
Con tutta certezza, se segui una buona parte di queste idee, avrai un po 'più facile raggiungere l'obiettivo che viene proposto in questo articolo. Certo, non lo avrai garantito, ma senza dubbio sarai avanzato molto in questo importante compito che ti sta di fronte in questo momento. Pur tenendo sempre in considerazione il settore del tuo commercio elettronico che rappresenti e anche il profilo degli utenti o dei clienti. In questo modo, sei più disposto a progredire nel tuo progetto professionale.