a cerca e attira clienti nel tuo e-commerce devi andare esattamente dove si trova il tuo pubblico di destinazione. È una regola base del marketing online che non è mai stato così facile da implementare come ora grazie all'emergere dei social media. In effetti, ci sono molti modi in cui diverse piattaforme social possono migliorare il modo in cui interagisci con i clienti, che siano acquirenti per la prima volta o fan fedeli.
Indaga sui clienti
Nei social network puoi vedere in tempo reale gli interessi e le preoccupazioni dei potenziali clienti. Queste piattaforme possono essere utilizzate per segmentare meglio il pubblico per comprendere i dati demografici target. Questo ti aiuterà anche a ottimizzare le tue campagne di marketing e ad addestrare un messaggio più specifico.
Servizio clienti
Le persone sui social media vogliono informazioni e lo voglio immediatamente. Per questo motivo, un servizio ai clienti attraverso i social network è di grande beneficio per le aziende in generale e ovviamente anche per l'Ecommerce. On il servizio clienti consente alla tua azienda di rispondere rapidamente alle richieste dei tuoi acquirenti, anche attraverso i social network è più facile rilevare e rispondere alle domande dei follower, oltre che risolvere brutte esperienze.
Ottieni clienti
Devi capirlo gli utenti dei social media utilizzano queste piattaforme per ricercare aziende e prodotti. Pertanto, per ottenere più clienti nel tuo e-commerce, è essenziale che ottimizzi tutti i tuoi profili sui social media, inserendo informazioni importanti e utili, nonché informazioni che incoraggiano e motivano l'interesse dei tuoi follower per il tuo business online.
Clienti coinvolti
Infine, è importante che non prendere i social media come un modo per generare vendite e indirizzare il traffico. Utilizza invece queste piattaforme per dimostrare valore e rafforzare le tue strategie di marketing, mostrare ai tuoi clienti perché i tuoi prodotti sono i migliori in termini di qualità ed evidenziare le cose migliori e più sorprendenti del tuo marchio.