WhatsApp Business un'applicazione gratuita per le aziende

Alla fine del 2017 il WhatsApp prevede di lanciare un'app aziendale autonoma dell'applicazione ufficiale si è avverato. All'inizio di quest'anno, l'applicazione WhatsApp Business è apparsa disponibile per il download gratuito e da quel momento le aziende hanno iniziato a beneficiare di ciò che offriva.

Di seguito ti parleremo in dettaglio di questa applicazione aziendale e delle funzionalità che offre rispetto all'applicazione standard. Vedremo anche come configurare WhatsApp Business e come avviare il tuo profilo aziendale.

A chi è rivolto WhatsApp Business?

Come ci si aspettava, WhatsApp Business è un'applicazione aziendale focalizzata interamente sulle aziende. È stato progettato da zero per offrire un servizio in cui qualsiasi azienda può interagire al meglio con i propri clienti.

El obiettivo di WhatsApp Business è fornire aggiornamenti, supporto e fondamentalmente la possibilità di gestire la tua attività direttamente da un telefono cellulare, tutto tramite WhatsApp, piuttosto che da altri siti online.

In altre parole, mentre i clienti continueranno a utilizzare la consueta applicazione WhatsApp, il proprietario o il manager dell'azienda utilizzerà il file Applicazione WhatsApp Business.

È stato provato prima?

In effetti sì, anche se non su questa scala. Se cerchiamo un po 'nel Play Store, troveremo molte applicazioni su misura per le esigenze degli utenti aziendali. Ad esempio, Uber, che offre un servizio di trasporto online basato su un'applicazione, ha due versioni: Uber, che è per i clienti, e Uber Driver, che è un'applicazione focalizzata sui conducenti che forniscono questo servizio.

In realtà è solo un'interfaccia per il servizio finale, tuttavia nel caso di WhatsApp Business è supportato da un'applicazione di messaggistica con milioni di utenti in tutto il mondo, quindi la copertura è molto più ampia.

È così completo da creare un'applicazione separata, poiché è necessario servire un gran numero di aziende, indipendentemente dal fatto che si tratti di un'azienda locale, servizi professionali, istituzioni mediche o persino il governo stesso.

Caratteristiche principali di WhatsApp Business

Per cominciare, WhatsApp Business è gratuito, il che significa che puoi creare un elenco delle tue attività e restare in contatto con tutti i tuoi clienti senza alcun costo. Avere il sostegno di a L'applicazione di messaggistica che consente di inviare messaggi, i tradizionali ma costosi SMS, potrebbe presto diventare ridondante.

Abbiamo anche il bacino d'utenza del client di messaggistica acquisito da Facebook e grazie al fatto che da tempo possiamo scaricare WhatsApp gratuitamente, sono sempre di più gli utenti attivi che sono già milioni.

Quando un'azienda può bombardare la propria base di clienti con messaggi di marketing senza doversi rivolgere a un provider di telecomunicazioni, certamente questo è un vantaggio difficile da ignorare. Il servizio di messaggistica, le attivazioni, ecc. Sono accessibili anche tramite WhatsApp.

Ovviamente tutto questo riduce il costo dell'invio di messaggi di testo SMS, ma allo stesso tempo consente anche di sapere se un messaggio proveniente da un particolare servizio proviene da un fornitore di servizi verificato. Non solo, WhatsApp Business elimina anche la necessità per un'azienda piccola o personale di dover pagare per questo servizio.

I clienti ne traggono inoltre vantaggio poiché il servizio proviene da una fonte nota, mentre i messaggi di spam possono essere facilmente filtrati.

Profili aziendali su WhatsApp Business

Rispetto alle caratteristiche standard, il profili aziendali su WhatsApp Business, aiutare i clienti a ottenere informazioni pertinenti come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo fisico dell'attività, il sito Web o qualsiasi altra descrizione dell'azienda.

Queste sono tutte informazioni dettagliate che aiutano a stabilire il file natura dell'azienda su WhatsApp. Diventando un'azienda verificata, l'autenticità aumenta e gli utenti di WhatsApp possono anche sapere che l'azienda non cerca di ingannarli.

Strumenti di messaggistica

Un altro punto forte di WhatsApp Business ha a che fare con gli strumenti di messaggistica che incorpora. Come azienda è possibile stabilire risposte rapide per garantire che le domande più frequenti possano essere risolte rapidamente.

Inoltre, i messaggi di saluto possono essere configurati per presentare anche i clienti all'azienda WhatsApp Business ti consente di creare messaggi di assenza personalizzati da utilizzare fuori orario o quando non è possibile servire immediatamente i clienti.

L'applicazione consente anche l'accesso a messaggi statistici da cui è possibile ottenere dati che possono essere utilizzati per comprendere meglio i clienti e offrire anche servizi migliori, consentendo al business di crescere nel processo.

Sotto questa premessa WhatsApp business offre statistiche di messaggistica, una funzione che fornisce ai proprietari semplici metriche sul numero di messaggi inviati, messaggi consegnati, messaggi letti, il tutto con l'obiettivo di modificare il contenuto delle risposte veloci o la strategia utilizzata per contattare i clienti.

Compatibilità con WhatsApp Web

Questo è un altro dei migliori funzionalità di WhatsApp Business, in quanto consente agli imprenditori di gestire i propri servizi online, senza dover utilizzare l'applicazione mobile. La funzionalità non è ancora completa come l'app mobile, ma dovrebbe essere presente negli aggiornamenti futuri e con l'adesione di altre aziende.

Cosa ti serve per utilizzare WhatsApp Business

È importante ricordare che ce ne sono alcuni prerequisiti per eseguire WhatsApp Business come conseguenza del modo in cui è progettato il servizio WhatsApp. Per iniziare è necessario disporre di uno smartphone che funzioni con Android (attualmente non esiste una versione per iOS), oltre che di un numero per potersi registrare al servizio.

Questo numero sarà il numero ufficiale dell'azienda e verrà utilizzato ogni volta che interagiremo con i clienti. La cosa più conveniente è che si tratta di un numero diverso, quindi forse la cosa più appropriata è optare per una nuova scheda SIM. La ragione di ciò ha a che fare con il Processo di verifica di WhatsApp, poiché il servizio consente solo di collegare un numero di cellulare a un singolo account WhatsApp.

Pertanto, se il tuo numero attuale è già utilizzato da WhatsApp, non è possibile utilizzarlo per un account aziendale su WhatsApp business. Ora, cosa succede con gli utenti che hanno solo una scheda SIM e un telefono cellulare? Bene, in questo caso sarà necessario trasferire i dati dal tuo attuale account WhatsApp al profilo aziendale in WhatsApp Business.

Se quello che vuoi è mantenere il numero personale associato a WhatsApp, quindi dovrai uscire e acquistare una seconda scheda SIM, così come acquistare un altro dispositivo mobile per eseguire l'applicazione, a meno che tu non abbia un telefono Android con supporto dual SIM.

Come configurare WhatsApp Business?

• Se disponi già di un numero aziendale che utilizzi principalmente per WhatsApp, dovrai prima eseguire il backup delle conversazioni sul cloud storage. Per fare questo devi semplicemente accedere alla sezione "Chat", quindi "Backup delle chat" e infine fare clic sull'opzione "Backup".
• Dopodiché sarà necessario scaricare WhatsApp Business dal Play Store per installarlo sul telefono. Al termine dell'installazione dovresti eseguire WhatsApp Business La prima cosa da fare sarà verificare il numero di telefono dell'azienda, che sarà lo stesso numero che utilizzerai come azienda per comunicare e interagire con i tuoi clienti.
• Una volta verificato il numero, avrai quindi la possibilità di ripristinare le tue conversazioni associate al numero di cellulare. Devi impostare il nome della tua azienda come nome utente e una volta entrato nella sezione Chat, clicca sul pulsante del menu per accedere alle "Impostazioni".
• Dalla sezione "Profilo", nella sezione "Configurazione aziendale", avrai accesso a diversi campi simili a quelli di una scheda contatto in modo da poter aggiungere tutti i dettagli della tua azienda che desideri condividere con i tuoi clienti.
• Quando avrai finito, la configurazione di base di WhatsApp Business sarà completa e da quel momento potrai iniziare a comunicare con i tuoi clienti, oltre a utilizzare gli strumenti di messaggistica di cui abbiamo parlato prima.

Come sicuramente avrai notato, WhatsApp Business attualmente non supporta la ricerca aziendale su WhatsApp. Questo è il motivo per cui i proprietari di aziende o aziende devono avere il proprio numero di contatto e aggiungerlo ai propri contatti WhatsApp per iniziare a interagire con i clienti o addirittura aggiungerlo a un gruppo.

Sebbene inizialmente l'applicazione possa sembrare un po 'rudimentale, con l'estensione funzioni di messaggistica integrate, WhatsApp Business ha un enorme potenziale per diventare strumenti molto utili per le aziende. Non solo, l'aggiunta di WhatsApp Payments dovrebbe funzionare anche da catalizzatore per rendere l'applicazione ancora più completa.

La L'applicazione WhatsApp per le aziende è disponibile gratuitamente tramite Google Play Store. Sebbene sia adatto a tutti i tipi di società e attività, può essere utilizzato solo con telefoni con Android 4.0.3 o versioni successive. La dimensione del download è di 33 MB.