L'impatto che gli smartphone stanno avendo sulla vita di miliardi di persone è brutale. Ed è uno strumento con cui puoi fare molte cose. Tra gli altri, acquista. Qualcosa che sta aumentando semplicemente perché sta aumentando l'uso dei telefoni cellulari per navigare in Internet.
Il mobile continua a svolgere un ruolo sempre più importante nel successo dell'e-commerce. Entro il 2021, si prevede che le vendite di e-commerce mobile rappresenteranno il 54% delle vendite totali di e-commerce.
Oltre a utilizzare il cellulare per effettuare acquisti, i clienti lo utilizzano anche per ricercare le decisioni di acquisto prima di acquistare in negozio o alla scrivania. Si stima che il 73% dei clienti affermi di voler navigare in Internet prima di effettuare un acquisto in un negozio. In BrightEdge, abbiamo anche seguito la crescita dell'e-commerce. Abbiamo scoperto che nel 2017 il 57% di tutto il traffico online proveniva da dispositivi mobili e tablet, il che ha avuto un impatto conseguente sulla natura dell'e-commerce.
Il motivo per lo shopping mobile
La comodità dei clienti con lo shopping mobile è cresciuta e quindi l'industria non può più ignorare l'importanza del mobile nel mondo dell'e-commerce.
Come posso ottimizzare l'e-commerce mobile?
I clienti di e-commerce mobile come te dovrebbero già utilizzare un sito Web che funziona con un modello di design reattivo in tutto il sito, ma ci sono diverse cose che puoi fare per rendere la tua pagina di e-commerce ancora più mobile friendly.
- Rendi più facile per le persone trovare un negozio fisico
Poiché a molte persone piace confrontare gli acquisti online prima di acquistare in negozio, il passaggio dallo shopping online allo shopping di persona è più facile.
- Aiuta i clienti a comprendere i prodotti.
Includi video di prodotti ottimizzati per dispositivi mobili, la possibilità di ingrandire le immagini e immagini di alta qualità per aiutare i clienti a comprendere il tuo prodotto e a sentirsi più sicuri prima di premere il pulsante "Acquista".
- Rendi più facile per le persone accedere ai pagamenti
I pagamenti possono essere impegnativi per gli utenti di telefoni cellulari perché lunghe sequenze di numeri, come quelli necessari per una carta di credito o un assegno, sono spesso difficili da digitare. Invece, puoi offrire alle persone la possibilità di creare un account sul tuo sito, dove possono salvare i dati della loro carta di credito. Puoi anche semplificare loro l'utilizzo delle opzioni di pagamento mobile, come PayPal, Google Wallet o MasterCard MasterPass. Uno studio ha rilevato che l'offerta di queste opzioni alternative agli utenti ha portato a un aumento del 101% dei tassi di conversione per gli utenti di smartphone.
- Riduci al minimo le forme.
Ricorda quanto è difficile scrivere informazioni sui dispositivi mobili. Riduci a icona i moduli sulla pagina e compila automaticamente ciò che puoi.
- Aiuta i clienti a comprendere i prodotti.
L'e-commerce mobile sta rapidamente diventando un punto fermo del settore. I marchi devono essere preparati a servire questi clienti online e in negozio. Il primo passo per creare questa straordinaria esperienza utente è assicurarsi che il tuo sito sia completamente mobile.
Risultati della tua candidatura
Nel post di oggi vi diciamo cos'è il mobile marketing per un negozio online e cosa dovete fare per evitare di perdere clienti come nell'esempio precedente.
Cos'è il mobile marketing?
Il concetto di mobile marketing, come definito in Wikipedia, è una tecnica di marketing online multicanale incentrata sul raggiungimento di un pubblico specifico sui propri smartphone, tablet o qualsiasi altro dispositivo correlato attraverso i siti web. Comprende tutte le attività relative alla progettazione, implementazione ed esecuzione di azioni di marketing.
Partendo da questa prima definizione generale, ci concentreremo sull'ultima parte: "progettazione, implementazione ed esecuzione", perché questo è esattamente quello che faremo: adattare le nostre azioni di e-commerce alla navigazione mobile.
L'importanza del mobile marketing
È successo tutto alla fine del 2016, ma l'abbiamo visto arrivare molto prima. Il 1 ° novembre Global Stats ha pubblicato un rapporto in cui si afferma che per la prima volta l'utilizzo di dispositivi mobili è stato superiore a quello dei personal computer. Il marketing mobile aveva il controllo e non si prevede che cambierà in futuro.
Le persone non solo usano il loro tablet o il loro telefono per controllare le loro e-mail o i social network, ma li usano anche per confrontare e acquistare prodotti. Il mobile marketing non è più un'opzione per i negozi online, è un obbligo.
Vantaggi e svantaggi del mobile marketing
Sappiamo che il marketing mobile è fuori scala e quindi un must, ma prima di metterci al lavoro, diamo un'occhiata ai vantaggi e alle sfide che dovrà affrontare.
Vantaggi
Disponibilità e immediatezza: gli utenti portano sempre con sé i propri telefoni e li controllano in media circa 150 volte al giorno. Preparati per quando sarà il tuo turno! 😉
Design semplice: progettare e generare contenuti per dispositivi mobili è più facile: meno è molto di più qui.
Pubblico più ampio: sebbene non tutti possiedano o utilizzino regolarmente un computer, sempre più persone utilizzano i propri telefoni quotidianamente. Preparare la tua strategia per quel pubblico amplia la tua portata.
Crescita: sebbene sembri impossibile non farlo, il rapporto tra telefoni cellulari e Internet è un fenomeno relativamente nuovo con un enorme potenziale di crescita.
Facilità di pagamento: i metodi di pagamento più comuni sono già ottimizzati al 100% per i dispositivi mobili.
Svantaggi
Varietà di schermi: ogni dispositivo ha una dimensione diversa, ed è per questo che è quasi impossibile adattare un negozio a tutti loro. Puoi controllare come appare il tuo sito web su diversi dispositivi con questo strumento online.
Privacy: è una buona idea semplificare la navigazione, ma interromperla con messaggi e notifiche può essere fastidioso.
Limitazioni di navigazione: per uno schermo da 5 pollici senza mouse, devi scegliere con attenzione cosa visualizzare; non c'è abbastanza spazio per tutto.
Abitudini: sebbene la navigazione mobile abbia superato quella del PC, al momento dell'acquisto preferiamo ancora il computer. È molto comune utilizzare uno smartphone solo per guardare e confrontare, ma attendere per effettuare l'acquisto da un computer.
Per sfruttare appieno questi vantaggi e limitare gli inconvenienti, vediamo cosa dobbiamo tenere in considerazione per evitare di perdere un solo cliente che visita il nostro negozio da uno smartphone.
5 chiavi per il mobile marketing dei negozi online
Ogni sito web ed eCommerce è diverso, ma applicando queste regole di base ti assicurerai di non perdere un singolo cliente come "rimbalzo" semplicemente perché hai ignorato le tecniche di base del mobile marketing.
Design reattivo: si potrebbe pensare che sia un gioco da ragazzi, ma ci sono molti negozi online i cui design non sono adattati ai dispositivi mobili.
Evita i pop-up: a parte il fatto che stanno peggiorando per la SEO, sono ancora più fastidiosi su un piccolo schermo.
Non utilizzare una barra laterale: su uno smartphone, la barra laterale apparirà sotto tutto, perdendo così tutta la sua utilità.
Dimensione e colore del carattere: non deviare dalla combinazione di uno sfondo bianco + carattere nero, la vista dei tuoi lettori ti ringrazierà.
Paragrafi più brevi: quello che può sembrare un breve paragrafo sul grande schermo può trasformarsi rapidamente in uno enorme che spaventerà il lettore mobile.
E ora che conosciamo le basi, tuffiamoci in qualcosa di più concreto.
Come adattare un negozio online per smartphone
Per visualizzare una versione del tuo negozio online diversa da quella che vedi su un normale computer, hai 2 opzioni: un design reattivo o un dominio diverso.
Risponde o si adatta
È la stessa versione desktop che utilizza CSS (fogli di stile) per adattarsi a schermi più piccoli. Il modo comune per adattarlo è rimuovere alcuni elementi di disturbo come i cursori o le immagini.
Normalmente, i temi WordPress o PrestaShop verranno adattati per impostazione predefinita senza richiedere alcuna azione da parte tua. Tuttavia, se vuoi modificare qualcosa, devi usare le media query.
Questo è un po 'più avanzato e se non sai nulla di CSS, non preoccuparti.
Le media query sono regole CSS che dicono cosa mostrare o non mostrare a seconda delle dimensioni dello schermo.
Con questa regola possiamo definire come vogliamo che la nostra pagina web appaia quando lo schermo è 320 x 480px. Queste sono le dimensioni comuni degli smartphone.
Con quest'altro, oltre ai pixel, possiamo anche specificare l'orientamento dello schermo. A partire da 700px e oltre, stiamo normalmente parlando di schermi tablet.
Come puoi immaginare, ci sono quasi un numero infinito di combinazioni quando si tratta di dimensioni e orientamenti dei dispositivi, giusto? Questa è la difficoltà di cui abbiamo parlato prima.
URL diverso
Questo metodo consiste nell'avere una versione diversa del tuo sito web su un URL diverso, cioè non semplicemente adattarlo. In questo modo, quando gli utenti si connettono con i loro dispositivi mobili, l'URL del cellulare è quello a cui arrivano.
La regola è utilizzare una "m" prima dell'URL originale. Ecco come lo fa Twitter, ad esempio. Se vai su https://m.twitter.com, vedrai la versione mobile anche se stai usando il tuo computer.
Il nostro consiglio è che non devi andare così lontano. È più che sufficiente se il tuo e-commerce può essere visto chiaramente e facilmente su un piccolo schermo.
AMP, l'iniziativa di Google per la navigazione mobile.
Potresti aver già notato che quando cerchi qualcosa su Google, alcuni risultati vengono mostrati con questo segno.
È un progetto di Google che si concentra sul miglioramento della velocità di navigazione mobile. Accelera il sito Web limitandolo a testo e immagini, facendolo caricare molto più velocemente.
Nelle parole stesse di Google: "AMP è ottimo per l'e-commerce perché AMP rende i siti web più veloci e i siti web veloci promuovono le conversioni di vendita".
Per adattare il tuo negozio WordPress ad AMP, puoi utilizzare uno di questi plugin:
AMP WooCommerce - Un plugin gratuito e super facile da usare.
WP AMP: plug-in a pagamento che ti consente di aggiungere video e banner AdSense, tra le altre cose.
Un buon modo per iniziare a familiarizzare con AMP è adattare un post sul blog e misurare il miglioramento della velocità di caricamento prima di iniziare con WooCommerce.
Se utilizzi PrestaShop, questi moduli offrono l'adattamento AMP:
Modulo AMP: costa circa 72,59 euro e permette di creare pagine AMP per categorie, prodotti e per la casa.
Google AMP: questo modulo è un po 'più costoso, ma ne vale la pena. Ti consente di personalizzare praticamente qualsiasi cosa tu possa pensare e afferma che rende i siti 7 volte più veloci. Sono 149 euro.
Un'altra ultima opzione è creare la tua applicazione.
L'utilizzo di un'applicazione è consigliabile solo se si hanno vendite ricorrenti perché nessuno scaricherà un'applicazione da acquistare una sola volta. Amazon, ad esempio, è una delle applicazioni più utilizzate, ma è anche Amazon ...
Come vedere il tuo traffico mobile in Analytics
Se hai qualche dubbio sull'utilità di questi adattamenti quando si tratta di migliorare la tua strategia di mobile marketing, puoi controllare in anticipo il volume del traffico mobile per il tuo e-commerce.
Utilizzeremo Google Analytics per questo.
Vai alla barra laterale "Pubblico >> Mobile" e poi "Panoramica". Lì puoi vedere il numero di visite e quali percentuali provengono da smartphone, tablet o desktop.
Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, in "Dispositivi" puoi persino vedere quali dispositivi ti stanno visitando: iPhone, Galaxy, ...
La norma, come puoi vedere, è che la somma di cellulare e tablet è leggermente superiore a quella del desktop.
Se è così anche per il tuo sito web e non hai ancora fatto nulla per soddisfare tutti quegli utenti ... non aspettare oltre!
Sei pronto a far innamorare i tuoi utenti mobili?
Pensa a te stesso che cerchi di sfruttare al massimo il tuo tempo libero quando usi i mezzi pubblici o aspetti qualcuno. Devi aver comprato qualcosa in uno di quei momenti.
Il nostro negozio online deve essere sempre pronto a ricevere una visita, non importa quando o come arrivi.
Segui i passaggi in questo post perché oltre a vendere di più, migliorerai anche il tuo posizionamento sul web.
Lo shopping online è una forma di commercio elettronico che consente ai consumatori di acquistare direttamente beni o servizi da un venditore su Internet utilizzando un browser web. I consumatori trovano un prodotto di interesse visitando direttamente il sito web del rivenditore o cercando fornitori alternativi utilizzando un motore di ricerca per gli acquisti, che mostra la disponibilità e il prezzo dello stesso prodotto in diversi e-store. A partire dal 2020, i clienti possono acquistare online utilizzando diversi computer e dispositivi, inclusi desktop, laptop, tablet, smartphone e altoparlanti intelligenti.
Un negozio online evoca l'analogia fisica dell'acquisto di prodotti o servizi presso un normale rivenditore o centro commerciale "mattoni e malta"; Il processo è chiamato shopping online business-to-consumer (B2C). Quando viene creato un negozio online per consentire alle aziende di acquistare da altre aziende, il processo è chiamato shopping online business-to-business (B2B). Un tipico negozio online permette al cliente di sfogliare la gamma di prodotti e servizi dell'azienda, vedere foto o immagini dei prodotti, insieme ad informazioni sulle specifiche, caratteristiche e prezzi degli stessi.
I negozi online spesso consentono agli acquirenti di utilizzare le funzioni di "ricerca" per trovare modelli, marchi o articoli specifici. I clienti online devono avere accesso a Internet e un metodo di pagamento valido per completare una transazione, come una carta di credito, una carta di debito abilitata per Interac o un servizio come PayPal. Per i prodotti fisici (ad esempio, tascabili o abbigliamento), l'e-merchant spedisce i prodotti al cliente; Per i prodotti digitali, come i file audio digitali per canzoni o programmi per computer, l'e-merchant generalmente invia il file al cliente tramite Internet. Le più grandi di queste società di vendita al dettaglio online sono Alibaba, Amazon.com e eBay.
Sebbene la navigazione mobile abbia superato quella del PC, durante gli acquisti continuiamo a preferire il computer. È molto comune utilizzare uno smartphone solo per guardare e confrontare, ma attendere per effettuare l'acquisto da un computer. Come puoi immaginare, ci sono quasi un numero infinito di combinazioni