Per qualche tempo le lettere sono state il principale mezzo di comunicazione tra il cliente e l'azienda. Con l'apparizione del fax, questo è stato imposto come metodo per comunicare con i clienti. E da alcuni anni la posta elettronica è lo strumento di comunicazione più diffuso in una relazione d'affari.
La logica evoluzione della comunicazione tra un cliente e un'azienda passa ora attraverso un applicazione per smartphone e tablet. Perché? Da ll'immediatezza che offre nel comunicare, che siamo un'azienda o un cliente, oltre ad offrire un trattamento più diretto e personalizzato.
Ho bisogno di un'applicazione per la mia azienda?
Se stiamo cercando un servizio o un prodotto, uno dei fattori più importanti al momento di decidere è che la comunicazione con l'azienda sia veloce e fluida. Ma, se vogliamo anche essere in contatto permanente ed evitare sia di inviare un'e-mail o di aspettare la mattina dopo che hanno aperto le porte, è chiaro che la decisione logica è scegli l'azienda che può offrirci questo servizio 24 ore su XNUMX.
Ovviamente una piccola o media impresa non può averla una persona dietro un telefono 24 ore su XNUMX del giorno, o dietro un'e-mail per risolvere tutti gli incidenti, ma puoi avere un'applicazione per dispositivi mobili, è la soluzione più semplice.
Il modo migliore per capirlo è attraverso un esempio. Immaginiamo di tornare a casa al di fuori degli orari del gestore della proprietà e di vedere come la porta della comunità non si chiude correttamente. Se il gestore della proprietà ha un'applicazione per dispositivi mobili, possiamo dare avviso in pochi secondi in modo che possano risolverlo, senza dover cercare l'email per inviare loro un'e-mail, o iscriversi all'agenda che dobbiamo chiamare il giorno successivo o il presidente della comunità o direttamente l'amministratore.
Le applicazioni possono non essere orientate solo alla comunicazione con i clienti, ma possiamo anche usarle come strumento commerciale quando si cercano nuovi clienti, poiché sono un'aggiunta che sta andando via oggi. trasformandosi in un deve avere per affari.
Un'applicazione non solo ci consente di comunicare facilmente, ma possiamo anche farla essere utilizzata frequentemente dai nostri clienti attraverso propri articoli o notizie correlate, in modo che siano sempre informati della situazione attuale che circonda la nostra attività.
È tutto molto carino, ma ...
Ora che abbiamo capito che un'applicazione può essere ciò di cui abbiamo bisogno, dobbiamo metterci al lavoro non solo per migliorare il servizio clienti, ma anche per offrire un vantaggio che ci differenzia dai nostri concorrenti.
Dobbiamo creare un'applicazione da zero e senza i fondamenti di programmazione non è facile. Cosa c'è di più, nostro cognato sicuramente non lo sa né conosci qualcuno che sappia creare applicazioni mobili sia per iOS che per Android, le due piattaforme mobili presenti sul mercato.
Questo è dove appare Comando. Grazie ad esso possiamo avere a nostra disposizione tutte le soluzioni eCommerce di Correos. Tra questi, la soluzione Crea la tua App che ci permetterà creare facilmente l'applicazione di cui abbiamo bisogno con tutte le opzioni che vogliamo, senza dover ricevere ripetutamente il rifiuto dello sviluppatore quando si aggiungono nuove funzioni, rimuovendole, modificando il design, cambiando il formato, aggiungendo o aggiornando le immagini.
Con Comando noi stessi siamo lo sviluppatore, quindi possiamo aggiungere o rimuovere funzioni, immagini, elementi quando e come vogliamo fino a quando non troviamo l'approccio perfetto che vogliamo dare alla nostra applicazione.
Vantaggi di avere un'applicazione
Se ho già un sito web, perché ho bisogno di un'applicazione? Anche se è vero che la prima cosa che i clienti fanno è cercare su Google informazioni su dove acquistare un prodotto o servizio, quando scoprono di avere a disposizione un'applicazione che consente loro non solo di cercare i loro prodotti, ma anche di contattare l'azienda, quello che fanno è scaricare l'applicazione per il comfort che ogni utente cerca quando interagisce con società di servizi o effettua acquisti online.
Un esempio di ciò di cui sto parlando è Amazon. Il gigante dell'eCommerce ha un ottimo sito web dove possiamo effettuare qualsiasi ordine o risolvere qualsiasi domanda, ma ci offre anche un'ottima applicazione attraverso la quale possiamo svolgere le stesse funzioni della versione web. Utilizzare questa applicazione dal nostro smartphone o tablet è molto più comodo che utilizzare la versione web tramite il nostro dispositivo o davanti a un computer.
Perché un'app:
- È uno strumento perfetto per attirare nuovi clienti grazie al valore aggiunto che offre.
- È un canale di comunicazione diretto 24 ore su XNUMX
- È un canale di vendita perfetto
- Crea l'immagine del marchio. Genera un'immagine di marca molto più attraente di quella della concorrenza.
- Aiuta a fidelizzare i clienti che in precedenza si sono fidati di noi. Differenzia la tua attività dagli altri.
- È la vetrina online ideale.
- Ottieni informazioni preziose su dove siamo più popolari per i servizi di geolocalizzazione per dispositivi mobili.
- Invia notifiche rapidamente.
- Il rapporto investimento / profitto è molto basso.
- Migliora il posizionamento nei motori di ricerca
Cosa ci offre Comandia?
Con la soluzione Crea la tua App che Comandia ci offre, possiamo creare la nostra applicazione tramite moduli. Ciascuno dei moduli offre una serie di caratteristiche predeterminate che possiamo personalizzare in base alle nostre esigenze. Tra i moduli più utilizzati troviamo:
- eCommerce. Rivolto a tutte quelle aziende che dispongono di un negozio online e desiderano collegarlo a un'applicazione mobile.
- Web. Questo modulo ci permette di visualizzare il nostro sito web o creare contenuti che vogliamo offrire ai nostri clienti.
- il social networking. Mostriamo tutti i social network attraverso i quali i nostri clienti possono essere informati in ogni momento sulla nostra attività.
- Formulario. Possiamo ricevere suggerimenti, dubbi o domande dai nostri clienti o futuri clienti.
- Votazione. Con questo modulo possiamo condurre sondaggi tra tutti gli utenti dell'applicazione in modo rapido ed efficiente.
- posizione. Viene mostrata la sede della nostra attività.
- analitica. Possiamo seguire in ogni momento l'utilizzo che gli utenti fanno dell'applicazione, il che ci consentirà di aggiungere o eliminare sezioni o migliorare quelle attualmente esistenti.
- Notifiche push. Se vogliamo informare rapidamente i nostri clienti tramite notifiche, senza abusarne per impedire agli utenti di disattivarli, questo modulo è un must