PacchettoLink, la piattaforma di confronto dei servizi pacchi online, ha creato il Libro bianco sulla logistica e-commerce dalla mano di Osservatorio e-commerce y EYe con la collaborazione di Tipsa, 3Consultores, Envialia e Celeritas. Questo libro contiene una radiografia completa della logistica e della sua integrazione nel mondo di e-commerce. Secondo questo libro, il valore dell'informazione, la possibilità di scegliere tra due o tre fornitori di logistica e l'internazionalizzazione, sono le tre principali sfide e tendenze nel rapporto tra logistica ed eCommerce.
El Libro bianco sulla logistica dell'e-commerce raccoglie le conclusioni di un'indagine condotta su oltre 4.500 negozi online da Osservatorio e-commerce del Forum sull'economia digitale. Si tratta di un pratico manuale che misura e analizza tutte le prospettive dell'eCommerce, dove la strategia logistica è un tassello fondamentale per realizzare un progetto di successo, e che intende la logistica non come una variabile, ma come il valore differenziale per ottenere la migliore esperienza di online shopping.
Nella presentazione, è stato ricordato che secondo l'ONTSI, si stima che fattureranno più di 22.000 milioni di euro nel 2016 in Spagna e il 40% richiederà logistica e trasporti, che è un elemento chiave per il successo del canale online e che nel libro viene affrontato dalle sue diverse prospettive. Si tratta innanzitutto di determinare la categoria del prodotto in vendita; passare ai fornitori e alle diverse strategie di movimentazione del magazzino; controllo della filiera; confezionamento, magazzino proprio o conto terzi e la scelta del miglior fornitore di logistica in base alle esigenze.
Una delle chiavi di questi rapporti non sempre facili tra logistica ed e-commerce è stata offerta Epifania di Pasqua, Direttore generale in Spagna di PackLink, "Le attività di e-commerce devono adattarsi ai propri clienti". E da qui si struttura la logistica, attività importante per alcuni clienti che esprimono la necessità di affidarsi all'eCommerce "in tutti i processi di acquisto", dalla sicurezza del pagamento alla consegna.
Secondo lo studio, uno dei processi logistici che genera il maggior valore è quello della tracciabilità delle spedizioni (37%), aspetto che ha sottolineato Giovanni Sandes, CEO di Celeritas, "Il cliente deve essere tenuto informato, è quello che chiede". Lo studio evidenzia anche aspetti più controversi come il servizio di consegna in giornata, che il cliente non è sempre disposto a pagare e che può influire sull'utile operativo.
Sfide e tendenze nella logistica nell'eCommerce
El Libro bianco sulla logistica dell'e-commerce offre approfondimenti e dati davvero preziosi che svelano le tendenze logistiche future che saranno senza dubbio molto utili per chiunque voglia cogliere l'opportunità che l'eCommerce offre loro. I più rilevanti sono i seguenti:
Il valore delle informazioni
La tendenza del processo logistico che genera il maggior valore è l'aumento dei sistemi di tracciabilità delle spedizioni, come si è manifestato nel 37% dei casi. I clienti esigono la necessità di fidarsi dell'eCommerce e di sentirsi al sicuro in tutte le fasi dell'acquisto, e la logistica è uno dei passaggi fondamentali per raggiungere questo obiettivo.
Il potere di scelta del fornitore di servizi logistici
Uno degli aspetti che si è evoluto di più negli ultimi anni è l'utilizzo di diversi fornitori di servizi logistici e la possibilità che l'utente finale stesso li selezioni. Secondo lo studio, il 75% degli intervistati ritiene importante avere almeno 2-3 fornitori di servizi logistici tra cui scegliere.
Fino ad ora l'eCommerce non aveva la possibilità di concludere accordi competitivi con grandi aziende di logistica, ma grazie ai nuovi servizi di confronto è più facile trovare prezzi competitivi.
Accesso ai mercati globali
La globalizzazione ha fatto sì che le aziende di e-commerce apprezzassero il processo di internazionalizzazione più che mai e la maggior parte prevede di crescere in questi mercati.