Come riportato da diversi media, Google potrebbe aprire un negozio fisico a New York nel prossimo futuro. Google sembra pensare di iniziare un nuovo esperienza lavorativa entrare nel mercato di vendita al dettaglio tradizionale.
Sembra che il gigante della tecnologia si stabilisca nel quartiere di SoHo a New York per aprire il suo primo negozio fisico, che potrebbe aiutare l'azienda a costruire attorno al proprio marchio di hardware, in crescita, così come il sistema operativo Android. Sembra che l'intenzione sia quella di fare qualcosa di simile a quanto Apple ha realizzato con i suoi negozi al dettaglio.
Questa non sarebbe la prima volta che Google ha avviato un file esperienza di vendita al dettaglio, dalla scorsa stagione ha lanciato l'iniziativa Wonderlabs invernali in sei diverse città
Jason goldberg, Chicago Vice President of Business Practice presso Razorfish, nelle sue osservazioni, ha fatto alcuni punti molto interessanti al riguardo:
Aprire un negozio al dettaglio Google permanente a SoHo sarà divertente, ma è improbabile che possa cambiare le regole del gioco per la piattaforma Android. Non sappiamo ancora quali prodotti o servizi Google potrebbero apparire nel negozio.
Potrebbe essere una demo di Google Glass e un'esperienza di assemblaggio, simile al Wonderlabs invernali lanciati lo scorso anno. Potrebbe concentrarsi sui prodotti a marchio Nexus o persino concentrarsi su servizi come Google Local.
Quello che sappiamo è che sarà divertente vedere come Google immagina cosa significhi avere un negozio permanente. Sono una grande azienda innovativa con alcune persone molto intelligenti e penso che saremo tutti delusi se alcuni elementi della tipica esperienza di vendita al dettaglio non vengono reimmaginati.
Per quanto riguarda i suoi prodotti, la crescente linea di hardware google include smartphone e tablet Nexus, il laptop Chromebook pixel e dispositivo Chromecast per collegare i televisori a Internet. Inoltre, l'azienda ha in programma di offrire i suoi occhiali Google vetro e uno smartwatch al pubblico entro la fine dell'anno.
Tutto ciò potrebbe ottenere una spinta se i consumatori avessero la possibilità di testare i dispositivi di persona prima dell'acquisto. Inoltre, Google potrebbe ottenere nuove preziose informazioni da un negozio al dettaglio che potrebbero aiutarti a competere.
Strategia di distribuzione
Un negozio al dettaglio potrebbe anche aiutare Google a farlo sviluppare contenuti e strumenti di marketing migliori per supportare i suoi partner. In questo senso, Golberg ha evidenziato quanto segue:
Oggi Apple ha un vantaggio significativo nell'avere veri e propri "professionisti" individuali nella sua organizzazione, e questo darà a Google un'opportunità per pareggiare parzialmente questo campo di gioco. Le darà anche la possibilità di capire come i nuovi prodotti, come Google Glass, viene venduto in un ambiente fisico rispetto a uno online, il che potrebbe plasmare le sue future strategie di distribuzione.
Se Google firmasse un contratto di locazione per un negozio in Greene Street, suggerisce un rapporto di Crain su New Business, sarebbe molto vicino a un negozio Apple, all'angolo tra Greene e Prince Street. La posizione potrebbe anche avvicinare Google ai marchi di lusso Tiffany & Co. e Louis Vuitton, che hanno anche posizioni di rilievo in Greene Street.
Un altro rapporto sul blog del Wall Street Journal afferma che Google ha cercato il posto giusto a SoHo dallo scorso autunno.
Innovazione nella vendita al dettaglio
Le compagnie telefoniche sono state alcune delle leader nell'innovazione al dettaglio negli ultimi tempi. Ad esempio, una solida strategia aziendale è stata una delle chiavi del successo di Apple.
Apple è stato il primo marchio tecnologico a capire come a esperienza di vendita al dettaglio coinvolgente potrebbe aiutare ad adattare i tuoi prodotti insieme in una storia completa del consumatore. Offrendo servizi incentrati sul cliente come la possibilità di fissare un appuntamento per incontrare di persona un dipendente del negozio e avere un dispositivo creato prima di lasciare il negozio, i negozi hanno avuto un enorme successo.
Apple sta ancora cercando modi per farlo innova la tua strategia di vendita al dettaglio, avendo assunto lo scorso autunno l'amministratore delegato del marchio di moda Burberry per la sua divisione retail, nel segno della crescente fusione tra tecnologia e moda.
A questo proposito, Jim Crawford, vicepresidente della tecnologia e dell'esperienza di progettazione presso Chute Gerdeman, afferma quanto segue:
Per essere veramente innovativo e competere con le esperienze di vendita al dettaglio offerte da concorrenti come Apple e Microsoft, Google deve creare un'esperienza di negozio che consenta agli acquirenti di adattare i prodotti Google e Android al loro stile di vita. Proprio come Verizon ha fatto nei suoi negozi di destinazione, dove invece di spingere il prodotto agli acquirenti, i visitatori possono esplorare come i prodotti mobili si adattano a diversi stili di vita come salute, intrattenimento, viaggi, ecc.
Aspettative del cliente
Google non è un nuovo arrivato nella vendita al dettaglio. Oltretutto Wonderlabs invernali L'azienda ha anche dipendenti all'interno dei negozi Best Buy e lavora a stretto contatto con rivenditori come Wal-Mart e Office Depot.
Tuttavia, la vendita al dettaglio fisica è uno spazio difficile da conquistare, soprattutto perché i consumatori trascorrono più tempo a fare acquisti online. Infatti, diversi grandi rivenditori tradizionali come Staples, Aeropostale e Radio Shack prevedono di chiudere quest'anno un numero significativo di negozi.
Jared meisel, Managing Partner di Theroy House, ha dichiarato:
Ovviamente, Google sta cercando di recuperare il ritardo con Apple, rendendosi conto che l'adozione da parte dei consumatori di prodotti più innovativi come il vetro potrebbe richiedere un coinvolgimento faccia a faccia da parte degli acquirenti.
La mossa di Google per aprire un punto vendita al dettaglio dimostra il suo desiderio di evolversi dall'essere un'organizzazione orientata al software.
Immagine - Shawn Collins