Potresti non saperlo, ma i tuoi clienti possono essere i migliori alleati per il marketing dei tuoi prodotti, servizi o articoli. Attraverso una strategia tanto semplice quanto efficace quanto utilizzare le opinioni dei clienti in queste azioni in modo razionale e soprattutto equilibrato d'ora in poi. E da cui puoi trarre vantaggio se lo sviluppi correttamente per il tuo negozio online o commercio. Vuoi sapere in che modo?
Certo, per sapere come utilizzare le opinioni dei clienti per generare più vendite in un eCommerce bisogna tenere conto di alcune sfaccettature strettamente legate al marketing moderno. Dove è molto importante che tu tenga conto d'ora in poi che le opinioni dei clienti provengono direttamente dai consumatori che esprimono la loro opinione volontariamente. Di cui puoi beneficiare a favore degli interessi della tua attività professionale.
In questo senso, va ricordato che il 70% degli spagnoli ammette di utilizzare Internet per consultare le opinioni di altri consumatori su prodotti o aziende, secondo l'ultimo studio condotto da Opinea. Nella misura in cui dimostra che puoi essere un'ottima idea se usi un buono reputazione online per sviluppare le tue vendite e il tuo tasso di conversione grazie alle opinioni dei tuoi clienti. Soprattutto se questi sono i migliori che hai nel tuo portafoglio in questo momento.
Recensioni dei clienti: dai visibilità ai tuoi prodotti
Non esitare nel senso che le opinioni dei clienti aumentano la visibilità dei tuoi prodotti, contribuiscono a creare un customer journey più fluido, ti permettono di conoscere il esigenze dei tuoi clienti e generare più vendite. Possono essere il miglior rappresentante che hai per raggiungere l'obiettivo di aumentare il numero di utenti nel business digitale. Poche strategie sono così efficaci per migliorare la posizione della tua azienda poco a poco e in modo molto efficace.
Mentre d'altra parte, non puoi dimenticare che è un'arma molto potente per creare situazioni molto speciali. Come nel caso in cui le opinioni negative possono essere riciclate per portarle a diventare alla fine come una lettura positiva. Non sorprende che vi sia il rischio che a volte, quando tutte le opinioni sono positive, si possa portare i consumatori o gli utenti a pensare che siano false. È un'azione che in una certa misura può essere logica a causa di varie motivazioni e punti di vista di queste persone.
Aumenta prodotti o servizi
Naturalmente, questo è l'obiettivo più rilevante in questa classe di strategie commerciali su come utilizzare le opinioni dei clienti per generare più vendite in un eCommerce. Questo perché l'opinione di questi utenti può influenzare la decisione presa da altri. Soprattutto quando hanno un'ottima reputazione presso altri consumatori e possono persino creare una tendenza nel settore dei consumatori. Ciò è avvenuto negli ultimi anni attraverso influencer che possono essere uno degli obiettivi più ambiti per negozi o aziende online o elettronici.
Questa può essere una delle migliori strategie commerciali che d'ora in poi si può adattare perché ha un costo di spesa molto basso o praticamente nullo. Al punto da ridurre il budget che le aziende avranno per questo concept. Con un'applicazione molto semplice poiché richiede solo utenti che sono con il nostro modo di gestire l'azienda. In questo modo, diventano collaboratori non convenzionali per quello che è il dipartimento delle risorse umane. Alla fine della giornata, gli obiettivi che più desideriamo saranno raggiunti e che non sono altro che ottenere più clienti rispetto ad ora.
Come strumento per fidelizzare i clienti
Costruire la fedeltà dei clienti costa molte volte meno che reclutarne uno nuovo, come mostrato da alcuni rapporti di settore in questo momento. Offrire agli utenti di Internet la possibilità di consultare le opinioni di altri consumatori e dei tuoi clienti per condividere la loro esperienza di acquisto. Vale a dire, è dimostrato che alla fine è interessante, come dovrebbe essere in uno qualsiasi degli scenari proposti.
In questo modo, puoi scoprire cosa apprezzano di più dell'esperienza e proporre soluzioni in caso di critiche. Alla fine della giornata, è un modo originale e innovativo per essere un leader, sia in termini di qualità del servizio che, naturalmente, nelle relazioni con i clienti! E questo è un fattore che può aiutare enormemente le aziende digitali ad espandersi in modo equilibrato ed efficiente. Come poche strategie possono essere attuate in questo momento e in modo molto efficace negli obiettivi da raggiungere.
Evidenzia le opinioni dei tuoi clienti più rilevanti
In questo contesto generale, vale la pena notare che le pagine web che includono commenti e opinioni verificati registrano un tasso di conversione significativamente più alto rispetto a quelle che non lo fanno. Pertanto, non esitare in qualsiasi momento a inserire le ultime valutazioni, insieme alle stelle e al voto medio del tuo negozio nella home page e nelle diverse fasi del tunnel dello shopping.
Queste opinioni ti permetteranno di guadagnare la loro fiducia durante il processo decisionale in modo che confermino la transazione e raggiungano l'ultima fase: il pagamento. Ma in più, produrrà un'altra serie di performance che potrai sfruttare con grande intensità d'ora in poi. Ad esempio, quelli che esporremo di seguito:
Genera più fiducia tra utenti o clienti, ma a differenza di altre strategie commerciali con maggiore credibilità. Al punto che possono rendere queste persone speciali ancora più fedeli.
È uno strumento che può essere utilizzato perfettamente per vendere i tuoi prodotti, servizi o articoli. In modo progressivo e dalla propria riflessione da parte degli utenti o dei clienti. Al punto che è un metodo che non fallisce quasi mai.
Permette di rendere visibile l'immagine del marchio commerciale in modo naturale, e in questo caso anche efficace. Non puoi dimenticare che è una strategia per pubblicizzare le linee di business che hai integrato nella tua azienda digitale.
E infine, diventa un'arma potente per affrontare la concorrenza. In altre parole, si differenzia dalle azioni intraprese da altre società con caratteristiche simili. Con il suo sigillo che si basa sull'utilizzo coerente delle opinioni dei clienti per generare più vendite in un eCommerce.
Promuovi le opinioni di questi utenti speciali
In ogni caso, non puoi dimenticare d'ora in poi che questa strategia commerciale è un ottimo pretesto per promuovere questo tipo di pratica nel marketing digitale. In questo senso, è molto importante sottolineare il fatto che la motivazione principale è l'interesse per il marchio, seguito dalla possibilità di partecipare a concorsi, conoscere meglio il marchio o cliccare sulla pubblicità. Dopo tutto, è un nuovo incentivo che puoi incoraggiare a sviluppare queste opinioni da parte dei clienti o degli utenti.
Riguardo a questo punto, va anche notato che ci sono vari sistemi che possono essere utilizzati per soddisfare questi desideri speciali. In questo modo, le opinioni di queste persone vengono migliorate. Ad esempio, mediante un'azione semplice da eseguire come l'aggiunta di una scheda in cui queste opinioni si riflettono nei principali social network. Su Twitter, Facebook, Instagram, You Tube o altri con caratteristiche simili.
Usa i grandi motori di ricerca su Internet
Quando si definiscono le strategie per sapere come utilizzare le opinioni dei clienti per generare più vendite in un eCommerce, non può mancare l'uso dei grandi motori di ricerca Internet. In questo senso, non puoi dimenticare il fatto che se utilizzi questi canali di comunicazione otterrai una descrizione migliore e più ottimizzata del tuo sito web nei risultati di ricerca, le possibilità che gli utenti Internet accedano al tuo sito web saranno maggiori.
Su questo fattore, le opinioni di altre persone possono influenzare in modo che altri rivolgano il loro interesse ai prodotti o servizi che commercializziamo e siano anche in grado di mostrare la filosofia del nostro corpo aziendale. Dove anche le critiche di queste persone sono molto valide d'ora in poi. Perché in effetti, non si può negare che le critiche non siano necessariamente negative per un'azienda. Devi però saperli gestire e soprattutto canalizzarli in modo che alla fine gli effetti siano molto positivi per il negozio o il commercio digitale.
Da questo punto di vista si tratta di un'azione che può essere molto utile per raggiungere gli obiettivi più immediati. Concentrandosi su un modello positivo di affrontare le opinioni degli utenti.