Secondo uno studio condotto da Idetiendas su abitudini di consumo online in Spagna nel 2014, Il 56% degli acquisti online viene effettuato tra il lunedì e il mercoledì. Questo è uno dei tanti fatti interessanti che questo studio ha rivelato, le cui conclusioni sono molto utili per tutti gli eretailer.
Successivamente vedremo le conclusioni più importanti di questo studia, effettuato con i dati di oltre 3500 operazioni effettuate nel primo semestre dell'anno.
Secondo lo studio condotto da Yodeteindas, le categorie in cui c'è una spesa maggiore sono tecnologia, videogiochi, elettronica o elettrodomestici. I settori della moda e delle calzature hanno ottenuto un notevole non solo nelle vendite ma nelle visite. Spicca il fatto che il settore della meccanica sia cresciuto e si sia posizionato nella top 6 delle categorie con il maggior numero di vendite di Yodetiendas.
Il costo medio di ogni acquisto online è di € 79 per ogni acquisto, anche se in tecnologia, ad esempio, il costo medio sale a € 200 per acquisto. Ciò rappresenta un aumento significativo rispetto all'anno precedente. Ciò è principalmente dovuto alla generale riduzione dei costi di spedizione e all'aumento della fiducia generata negli acquisti online. Gli utenti infatti valutano molto positivamente il servizio clienti, l'esistenza di un numero telefonico senza 902 o 900, la qualità del prodotto, la riduzione dei tempi di consegna e la chiara visibilità dei prezzi (IVA inclusa) e delle spese di spedizione. A riprova, vediamo che Yodetiendas ha scoperto che 1 acquisto online su 50 è precedentemente frequentato tramite chat, e-mail o telefono.
Se distinguiamo tra uomini e donne, una delle novità è che nonostante siano stati letti studi in cui si afferma che la percentuale di acquirenti è più o meno la stessa (intorno al 50% per sesso), i dati dicono che le donne comprano più degli uomini, la percentuale di donne si avvicina al 60% e quella degli uomini intorno al 40%.
Per quanto riguarda le categorie più richieste di entrambi i sessi, Yodetiendas ha scoperto che le donne spendono di più in cosmetici, moda, calzature, giocattoli e prodotti per neonati e bambini, sebbene vi sia una tendenza al rialzo nei prodotti tecnologici ed elettronici. Da parte loro, gli uomini hanno tra le loro categorie preferite elettrodomestici, tecnologia ed elettronica e prodotti meccanici.
Per quanto riguarda gli orari di acquisto, abbiamo anticipato all'inizio che più della metà degli acquisti (56%) sono stati effettuati tra il lunedì e il mercoledì. Secondo Yodetiendas, ciò potrebbe essere dovuto ai tempi di consegna poiché sebbene il cliente che acquista online sappia che esistono, preferisce non avere un tempo di ritardo eccessivamente alto e godersi i suoi acquisti durante la stessa settimana. Il giorno in cui compro online è sabato.
Per quanto riguarda gli orari e le abitudini di acquisto durante il giorno, gli utenti preferiscono acquistare la mattina, soprattutto tra le 11:00 e le 13:00. A partire dalle 22:00, il volume degli acquisti diminuisce notevolmente.
Per quanto riguarda i metodi di pagamento, Yodetiendas ha osservato che la carta continua ad essere il mezzo di pagamento preferito, sebbene la crescita dei pagamenti tramite bonifico sia curiosa, secondo loro. Inoltre, vengono richiesti sempre più pagamenti in contrassegno e il fatto di non averli restituisce potenziali nuovi clienti.
Infine, Yodetiendas osserva che più acquisti online vengono effettuati nel nord della Spagna che nel sud, con Madrid che è la città in cui viene effettuato il maggior numero di acquisti online e Malaga quella con il minor numero di clienti virtuali.
A proposito di Yodetiendas
Yodetiendas è un grande centro commerciale online che si afferma come un mediatore di fiducia tra centinaia di negozi spagnoli, sia fisici che online, e il consumatore finale. Yodetiendas consente ai suoi visitatori l'accesso diretto, in un unico luogo, a un vasto catalogo di prodotti di ogni tipo provenienti da diversi negozi spagnoli. Inoltre, consente l'accesso a offerte e sconti, prodotti esclusivi e proposte uniche di Yodetiendas. D'altra parte, Yodetiendas apporta valore aggiunto alla transazione, fornendo la garanzia che il prodotto soddisferà le condizioni di garanzia per il cliente finale.
Fonte - Idetiendas