43 esperti hanno confermato la loro presenza al Retail Forum 2016 che si terrà a febbraio

43 esperti hanno confermato la loro presenza al Retail Forum 2016 che si terrà a febbraio

El Forum del commercio al dettaglio 2016 riscalda i motori. Quarantatré sono gli esperti che, finora, hanno confermato la loro partecipazione alla ventunesima edizione dell'annuale meeting dei Retailers in Spagna che si terrà a Madrid il 9 febbraio.

Durante tutta la giornata, che si svolgerà in due sessioni (mattina e pomeriggio), i partecipanti potranno assistere a un sessione premium strategica (la mattina) e le sei sessioni tecniche libere (diffuso tra mattina e pomeriggio).

Sessione premium strategica: «Acquirente e tendenze: il futuro è adesso»

Sul tema si svilupperà l'unica sessione premium della giornata, rivolta a direttori generali di società e amministratori delegati Shopper e tendenze: il futuro è adesso. 

Dopo il ricevimento dei partecipanti alle 9:30 e l'apertura d'onore (10:00), alle 10:30 si riunirà la prima giuria di esperti per discutere la questione I turisti di lusso che vengono in Spagna cercano qualcos'altro da spendere. Come creare esperienze di acquisto su misura per clienti estremamente esigenti?

Dopo una pausa programmata alle 11:15, la giuria di esperti si riunirà nuovamente sull'argomento Prossima generazione di punti vendita: nuove tendenze nella trasformazione digitale. Omnicanalità al servizio dei Rivenditori. Parleranno di come integrare punto vendita ed e-commerce per ottenere una migliore esperienza del cliente e come mettere l'omnicanalità al servizio dei rivenditori.

Alle 13:30 l'argomento verrà discusso Visione e missione dei CEO del settore retail. Il futuro è ora. In questa occasione parleremo del perché i giocatori puri cesseranno di esistere, perché le carte fedeltà per i punti andranno in disuso e perché i rivenditori dovranno collaborare per differenziarsi.

La sessione dovrebbe terminare alle 14:30.

Sessioni tecniche gratuite

Le sei sessioni tecniche gratuite programmate sono gratuite per i rivenditori. Le sessioni tecniche ad accesso libero del Retail Forum 2016 sono le seguenti:

Sessione tecnica gratuita 1: Risorse umane nel commercio al dettaglio

Tra le 15:00 e le 17:30 verranno discussi i seguenti argomenti:

  • Il fattore umano fa la differenza nel Retail. Come costruire un team che proietti con successo l'immagine e la mission dell'azienda. Come ridurre al minimo l'impatto della rotazione.
  • Come stabilire una politica di compensazione e benefici che incoraggi le vendite online e offline?

Sessione tecnica gratuita 2: Big Data e fidelizzazione del cliente

Tra le 10:00 e le 14:00 verranno discussi i seguenti argomenti:

  • Come ottimizzare i Big Data nel Retail per monetizzare tutti i dati che abbiamo dai nostri clienti e trasformarli in un acquisto.
  • Vista del settore: quali sono gli strumenti attualmente esistenti per ottimizzare i dati dei clienti.
  • Fidelizzazione del cliente attraverso il miglior servizio clienti. Tecniche per valutare i venditori e migliorare le loro prestazioni: Mystery Shopping, Audit interni, ecc.

Sessione tecnica gratuita 3: Trasformazione digitale

Tra le 15:00 e le 17:30 verranno discussi i seguenti argomenti:

  • Retailtainment: l'esperienza di acquisto è protagonista nei negozi fisici. Come differenziarci dalla nostra concorrenza? Come adattarli alla trasformazione digitale del negozio?
  • Multicanalità a disposizione del cliente per realizzare l'unificazione del mondo offline e online: il viaggio e la destinazione si integrano J
  • Innovazioni tecnologiche per comunicare informazioni rilevanti, offerte, promozioni o novità in diversi ambienti: Segnaletica Digitale, Vetrine Digitali e Realtà Aumentata. J

Sessione tecnica gratuita 4: Novità e tendenze nei metodi di pagamento: richieste dei consumatori che richiedono nuove forme di pagamento

Tra le 10:00 e le 12:00 verranno discussi i seguenti argomenti:

  • Il settore dei mezzi di pagamento non smette di evolversi, muovendosi verso una maggiore integrazione con le nuove tecnologie. Come snellire i pagamenti nei negozi ed evitare code inutili?
  • Quali sono le tendenze nel pagamento mobile? Come aumenteranno i pagamenti virtuali? Gli “swing shoppers”, alleati digitali dello shopping offline: come fanno i millennial a rompere con le regole stabilite?

Sessione tecnica gratuita 5: Ecommerce e Mcommerce

Tra le 12:30 e le 14:00 verranno discussi i seguenti argomenti:

  • Multicanalità e il suo impatto sui metodi di pagamento: come influiscono le multipiattaforme su commercio, e-commerce e mcommerce per garantire pagamenti omnicanale
  • Come verranno adattate le piattaforme di pagamento per tutti i dispositivi, garantendo sicurezza ed evitando il furto d'identità nei pagamenti. Come integrare l'universo digitale nei negozi analogici? E nell'e-commerce e nell'm-commerce?

Sessione tecnica gratuita 5: Catena di fornitura integrale: centri logistici. Integrazione della catena e previsione della domanda

Tra le 15:00 e le 17:00 verranno discussi i seguenti argomenti:

  • Opportunità di business e imprenditoriali a disposizione dei rivenditori: Centri logistici
  • La massiccia commercializzazione dei prodotti fa della logistica un ruolo strategico e competitivo. Qual è l'argomento in sospeso?
  • Previsione della domanda nel commercio al dettaglio. Strategie innovative e rivoluzionarie. Cosa fare con le scorte eccessive: punti vendita, showroom, ecc.

Esperti che hanno confermato la loro presenza al Retail Forum 2016

Finora, questi gli esperti che hanno confermato la loro presenza al Retail Forum 2016:

  • David Ayala Brualla, Sales Manager presso SWAROVSKI
  • Enrique Aparicio, Direttore del controllo aziendale e della distribuzione di PARFOIS
  • Quique Díaz Communication, Direttore di MASCARÓ & PRETTY BALLERINAS
  • Patricia de Anduaga Vázquez, Consigliere legale capo della Spagna Chez de SEPHORA
  • Daniel De Santiago, e-commerce e direttore digitale di LÉKUÉ
  • María Trigo de Mingo, coordinatrice di produzione di ARISTOCRAZY
  • Ulpiano David González Blanco, Responsabile del merchandising in linea presso LEROY MERLIN
  • Gustavo Liras del Olmo, Marketing promozionale e gestione della pubblicità presso EROSKI
  • Verónica Báez, CEO e fondatrice di DESIGNERS ROOMS
  • Anabel Zamora, fondatrice e CEO di 24FAB.COM
  • Arturo Molinero Direttore, HR di CARREFOUR
  • Santiago L. Benéitez, Global Retail Director di PADELMANÍA.COM
  • Fernando Barrientos Corporate, Direttore della gestione delle risorse umane del GRUPO DÍA
  • Jordi Badía, Direttore delle tecnologie dell'informazione presso VENCA
  • Javier G. San Miguel, Direttore Marketing ed E-commerce di HOSS INTROPIA
  • María Sañudo, Marketing Manager Spain presso VENTE-PRIVEE.COM
  • Iván García Estébanez, SEO Executive e Web Analyst presso GROUPALIA
  • Ángel Gil Gallego, Direttore della logistica di PIKOLIN
  • José Luis Martín Marcos, Direttore delle operazioni di CASH CONVERTERS
  • Igor Unzalu Direttore, Vice Presidente Sviluppo Commerciale / Clienti di UNILEVER
  • Yolanda Menal, Direttore nazionale delle risorse umane di UNILEVER
  • Miguel Muiños Santos, E-commerce Manager di CARAMELO
  • Francisco Pérez, Direttore dello sviluppo e dei prodotti di HAWERS
  • Óscar López Ugarte, responsabile dei dati presso RASTREATOR.COM
  • David Barroeta, Direttore del personale di OPTICALIA
  • Javier Pelayo, Vice Presidente Internazionale di MARCO ALDANY
  • Sandra Zarate, Country Manager di RAKUTEN SPAIN
  • Chelo Fernández-Yáñez, attraverso il Digital Manager di L'OREAL LUXE
  • Pol Lligoña Peidro, Direttore delle operazioni di vendita al dettaglio di CASA AMETLLER
  • Alicia Ortega, Direttore commerciale e marketing di TUDESPENSA.COM
  • Álvaro Vázquez Losada, Direttore esterno di KIABI
  • Esteban Blázquez, CEO e co-fondatore di ESDEMARCA.COM
  • César de Vicente, CEO di KIABI
  • Daniel Tellón, direttore marketing di JUST-EAT SPAGNA
  • Emilio Továr, CIO di TELEPIZZA
  • Ignacio Sánchez Villares, Direttore generale di LEROY MERLIN
  • Pedro Reoyo, direttore marketing di AKI BRICOLAJE ESPAÑA
  • Marta Panera, Direttore Comunicazione Esterna e Relazioni Pubbliche Spagna, Italia e Portogallo e Business Development di SHOWROOMPRIVE.COM
  • Jesús Arce Espada, Direttore della logistica di NECK & NECK
  • Lina Valdivieso, Responsabile delle operazioni e dei processi di MAKRO
  • Ismael González, Direttore senior di Retail Iberia di ADIDAS GROUP
  • Juan Francisco Sánchez Navarro, Analisi aziendale, pagamenti e frodi presso GROUPALIA
  • Víctor Robira, Direttore della logistica presso DECATHLON ESPAÑA

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