La Campagna natalizia è una vera cartina di tornasole per a negozio on-line. In questo momento, il volume degli ordini aumenta, così come le richieste dei clienti.
La selezione di un buon servizio di consegna, la previsione delle scorte, la velocità quando si tratta di servire gli ordini o rispondere alle richieste sono alcune questioni che mettono i clienti sotto controllo. eCommerce a Natale più che in qualsiasi altro periodo dell'anno.
Jason Miller, Chief Trade Strategist per Akamai, leader mondiale nei servizi CDN (Content Delivery Network), fornisce alcuni suggerimenti in modo che i negozi online siano pronti ad affrontare con successo la prossima ondata di acquisti natalizi.
Suggerimenti per testare la resistenza e lo stress di un negozio online per assicurarsi che sia preparato per la campagna natalizia
Miller lo spiega picchi di traffico Causato dalle vendite flash o dal lancio di nuovi prodotti può essere problematico per molti rivenditori durante le festività natalizie. Preparare i siti web per resistere a tali picchi di traffico può avere un impatto significativo sulle entrate. La capacità di un sito Web di offrire un'ottima esperienza al cliente può dipendere da tre aree chiave: infrastruttura, codice dell'applicazione e impostazioni CDN.
"Anche se mancano ancora alcune settimane a Natale, ora è il momento ideale per eseguire un test di carico della soglia di picco al fine di determinare quanti utenti o quanto traffico può gestire il nostro sito web prima di non essere in grado di rispondere"spiega Miller. "In un mondo perfetto, ogni rivenditore avrebbe un ambiente di test che rispecchierebbe esattamente il proprio ambiente di produzione per eseguire questo test, ma per molti di loro non è così". Per questo motivo, Miller consiglia che la prima cosa da fare sia testare il proprio ambiente di produzione è assicurarsi di essere coordinati con i team IT, data center e CDN prima e durante i test per evitare qualsiasi interruzione del traffico generato dai clienti. Senza un adeguato coordinamento, potresti portare a un Distributed Denial of Service (DDoS) sul tuo sito web.
Quando il test viene eseguito sul sito, dovrebbe essere eseguito con modelli che gli utenti reali utilizzerebbero per accedere al sito. Questi sono alcuni suggerimenti chiave per testare un sito web:
- Usa modelli di utilizzo dall'analisi per creare il flusso attraverso il sito dalla navigazione del prodotto, aggiungi al carrello ed effettua il checkout.
- Applica analisi per definire le regioni e la velocità di connessione più comuni che gli utenti sperimentano per ottenere una valutazione accurata.
- Quando calcolare il carico di traffico previsto per il sito web devono essere presi in considerazione i seguenti criteri: picchi di traffico degli anni precedenti; future campagne di marketing e aggiungere il 10-20% in più per coprire modelli di traffico imprevisti. Il successivo monitoraggio ei risultati aiuteranno a capire se l'architettura del sito web è ben dimensionata per il carico previsto.
- Monitoraggio hardwarePossiamo scoprire problemi con CPU, disco e utilizzo della memoria, nonché connettività tra server di database.
- Monitora ogni punto di errore che possono causare seri problemi di prestazioni come router, firewall e servizi proxy interni.
- Puoi usare il file monitoraggio delle applicazioni per trovare richieste di esecuzione lunga, un uso eccessivo di processi e quante chiamate al minuto l'applicazione può gestire.
- La Configurazione CDN è fondamentale per scaricare il traffico dall'infrastruttura di origine all'edge di Internet. Le impostazioni degli oggetti e dei tempi della cache possono consentire l'offload fino al 100% delle risorse statiche e ridurre drasticamente il carico dell'infrastruttura. L'accelerazione dinamica del sito e la compressione adattiva delle immagini possono essere utilizzate per ottimizzare i contenuti in rapida evoluzione (come la personalizzazione) e allineare la compressione delle immagini per ottimizzare l'esperienza multi-dispositivo.
- Verificare che i provider possano gestire il carico aggiuntivo. Se i fornitori di test o personalizzazione non riescono a tenere il passo con le richieste dei consumatori, c'è il rischio che vengano visualizzate pagine vuote o contenuti incompleti. Peggio ancora, alcuni tag di terze parti possono rallentare il sito o bloccare l'intera pagina se i tag non sono implementati correttamente e impedirti di utilizzare chiamate asincrone. Le soluzioni di gestione dei tag possono aiutare a monitorare questi problemi, oltre a disabilitare i tag che si comportano male senza dover apportare modifiche a livello di codice al sito web.
Oltre ad aumentare il traffico dei consumatori, lIl periodo natalizio genera un aumento significativo del traffico di attacchi. Miller ricorda che lo scorso anno, durante il Black Friday, la Akamai Smart Platform ha registrato un aumento di 2,5 volte del numero di attacchi rispetto ai quattro venerdì precedenti. Allo stesso modo, c'è stato un aumento del numero di attacchi DDoS per estorcere bitcoin (per maggiori informazioni su questo tipo di attacco, clicca qui). Pertanto, durante il test di un sito Web, è importante assicurarsi di disporre di un robusto firewall per applicazioni Web basato su cloud e di una piattaforma di mitigazione DDoS.