Þjónustudeild Corte Inglés

Rafræn viðskipti eða rafræn viðskipti eru ein af stóru nýjungunum í upplýsingatækni sem hreyfa við efnahag ýmissa íbúa í heiminum. Það samanstendur af fjölda ýmissa atvinnustarfsemi, svo sem dreifingu, sölu, kaupum, markaðssetningu og vöruinnsetningarþjónustu í gegnum internetið og besta dæmið er þjónustu Corte Ingles.

Það er með þessum hætti sem verslanir og sölustaðir hafa þróast sem áður var aðeins að finna á stórum torgum og verslunarmiðstöðvum s.s. Enski dómstóllinn, til að geta verið að finna núna á skjánum á tölvunum okkar, sem gefur okkur aðstöðu til að finna uppáhalds vörurnar okkar aðeins einum smell.

Einmitt, sem hluti af þessum nýju atvinnutækjum, kemur upp El Corte Inglés, spænskur dreifingarhópur sem er skipuð ýmsum fyrirtækjum sem bjóða alls kyns vörur og þjónustu, í gegnum stórverslanir sem eru skráðar á þennan vettvang.

Þannig, inn á síðu El Corte Ingles Við munum fá aðgang að miklum fjölda fyrirtækja og starfsstöðva sem bjóða upp á alls kyns greinar. Þannig getum við fundið, frá miklu úrvali af fatnaði, skóm og fylgihlutum, til rafrænna muna og hvítra vara, eða við getum jafnvel gert matvöruverslun.

Með svo stórum sölulínu er eðlilegt að alls kyns efasemdir eða spurningar vakni um margvíslega hluti og þjónustu sem hægt er að fá í El Corte Ingles, auk þess sem mögulegt er að einhverjar kvartanir komi fram vegna mikils fjölda innkaupa- og viðskiptaferli sem myndast daglega á pallinum. Af þessari ástæðu, þessi síða hefur skilvirkt þjónustukerfi viðskiptavina sem veitir ráðgjöf, upplýsingar og stuðning við alla viðskiptavini sem kunna að koma fram með vafa, kvörtun eða ábendingu við stjórnendur vettvangsins.

Hvað samanstendur enski dómstóllinn af þjónustu við viðskiptavini?

Til að veita leiðir og tæki til að afla upplýsinga og vinna úr kvörtunum og skýringum eins fljótt og auðveldlega og mögulegt er Fjármál El Corte Inglés EFC, SA, hefur skilvirkt þjónustukerfi fyrir viðskiptavini sem hefur skyldu til að svara öllum þeim efasemdum og spurningum sem viðskiptavinir hafa í mismunandi tegundum viðskipta sem eru meðhöndlaðar á þessum vettvangi.

einnig, Enski dómstóllinn hefur einnig það meginhlutverk að fjalla um kvartanir og / eða kröfur sem kunna að koma upp, innan tíu mánaða, eftir að kvörtunin hefur verið mótuð á réttan hátt í samræmi við ákvæði Reglur um varnir viðskiptavinar Financiera El Corte Inglés EFC, SA

Komi til þess að aðalvandi viðskiptavinarins sé ekki leystur, að það sé einhver ágreiningur um þær niðurstöður sem í boði eru, að liðnir séu meira en tveir mánuðir eftir að upphaflega kvörtunin og / eða krafan hefur verið lögð fram, og að því tilskildu að allar línur hafi verið notaðar þjónustu sem þessi þjónustumiðstöð getur boðið, kröfuhafi getur farið til tjónaþjónustu Spánarbanka. Hins vegar er líklegt að ekki þurfi að krefjast þessarar síðustu aðgerðarlínu, vegna þess að margar lausnir eru í boði hjá Þjónustudeild Corte Inglés, ólíklegt að kröfuhafar finni endanlega lausn sem þeir eru sáttir við.

Hjálparlína og upplýsingar enska dómstólsins

Til þess að fá meiri upplýsingar, sem og skilvirkari ráðgjöf, El Corte Inglés býður upp á tvær megin þjónustulínur viðskiptavina, með það að markmiði að veita viðskiptavinum og ýmsum notendum sem nota vettvanginn sérstaka og persónulegri hjálp. Þannig er hægt að biðja um aðstoð frá tveimur mismunandi þjónustulínum, allt eftir stuðningi og upplýsingum sem þarf.

• Sú fyrsta beinist eingöngu að öllum málum sem tengjast netverslunarþjónustunni, svo notendur geti keypt og selt án nokkurra fylgikvilla.

Viðskiptavinur
+900 373 111 XNUMX
viðskiptavini@elcorteingles.es
Til ráðstöfunar 365 daga á ári.

• Þótt annað sé komið á fót til að leysa almennar efasemdir um uppbyggingu og rekstur enska dómstólsins, svo sem mál sem tengjast verslunarmiðstöðvum og öðrum fyrirtækjum í samstæðunni.

Viðskiptavinur
+901 122 122 XNUMX
customer_service@elcorteingles.es
Til ráðstöfunar 365 daga á ári, á vinnutíma.

Ecommerce

Vegna mikils fjölda innkaupa- og söluferla sem eru meðhöndlaðir í El Corte Inglés, býður rafræn verslunarsími þess upp á stuðning og upplýsingar í hverjum þeim hlutum sem tengjast verklagi við sölu vöru eða þjónustu., Frá upplýsingar um hvernig á að kaupa, til þess augnabliks þegar við fáum þessi kaup heima hjá okkur. Sömuleiðis getum við einnig ráðlagt um allan vafa eða óreglu sem kann að koma frá upphafi til loka viðskiptanna.

Þannig skiptast upplýsingarnar í þessum kafla í eftirfarandi þætti:

• Hvernig á að kaupa: Þar sem þú færð leiðbeiningar um að velja hlut, bæta því við í körfu þína og vinna úr pöntuninni með þeim greiðslumáta sem þú kýst að slá inn. Ef þú hefur einhverjar efasemdir um ferlið er því einnig boðið upp á möguleika á að kaupa nánast hvaða hlut sem er á pallinum símleiðis með því að hringja í númerið: 902 22 44 11.
• Hvernig á að greiða: Leiðbeiningar um greiðslu með kredit- eða debetkortum, gjafakortum eða El Corte Inglés innkaupakortum verða sýndar hér. Sömuleiðis munt þú einnig geta séð upplýsingar um mánaðarlegar greiðslur án vaxta og hvernig hægt er að gera þær gildar eftir kaupfjárhæðum.
• Sending: Í þessum hlut er hægt að sjá allt sem tengist flutningsskilyrðum, sem fer eftir mismunandi landsvæðum, svo sem:
  -Spánskaga og Baleareyjar
  -Kanaríur, Ceuta og Melilla
  -International
• Ábyrgð og úrlausn krafna: Þessi hluti er tiltækur til að leita upplýsinga sem nauðsynlegar eru til að sannreyna ábyrgð þeirra greina sem vandamál eru í.
• Skil: Hér geturðu séð upplýsingarnar til að skila gölluðum hlutum eða sem þú ert ekki ánægður með. Það er mikilvægt að fara yfir þennan kafla til að þekkja hámarksskilmála fyrir skil, sem fer eftir tegund tiltekins hlutar.
• Markaður: Upplýsingar um flutningsskilyrði, greiðslumáta og skil með utanaðkomandi seljendum sem bjóða vörur sínar í gegnum Corte Inglés vettvanginn eru sýndar hér.
• Gögn viðskiptavina, öryggisstefna: Þessi hluti sýnir okkur upplýsingar um hvernig persónuupplýsingar okkar eru verndaðar, svo og hvernig á að slá inn upplýsingar okkar til að opna reikninginn okkar á pallinum og fá aðgang að öllu innihaldi þeirra.
• Skattar: Hér munum við fá upplýsingarnar sem tengjast sköttunum sem eru lagðir á verð á vörunum, sem munu vera mismunandi fyrir íbúa Evrópusambandsins og íbúa utan ESB.
• Hafðu samband við okkur: Tengiliðaupplýsingarnar verða tiltækar hér til að fá ráðgjöf varðandi allar spurningar eða kvartanir varðandi notkun pallsins.

Hvert þessara viðfangsefna er skipulagt á þann hátt að við getum fundið sérstaka aðstoð við sérstakar efasemdir.

Almennar upplýsingar

Til að fá nánari upplýsingar um almenn atriði, á hinn bóginn, El Corte Inglés er með aðra hjálparlínu, sem veitir stuðning og ráðgjöf í öllum eftirfarandi þáttum:

• Verslunarmiðstöðvar: Skrá og þjónusta
• El Corte Inglés kort
• Fyrirtæki El Corte Inglés Group
• Hvernig á að vinna hjá El Corte Inglés

Með þessum hætti er hægt að leiða efasemdir í persónulegri og ítarlegri þjónustulínur, miðað við sérstakar þarfir viðskiptavina.

Hvernig á að hafa samband við þjónustu við viðskiptavini

Til að fá upplýsingar um innkaupaþjónustu vettvangsins eða til að fá upplýsingar um stöðu pantana sem gerðar eru geta notendur haft samband við símanúmerið: 900 373 111, sem er í boði 365 daga á ári, eða þeir geta einnig skrifað tölvupóst á eftirfarandi heimilisfang: customers@elcorteingles.es, þar sem þú getur fengið svar eins fljótt og auðið er.

Sömuleiðis, til að fá almennari upplýsingar um allt sem tengist El Corte Inglés, geta viðskiptavinir hringt í símanúmer þjónustudeildar: 901 122 122, frá mánudegi til laugardags frá 9:00 til 22:00 og sunnudaga frá 10:00 am til 21:00, sem og netfangið: servicioclientes@elcorteingles.es verður einnig í boði fyrir skilaboð.

Hafðu upplýsingar um kvartanir og / eða kröfur

Til að fá persónulega athygli á skrifstofum Financiera El Corte Inglés EFC, þjónustuveri SA, geta viðskiptavinir farið á eftirfarandi heimilisfang:

Eigandi: Enrique Estebaran Sánchez
C / Hermosilla, 112
28009 - Madríd
Netfang: servicioatencionclientes@elcorteingles.es

Þó að fá athygli frá Kröfuþjónusta Spænska bankans, samskiptaupplýsingarnar eru eftirfarandi:

Seðlabanki Spánar
Kröfuþjónusta
C / Alcala, 48
28014 - Madríd
Sýndarskrifstofa kröfuþjónustu

Í því skyni að vita heildarferlið í kringum mótun kvartana eða krafna gerir Financiera el Corte Inglés viðskiptavinum aðgang að texta reglugerðarinnar til varnar viðskiptavininum á hverju skrifstofu þess í stofnuninni, tæki sem gerir þeim til að koma kvörtunum fram á skilvirkan hátt og með betri árangri.

Þjónustudeild Financiera el Corte Inglés Það er hannað til að takast á við hvers kyns vafa sem upp getur komið, annaðhvort um viðskipti vettvangsins, uppbyggingu hans eða kvartanir sem kunna að koma fram varðandi rekstur hans, svo og þær vörur og þjónustu sem hér er boðið upp á. Til að ná sem bestum árangri af þessu verkfæri er mikilvægt að fara á rétta athygli línu, þar sem með þessu getum við ábyrgst lausn á vafa eða skýringu sem þú hefur varðandi notkun og stjórnun pallsins.