Instagram es una de las redes sociales que más ha crecido en los últimos años. Y eso se debe, sobre todo, a que ha sabido primar la imagen frente al texto, aunque ahora mismo hay publicaciones que también juegan con los textos aderezados con emojis. Pero, sin duda el mayor éxito han sido las funcionalidades que han introducido, como Instagram Direct.
Ahora bien, si tienes un eCommerce y no sabes lo que Instagram Direct puede hacer por ti, entonces esto te interesa porque no solo vamos a decirte lo que es Instagram Direct, sino que te vamos a dar varias maneras de usarlo en un eCommerce. Seguro que no habías pensado en ello.
Qué es Instagram Direct
Instagram Direct es realmente un servicio de mensajería que viene incluido en la aplicación de Instagram. Además, al combinar la mensajería de WhatsApp, Instagram y Facebook, ahora todo lo tienes mucho más centralizado.
Con ella puedes enviar texto, pero también vídeos y fotos. ¿Y para que te sirve? No solo para comunicarte con tus seguidores, sino para mandarles avisos o conseguir que todos los que te siguen estén enterados de tus últimas noticias sin esperar a que vean tu perfil en Instagram (o a que les salga cuando están navegando por Instagram).
Cómo hacer uno en pocos minutos
Para usar Instagram Direct vas a necesitar solo un par de minutos y, a veces, ni eso. De hecho, es como si mandaras un mensaje a una persona, algo que hacemos más a menudo cada día.
Los pasos para realizar uno son los siguientes:
- Haz una foto o graba un vídeo. Puedes incluirle algunos filtros, efectos especiales o lo que quieras.
- Ahora, pulsa «Direct», que te saldrá en la pantalla.
- Señala o escribe los nombres de los seguidores a los que quieres enviar la foto o el vídeo. De hecho, incluso puedes hacer un grupo con todos los que quieras y así enviárselo a todos de manera mucho más sencilla y rápida que uno a uno.
- Dale a enviar.
Y ya está. No tienes que hacer nada más aunque sí te aconsejamos que hagas buenas fotos o vídeos ya que aquí la calidad sí que prima y es con la que llegarás a más seguidores.
Cómo usar Instagram Direct en un eCommerce
Ahora que ya sabes lo que es el Instagram Direct, es hora de aclararte que esta función de la red social puede beneficiarte como eCommerce. Y es que, aunque no lo creas, hay muchas maneras de usarla para obtener una ventaja sobre tus competidores. ¿No lo crees? Pues mira qué ideas podemos proponerte.
Usa Instagram Direct para anunciar un nuevo producto
¿En tu eCommerce tienes un nuevo producto? ¡Estupendo! El problema es que quizá no está teniendo la visibilidad que esperabas. Si te pasa eso, ¿qué tal si usas Instagram Direct para que los seguidores sepan que tienes uno nuevo.
Además, puedes ayudar a que lo vean como algo más cercano, sobre todo si es algo que les interesa o que resuelve un problema que tienen. A veces, enviar un mensaje privado contando sobre un nuevo producto, incluso en exclusiva antes de que lo lances, hará que se sientan más importantes porque tienen información «privilegiada» y beneficios solo por ser seguidores de tu eCommerce.
Lanza un concurso
¿Qué tal un concurso exclusivo para tus seguidores? A veces, dar prioridad a los que te siguen ayuda a fidelizar a tus clientes. Eso sí, intenta combinar uno más exclusivo con otro que sea abierto, ya que, de lo contrario, no vas a conseguir nuevos clientes potenciales para tu negocio.
Uno de los concursos más habituales para un eCommerce puede ser el que los usuarios se hagan una foto de ellos mismos usando un producto que vendas y mandarlo al grupo. Así, todos los que lo hagan entran en el sorteo de ese premio a ganar, y tú puedes tener imágenes que hagan a otros ver que la gente usa tus productos. Eso sí, asegúrate de poner en las bases del concurso que podrías usar esas fotos para promocionar tu eCommerce o los productos que aparezcan en ella. Así evitas problemas legales.
Ventas exclusivas o promociones especiales
Por ejemplo, imagina que llega el Black Friday y que has pensado que, una semana antes, quieres rebajar un producto, o una selección de ellos, para incentivar las ventas. Pero si 1-2 días antes lo anuncias a tus seguidores, por privado, les estás dando prioridad (y la oportunidad de comprar sin temer a que el stock se acabe). Eso ayuda a que las personas que te siguen se sientan importantes para tu negocio.
Incluso puedes repartir códigos promocionales para que se beneficien de descuentos. O lanzar eventos solo para seguidores, de apenas unas horas o unos días de duración, para incitar a que otros se puedan hacer seguidores y empiecen a recibir esos beneficios.
Habilitar un chat de preguntas y respuestas
Es otra forma de acercar las «condiciones» de tu eCommerce a los seguidores de esta red social. De esta forma, ayudas a que encuentren las respuestas a las preguntas más habituales. Pero también ofreces la oportunidad de ponerse en contacto contigo para resolver sus dudas, ya sea de manera privada o en el propio grupo.
En otras palabras, ofreces un servicio más personalizado y privado, que humanizará tu negocio al hacerlo un «de tú a tú».
Lanzar un programa de beneficios
¿No te has planteado alguna vez el hecho de que un usuario de Instagram te siga supone un logro? ¿Y si lo haces miles? ¿O millones? Tu propio eCommerce se beneficiaría de eso porque querría decir que llamas la atención. Pero, eso significa no solo que ofreces algo que gusta y que millones quieres, sino también que debes cuidar a esos usuarios porque, aunque te parezca que no, el «esfuerzo» de dar un me gusta o de seguirte debe conllevar una recompensa para que, al cabo del tiempo, no se cansen de ti.
¿Y eso cómo puedes hacerlo? Con un programa de beneficios a través de Instagram Direct. Solo aquellos que te siguen y a quienes les escribas se podrán beneficiar de descuentos, códigos, regalos y otras exclusividades.
De hecho, eso solo hará que más gente quiera pertenecer a ese exclusivo grupo y eso te puede ayudar en tus ventas.