En un sitio web, la página “Acerca de”, nos indica de que trata el sitio, los temas de los que se habla, la fecha en que surgió y básicamente se muestra como una presentación hacia los lectores. En un sitio de comercio electrónico, la página Acerca de, también ofrece información sobre el sitio, pero en este caso con un toque mucho más profesional y un enfoque más comercial. Veamos los elementos más importantes que debe incluir la página “Acerca de» en el Ecommerce.
Misión o visión
Este es un apartado en el que la empresa de Ecommerce describe la misión o la visión que tiene con respecto al negocio que ofrece a los clientes. En la mayoría de los casos, un sitio de comercio electrónico tendrá como misión ofrecer una selección incomparable de productos y servicios, una experiencia de compra inigualable y una atención al cliente excepcional.
Selección de productos extensiva
Una página “Acerca de” en el Ecommerce también debe hacerle ver al consumidor que se cuenta con un catalogo extenso de productos en las categorías correspondientes. Dejarle en claro el tipo de productos que puede conseguir y que constantemente se expande su selección para ofrecer más variedad.
Características del envió
Fundamental es mencionar cómo es el envió de los productos que se compran online; si se ofrece un envió gratis a cualquier parte del mundo, las compañías de envió que se utilizan, los tiempos de entrega, las garantías, etc.
Protección al consumidor
Muchos sitios de Ecommerce suelen incluir este apartado en sus paginas “Acerca de”, en el que hacen mención de las garantías integrales que ofrecen a los consumidores con respecto a los reembolsos, la reparación o el reemplazo de los productos.
Tampoco hay que olvidar mencionar el servicio al cliente con todas las formas en las que el consumidor puede ponerse en contacto con la empresa para resolver sus dudas o problemas. Conviene igualmente, agregar un breve tutorial explicando el procedimiento para comprar en la tienda.