Inbound Marketing es un enfoque de comercialización destinado a atraer clientes mediante la generación de contenido y las interacciones que son útiles y relevantes. Con el Inbound Marketing son los clientes los que encuentran a las marcas a través de canales como los motores de búsqueda, las redes sociales o los blogs.
¿En qué consiste el Inbound Marketing?
A diferencia Outbound Marketing, el Inbound Marketing no tiene que luchar por la atención de los potenciales clientes. Mediante la creación de contenido diseñado para abordar los problemas, así como las necesidades de su público objetivo, el Inbound Marketing a los potenciales clientes y crea confianza, así como credibilidad para la marca.
Metodología del Inbound Marketing
La metodología del Inbound Marketing se basa en cuatro acciones principales: Atraer, Convertir, Cerrar y Enamorar. Estas son las acciones que todas las empresas y marcas deben tomar con el objetivo de obtener visitantes, clientes potenciales y promotores. Para llevar a cabo estas acciones, las marcas deben utilizar herramientas específicas para cada una de las acciones, no obstante que igual se pueden aplicar en varias etapas de la metodología.
Atraer.
No se busca cualquier tipo de tráfico, sino el tráfico correcto; es decir, personas que tienen más probabilidades de convertirse en potenciales clientes y en última instancia, clientes felices. Para atraer visitantes se pueden usar herramientas y recursos como el blogging, SEO, Páginas web y publicaciones en redes sociales.
Convertir.
Una vez que se atraen a los visitantes, lo que sigue es convertirlos en clientes potenciales mediante la recopilación de información de contacto. Algunas de las herramientas necesarias para convertir visitantes en potenciales clientes incluyen Formularios, Llamadas a la acción, Páginas de destino, Contactos.
Cerrar.
No basta con atraer visitantes y convertirlos en potenciales clientes, es fundamental transformarlos en clientes. La forma de conseguirlo requiere de herramientas de marketing que permitan convertir estos leads en clientes en los momentos adecuados. El CRM, los informes, el correo electrónico y la automatización de marketing pueden ayudar.
Enamorar.
Esto tiene que ver con proporcionar contenido notable a los usuarios, ya sean visitantes, clientes potenciales o clientes ya existentes. Algunas de las herramientas que se pueden usar para “enamorar” a los clientes incluyen las Encuestas, Llamadas a la acción inteligentes, Contenido inteligente, Monitoreo en Redes Sociales. Este elemento es muy importante ya que cuando se crea el contenido correcto, se atrae eficazmente a los visitantes ideales, los cuales se convierten en leads y estos a su vez en clientes.
Creación de contenido + Distribución
Esta etapa de la metodología del Inbound Marketing requiere de la creación de contenido específico que responda a las preguntas y las necesidades básicas de los potenciales clientes. Una vez que se consigue, dicho contenido debe ser compartido con todo el mundo.
Ciclo de vida del marketing
Los promotores no aparecen de repente, comienzan como extraños y a partir de ahí escalan hasta convertirse en visitantes, contactos y clientes. Las acciones y las herramientas específicas contribuyen a transformar a esos extraños en promotores de la marca.
Personalización
En esta etapa del Inbound Marketing las empresas deben adaptar su contenido a los deseos y las necesidades de las personas que lo están viendo. Conforme las marcas aprenden más acerca de sus potenciales clientes, con el tiempo logran personalizar mejor sus mensajes en función de las necesidades específicas de sus clientes.
Múltiples canales
El Inbound Marketing emplea múltiples canales por naturaleza debido a que se acerca a la gente en donde se encuentren, en el canal donde quieren interactuar con la marca.
Integración
Tanto las herramientas para crear contenido, la publicación y el análisis, funcionan de forma conjunta como una maquinaria perfectamente engrasada. Esto permite enfocarse en la publicación de un contenido adecuado en el lugar correcto y en el momento indicado.
Al final, el aspecto más importante del Inbound Marketing es que se trata de una excelente estrategia de comercialización mediante la cual las marcas, empresas o negocios de cualquier tamaño, pueden acceder justo al tipo de consumidores que están dispuestos a comprar sus productos o servicios.