Popularitas dan pengaruh yang luar biasa dari media sosial telah menciptakan potensi besar untuk membeli melalui platform sosial. Pengguna internet secara global menghabiskan rata-rata 142 menit sehari di media sosial pada 2018, naik dari 90 menit pada 2012, menurut laporan GlobalWebIndex yang dikutip oleh Digital Information World.
Salah satu insiden terbesar di media ini adalah apa yang disebut sebagai Social Commerce, tren ecommerce di tahun 2020. Dalam hal ini, tidak ada keraguan bahwa kecerdasan bisnis adalah bagian yang sangat aktif darinya. Hal ini membuat media sosial memiliki pengaruh yang besar terhadap kebiasaan membeli konsumen, dengan 36% pengguna internet di Amerika Serikat mengatakan bahwa media sosial telah menjadi sama pentingnya dengan sumber informasi lainnya.Untuk pilihan produk, naik dari 27% pada tahun 2015, menurut survei GfK yang dikutip oleh eMarketer.
Seiring dengan tumbuhnya pengaruh media sosial, perdagangan sosial menjadi saluran yang semakin penting dalam belanja online. Konsumen telah menggunakan media sosial untuk mempelajari produk dan merek serta menemukan inspirasi selama lebih dari satu dekade; istilah "perdagangan sosial" diperkenalkan oleh Yahoo! pada tahun 2005.
Social Commerce, sangat penting dalam e-commerce
Namun, dalam beberapa tahun terakhir, platform telah berupaya menghilangkan gesekan dalam membeli produk di tempat lain setelah menemukannya di media sosial, menambahkan tombol pembelian dan dompet digital, misalnya, sehingga pengguna dapat melakukan pembelian langsung.
Dalam Laporan Perdagangan Sosial, Business Insider Intelligence memperkirakan ukuran pasar perdagangan sosial saat ini, memperkirakan pertumbuhannya di masa depan, dan memeriksa mengapa pertumbuhannya terhenti sejauh ini, serta mengapa hal itu akan berubah. Kami juga melihat penawaran perdagangan sosial dari platform media sosial utama dan menganalisis masa depan setiap perusahaan di luar angkasa.
Pertumbuhan dan kedatangan pelanggan baru
Dalam konteks umum ini, perlu dicatat bahwa pertumbuhan adopsi perdagangan sosial telah berhenti dalam beberapa tahun terakhir karena kekhawatiran tentang keamanan dan legitimasi kanal.
Tetapi adopsi dan penggunaan siap meningkat berkat popularitas media sosial, pengaruhnya, dan peningkatan kemampuan bisnis platform sosial.
Platform utama termasuk Instagram, Facebook, Pinterest, dan Snapchat telah meningkatkan penawaran belanja mereka dengan harapan menjadi hub saat perdagangan sosial lepas landas.
Analisis secara keseluruhan
Bagaimanapun, nilai pasar perdagangan sosial AS diperkirakan untuk lima tahun ke depan. Bagi mereka perlu melakukan tindakan berikut yang akan kami daftar mulai sekarang:
Periksa hambatan dan pendorong pertumbuhan adopsi dan penggunaan perdagangan sosial.
Tutupi fitur perdagangan yang diperkenalkan oleh Instagram, Facebook, Pinterest, dan Snapchat dan diskusikan berbagai strategi, kekuatan, dan kelemahan mereka.
Periksa perusahaan dengan partisipasi berbeda dalam perdagangan sosial, termasuk pasar dan platform pembayaran yang menggunakan alat sosial dan bagaimana mereka cocok dengan pasar perdagangan sosial.
Apakah Anda benar-benar tertarik untuk mengetahui mengapa Social Commerce menjadi tren ecommerce di tahun 2020?
Peningkatan perdagangan sosial yang terus menerus
Merek yang mengoptimalkan pengalaman digital mereka di berbagai saluran, seperti media sosial dan e-commerce, membangun keunggulan kompetitif yang kuat. Hal ini masih terjadi, dengan 55% pembeli online melakukan pembelian melalui saluran media sosial, seperti Facebook, Instagram, atau Pinterest pada tahun 2018.
Ada tanda-tanda yang jelas bahwa perdagangan sosial akan terus tumbuh. Agen e-commerce Amerika Utara Absolunet telah mengidentifikasi statistik utama berikut:
- 87% pembeli e-niaga percaya bahwa media sosial membantu mereka membuat keputusan pembelian.
- 1 dari 4 pemilik bisnis menjual melalui Facebook.
- 40% pedagang menggunakan media sosial untuk menghasilkan penjualan.
- 30% konsumen mengatakan bahwa mereka akan melakukan pembelian langsung melalui platform media sosial.
Bagaimanapun, kita harus menyoroti tiga tren utama dalam perdagangan sosial:
Seluler - Situs media sosial sekarang sebagian besar bersifat seluler, dan pengguna mengharapkan pengalaman yang memungkinkan mereka menjelajahi dan berbelanja di perangkat seluler.
Visual - Merek yang ingin memberi pengaruh pada media sosial harus merangkul tren "ketidakstabilan" dan menjadi didorong secara visual, dapat dihubungkan, dan otentik.
Kepercayaan - Merek yang ingin terjun ke perdagangan sosial harus mencari cara untuk membangun kepercayaan dan menciptakan pengalaman online yang menunjukkan nilai yang jelas dalam menjelajahi dan berbelanja online.
Meskipun tren ini masih berlaku, saya ingin melihat lebih dekat pada lima area spesifik perdagangan sosial yang harus diperhatikan dan dipertimbangkan oleh merek sebagai bagian dari rencana masuk ke pasar pada tahun 2020.
Peningkatan proyek e-niaga yang disematkan
Seiring perdagangan sosial terus mengumpulkan momentum, beberapa platform yang lebih mapan mencari cara untuk meningkatkan kemampuan e-niaga mereka. Instagram dan Snapchat hanyalah dua contoh platform yang bekerja pada proyek e-niaga tersemat, berharap dapat mengimbangi aplikasi perdagangan sosial yang canggih.
Pada bulan Maret, Instagram meluncurkan fitur pembayaran e-niaga baru untuk mengatasi tantangan berkelanjutan dalam menghadirkan pengalaman e-niaga dalam aplikasi ujung ke ujung bagi pengguna. Instagram Checkout memungkinkan pengguna Instagram menyelesaikan pembelian produk tanpa meninggalkan aplikasi, dan dalam prosesnya menyimpan informasi pembelian untuk pembayaran di masa mendatang.
Perdagangan sosial akan berkembang melampaui saluran yang sudah mapan
Saat media sosial terus berkembang, begitu pula jumlah dan jangkauan platform yang akan terhubung dengan orang-orang. Bahkan jika pendatang baru mungkin tidak memiliki platform e-niaga canggih seperti yang disebutkan di atas untuk Instagram dan Snapchat, konsumen masih akan menantikan untuk melihat dan membeli produk dalam ruang di mana mereka menghabiskan waktu mereka.
Aplikasi video pendek TikTok telah mulai bereksperimen dengan perdagangan sosial. Menurut TechCrunch, TikTok telah mulai mengizinkan beberapa pengguna untuk menambahkan tautan ke situs e-niaga (atau tujuan lain) ke bio profil mereka, serta menawarkan pembuat kemampuan untuk dengan mudah mengirim pemirsa mereka ke situs web pembelian.
Langkah TikTok ini dianggap sangat signifikan karena akan memberikan peluang kepada merek untuk menjangkau audiens Gen Z yang lebih muda, yang merupakan bagian besar dari 500 juta pengguna global aplikasi.
Pengaruh pemasaran akan terus membujuk
Bisnis yang ingin unggul dalam perdagangan sosial harus berusaha memanfaatkan hubungan baru dan / atau yang sudah ada dengan influencer untuk meningkatkan jangkauan, asosiasi, dan kedekatan dengan merek mereka.
Tantangan untuk menonjol di saluran sosial adalah pertarungan terus-menerus untuk mendapatkan perhatian konsumen dan merek harus menemukan cara baru dan berbeda untuk meningkatkan kesadaran. Menurut GlobalWebIndex, hampir seperlima pengguna Internet mengatakan bahwa mereka menggunakan media sosial untuk mengikuti selebriti, menjangkau seperempat Gen Z di mana mereka paling efektif.
Popularitas influencer berarti bahwa 14% konsumen digital mengetahui tentang merek baru melalui dukungan dari selebriti, dan 14% lainnya melalui posting blog oleh selebriti atau wanita. Review produk, yang berada di atas sumber penemuan alternatif seperti film, radio, dan koran.
Manfaatkan konten visual dan video yang paling indah
Bangkitnya perdagangan sosial sebagian didorong oleh konsumen yang lebih muda (Gen Z dan Milenial khususnya) yang mencari cara baru, menarik, dan nyaman untuk menjelajah dan berbelanja online.
Menurut eMarketer, lebih dari 55% pengguna internet Gen Z AS - yang melakukan setengah dari pembelian fesyen mereka secara online - mengatakan pembelian fesyen terbaru mereka terinspirasi oleh penelusuran media sosial. Dan hampir ribuan tahun mengatakan hal yang sama:
Belanja fashion terinspirasi dari media sosial
Dan demografi muda ini juga mendorong permintaan akan konten yang lebih kaya dan lebih visual, termasuk video. Menurut studi Pengeluaran Periklanan Video IAB 2018, semua sektor pasar telah mengalami peningkatan investasi dalam iklan video digital dan seluler. Sejak 2016, total belanja iklan video telah meningkat sebesar 53% dan kemungkinan akan terus meningkat.
Pertumbuhan layanan pesan pribadi
Pada 2019, eMarketer mengharapkan 2.52 miliar orang di seluruh dunia, atau 87.1% dari pengguna ponsel cerdas, untuk menggunakan aplikasi perpesanan seluler setidaknya sebulan sekali:
Aplikasi perpesanan seluler di seluruh dunia. Pertumbuhan penggunaan aplikasi perpesanan ini, yang mencakup Snapchat, WhatsApp, dan Facebook Messenger (yang terakhir dimiliki oleh Facebook), selanjutnya dapat memengaruhi cara konsumen terlibat dengan merek di lingkungan seluler.
Tren umum menuju aplikasi perpesanan dan evolusi alat bisnis (seperti template iklan Messenger dan katalog bisnis di Facebook Messenger dan WhatsApp, masing-masing) menunjukkan bahwa ini mungkin menjadi area fokus utama di tahun 2020. Faktanya, Katalog Bisnis WhatsApp adalah perkembangan yang menarik, karena tidak hanya membantu pengguna untuk terhubung dengan perusahaan yang relevan, tetapi juga memungkinkan mereka untuk melihat apa yang tersedia dari perusahaan tanpa harus meninggalkan platform.
Katalog bisnis
Saat media sosial terus tumbuh dan berkembang, perdagangan sosial akan mengikuti, memberi konsumen lebih banyak pilihan dan cara untuk menelusuri dan berbelanja di berbagai saluran sosial. Sementara platform utama telah mengoptimalkan penawaran perdagangan sosial mereka, pendatang baru seperti TikTok mulai menguji dan bereksperimen, menjangkau semakin banyak konsumen muda yang menjauh dari para pemimpin saat ini.
Merek yang ingin menjelajahi perdagangan sosial dalam 12 bulan ke depan harus mencoba dan belajar menggunakan platform yang berbeda, tetapi juga ingat untuk melihat lebih dari sekadar memasukkan tombol 'beli'. Menurut GlobalWebIndex, pembeli semakin banyak menggunakan banyak saluran saat berbelanja online, dan oleh karena itu saluran sosial harus digunakan bersama dengan, dan melengkapi, saluran perdagangan lain untuk memberikan pengalaman konsumen yang konsisten di setiap tahap perjalanan belanja.
Platform media sosial
Platform media sosial sangat dinamis, dengan perubahan teknologi yang konstan, evolusi pendapatan, dan peningkatan fitur yang dilakukan untuk memberikan pengalaman konsumen yang cerdik dan unggul. Demikian pula, permintaan konsumen juga selalu berubah dan tidak stabil, sehingga menyulitkan platform media sosial dan bisnis untuk mengatasinya. Konsumen mencari toko serba ada tempat mereka dapat memenuhi kebutuhan penjelajahan dan belanja mereka.
Dan perdagangan sosial telah muncul sebagai mekanisme balasan untuk memenuhi permintaan konsumen ini melalui integrasi pengalaman berbelanja dengan navigasi media sosial.
Perdagangan sosial adalah penyatuan belanja online dan penjelajahan sosial di mana jejaring sosial seperti Instagram, Facebook, YouTube dan Pinterest dieksploitasi sebagai sarana untuk mempromosikan dan memasarkan produk dan penawaran perusahaan.
Perdagangan sosial adalah elemen yang sangat penting di dunia saat ini karena mempersingkat perjalanan pembeli untuk meneliti, menemukan, membandingkan, mengevaluasi, dan membeli produk dari berbagai halaman web dan situs web. Dan itu mengubah titik inspirasi menjadi titik penjualan, memungkinkan pengguna untuk membelinya secara real time dengan minimal klik melalui jejaring sosial.
Manfaat utama perdagangan sosial adalah mengatasi masalah rasio pentalan tinggi, konversi rendah, pengabaian keranjang, dan keterlibatan rendah yang dihadapi bisnis di seluruh spektrum digital. Telah diklaim bahwa 30% pengguna media sosial, atau 500 juta pengguna per hari, ingin membeli produk langsung dari platform sosial. Dan ini adalah bukti mengapa perdagangan sosial penting untuk perdagangan online.
Kami telah membuat daftar beberapa tren social commerce yang bisa Anda kuasai tahun ini. Ini akan membantu Anda menarik prospek, mendapatkan konversi yang lebih baik, memperkuat kesadaran, mendorong keterlibatan, dan meningkatkan pendapatan.
Gambar produk berkualitas tinggi
Integrasi gambar produk berkualitas tinggi, video langsung, video ulasan produk, dan konten visual buatan pengguna langsung menarik perhatian pengguna dan mengaitkannya untuk keterlibatan bisnis jangka panjang.
Kita semua pernah mengalami ini di beberapa titik dalam hidup kita ketika kita ingin membeli sesuatu yang kita temukan di media sosial tetapi kita tidak tahu di mana mencarinya.
Perdagangan sosial menyederhanakannya bagi kami dengan menghubungkan atraksi visual produk dengan opsi pembelian, membuat hidup konsumen jauh lebih mudah dan sederhana.
Integrasi saluran pembelian
Dengan tumbuhnya pengaruh media sosial dalam kehidupan masyarakat dan keputusan mereka dalam kehidupan nyata, platform sosial semakin mengkomersilkan saluran mereka untuk membuatnya lebih menarik dan menarik.
Konten yang bisa dibeli adalah yang secara otomatis dikumpulkan dari foto dan video yang dihasilkan oleh pengguna dengan produk, melalui tagar, tag dan mention di Instagram, Facebook dan Twitter, yang memungkinkan pengunjung untuk membeli produk langsung dari postingan.
Alih-alih mempromosikan produk melalui konten dan kemudian mengarahkan pihak yang berkepentingan ke halaman produk atau situs web. Mereka harus menjualnya langsung dari konten promosi.
Ini akan menghemat waktu, uang dan tenaga untuk bisnis dan konsumen. Selain itu, sangat mudah untuk membuat postingan apa pun terjangkau melalui alat perdagangan sosial yang mudah digunakan dan diterapkan.
Mempromosikan bukti sosial melalui UGC
Kampanye sosial dengan UGC mendapatkan keterlibatan 50% lebih banyak, terutama pemasaran merek melalui konten UGC mendapatkan minat dan keterlibatan hampir 7 kali lebih banyak. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, platform telah berupaya menghilangkan gesekan dalam membeli produk di tempat lain setelah menemukannya di media sosial, menambahkan tombol beli dan dompet digital.
Selamat atas artikel bagusnya