Tidaklah mengherankan bagi toko fisik jika suatu hari e-commerce mendorong paku ke dalam kuburan. E-commerce adalah satu-satunya masa depan untuk bisnis dan individu sudah terbiasa menggunakannya. Setiap tahun, merasakan tarikan besar yang dimiliki e-commerce pada kondisi mental individu, para wirausahawan berusaha untuk membedakan platform e-commerce mereka dengan merangkul tren teknologi dan pemasaran. Pada tahun-tahun sebelumnya, kami melihat peningkatan yang signifikan dalam metode pembayaran modern, yang dimaksudkan untuk menawarkan kemudahan kepada konsumen dalam memeriksa "on tap".
Tren ini selalu berorientasi pada digitalisasi dalam arti yang sempit. Namun ada basis wirausaha yang besar, yang masih beroperasi secara offline dan berharap dapat meningkatkan prospek penjualan mereka.
Nah, bekerja offline bukan masalah, masalah sebenarnya adalah mendapatkan peluang penjualan yang menggiurkan. Oleh karena itu, e-commerce bukan sembarang sumber pendapatan lainnya; e-commerce, saat ini, adalah sumber pendapatan untuk bisnis apa pun. Karena semakin meningkatnya preferensi untuk belanja online, maka sangat penting bagi para wirausahawan untuk mengupayakan pengembangan aplikasi e-commerce agar bisnisnya tetap berjalan, bahkan dalam mode autopilot.
8 Tren yang akan mempengaruhi
Pertanyaannya belakangan ini bukanlah bagaimana beralih dari bisnis online ke bisnis offline, pertanyaannya adalah, bagaimana mengikuti model online dan kemajuan dari sana. Meskipun e-niaga dianggap sebagai bisnis sapi perah, para pemain juga berhasil mendorong penjualan lintas batas.
Jika ada satu hal yang jelas dari tren yang diamati pada tahun 2019, itu adalah bahwa e-commerce jelas bukan hype atau iseng. Anda di sini untuk tinggal dan memengaruhi bisnis masa depan, itulah sebabnya Anda perlu mengembangkan aplikasi e-niaga sesegera mungkin untuk mendapatkan bagian pertama dari kesuksesan. Jika Anda masih ragu mengenai arah masa depan yang akan dipetakan oleh e-commerce, berikut adalah tren yang perlu Anda ikuti "sekarang" untuk candle yang mulus dan penjualan di tahun 2020.
Pengiriman akan menjadi lebih cepat, lebih cepat, lebih cepat. Belakangan ini, konsumen semakin sadar akan waktu yang dibutuhkan untuk menerima produk mereka. Ditambah lagi, kurangnya kesabaran mereka, dan pengusaha e-commerce pasti akan merasakan tekanan untuk melakukan pengiriman "instan".
Meskipun waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman instan bergantung pada banyak variabel, seperti waktu penempatan pesanan, lokasi gudang, lokasi konsumen, persediaan dalam inventaris, dan pengiriman jarak jauh, bisnis pria akan memanfaatkan kehebatan teknologi dan meningkatkan kemampuan mereka. perangkat lunak pengiriman dalam jarak terakhir untuk mencapai pengiriman secepat mungkin.
Belanja seluler
Belakangan ini, yang dicari konsumen adalah kemudahan. Oleh karena itu, terdapat perubahan yang mencolok pada cara konsumen memilih untuk menampilkan perilaku belanja mereka. Sementara dekade terakhir telah melihat semakin pentingnya situs web e-niaga, aplikasi selulerlah yang menentukan perilaku pembelian konsumen di masa depan.
Aplikasi seluler semakin mudah dan mudah, yang menarik banyak sekali audiens untuk berinteraksi dengannya dan menciptakan prospek penjualan yang besar bagi para wirausahawan. Selain itu, situs web memiliki batasan yang secara bertahap diatasi oleh aplikasi seluler dengan kenyamanan maksimal.
Jadi, jika Anda mencari situs web untuk memulai perjalanan digital Anda dan mencapai kesuksesan e-niaga, Anda perlu melompat lebih tinggi ke aplikasi seluler untuk mendapatkan hasil bisnis yang Anda inginkan.
Pembelian perintah suara
Sebut saja Alexa, Ok Google, atau Siri, kemunculan teknologi perintah suara secara bertahap membuat terobosan ke lanskap e-commerce untuk menonjolkan fitur kenyamanan bagi konsumen.
Tahun lalu ada peningkatan penggunaan perintah suara untuk pembelian; namun, pada tahun 2020 akan terlihat adopsi yang signifikan dari teknologi perintah suara, yang akan mengharuskan wirausahawan untuk memasukkan teknologi ini ke dalam aplikasi e-niaga seluler mereka.
Ini hanyalah skenario kecil dari semakin populernya perintah suara. Di masa depan, dengan meningkatnya tingkat adopsi perangkat asisten suara, lupakan ponsel, asisten suara ini akan menjadi penguasa nyata, yang akan menentukan penjualan bisnis e-commerce Anda.
Perdagangan sosial akan menjadi jalan yang harus ditempuh
Karena data adalah aset sebenarnya dari situs web e-niaga, data yang dikumpulkan dari penggunaan media sosial masyarakat akan terus memainkan peran penting. Instagram saat ini mendapatkan daya tarik sebagai aplikasi seluler e-commerce utama. Kontribusi Facebook terhadap penjualan e-commerce juga tidak bisa diabaikan.
Selain e-commerce, media sosial juga berfungsi untuk mempengaruhi perilaku membeli, atau tepatnya perilaku pembelian konsumen yang impulsif. Di masa depan, perdagangan sosial atau evolusi media sosial sebagai platform e-niaga utama akan tetap menjadi bagian tak terpisahkan dari para wirausahawan.
Terhubung dengan teman dan menyarankan hal-hal keren untuk dibeli dan dicoba akan menjadi fitur utama yang harus dipertimbangkan oleh pengusaha untuk dimasukkan ke dalam aplikasi e-niaga mereka.
Crypto di cakrawala
Dari pembayaran tunai saat pengiriman, hingga perbankan jaringan, kartu kredit, kartu debit, dan dompet, cara konsumen membayar pembelian mereka menjadi sangat mudah, atau seperti yang mereka katakan, telah menjadi sistem pembayaran satu sentuhan.
Saat ini, banyak sekali orang yang bergantung pada dompet elektronik dan akun PayPal untuk melakukan pembayaran, yang menunjukkan adanya perubahan dari model pembayaran tunai berbasis kertas ke model pembayaran digital. Pada tahun 2020, tren penggunaan dompet elektronik akan mendapatkan momentum yang signifikan; Namun, beberapa raksasa e-commerce juga akan membuat perubahan untuk merangkul masa depan model pembayaran: divisi crypto.
Meskipun cryptocurrency belum akan menjadi tren yang dalam pada tahun 2020, ia pasti akan membuat tanda yang menonjol dan membuat dirinya terasa sebagai model pembayaran yang muncul.
Kecerdasan Buatan dan Realitas Tertambah untuk membawa pengalaman pelanggan ke level lain
Pada akhirnya, platform e-commerce dikembangkan untuk membawa pengalaman pelanggan ke tingkat yang baru. Jika ada satu hal yang membedakan toko fisik dari portal perdagangan online, itu adalah sentuhan dan rasa yang dapat dialami pelanggan.
Namun, aplikasi e-commerce seluler belum mencapai pengalaman ini, yang telah dikembangkan dari toko fisik. Di tahun 2020 ini, aplikasi mobile e-commerce akan mengalami transformasi dengan sentuhan artificial intelligence dan augmented reality.
Pelanggan akan dapat mengunggah foto mereka ke aplikasi seluler e-commerce dan mendapatkan gambaran seperti apa pakaian, riasan, atau aksesori mereka di tubuh mereka. Pengalaman seperti itu pasti akan meningkatkan minat pelanggan pada aplikasi seluler e-niaga. "
Personalisasi sebagai strategi standar
Sementara situs web e-niaga dan aplikasi seluler dalam lima tahun terakhir tidak akan menawarkan apa pun selain pengalaman berbelanja kepada pelanggan, ada cukup banyak kehebohan di arena e-niaga, di mana pengusaha bisnis elektronik semakin mengenal pelanggan mereka dengan lebih baik.
Jadi, alih-alih konsumen datang ke aplikasi atau situs web seluler dengan persyaratan mereka, wirausahawan yang cerdas membuat kesepakatan dan penawaran, berdasarkan informasi yang dikumpulkan dari konsumen dalam bentuk data demografis seperti usia, jenis kelamin, lokasi, berat, tinggi, pilihan, penelusuran. hasil, pembelian sebelumnya, dll.
Personalisasi e-niaga, pada gilirannya, berfungsi sebagai strategi pemasaran penting bagi wirausahawan, yang ingin meningkatkan penjualan mereka dan meningkatkan retensi pelanggan. Personalisasi menawarkan dua manfaat lagi bagi portal e-commerce dalam hal meningkatkan penjualan dan meningkatkan perhatian konsumen dengan bantuan notifikasi push untuk memastikan prospek penjualan yang lebih baik di masa mendatang.
Berlangganan e-commerce adalah tambahan baru
Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang membuat aplikasi seluler e-niaga begitu berbeda dari toko fisik konvensional? Itu adalah daya tarik dari penawaran dan diskon yang ditawarkan saluran online ini.
Biaya operasi yang rendah, yang secara signifikan mengurangi biaya operasional dalam menjalankan bisnis, memberi seorang pengusaha e-niaga keunggulan untuk mendapatkan keuntungan, bahkan tanpa mengeluarkan sebagian dari biaya operasional. Di sisi lain, gudang batu bata dan mortir sudah mengalami biaya overhead yang tinggi mulai dari tanah, energi, pekerja, dll.
Meskipun penawaran dan diskon akan terus menjadi fitur rutin aplikasi seluler e-commerce, pada tahun 2020 juga akan terlihat peningkatan pembelian langganan bagi konsumen yang sering membeli produk yang sama. Tren tersebut akan memainkan peran utama dalam penjualan makanan bayi, obat-obatan, dll.
Sebuah kata peringatan
Sementara tren e-niaga terus meningkat dan meningkatkan peluang penjualan bagi wirausahawan, penting bagi wirausahawan untuk memahami tanda bintang yang dapat memengaruhi atau menjadi faktor depresi.
Jika ada satu hal yang bisa dihilangkan dari e-commerce, maka konsep e-commerce secara keseluruhan akan menjadi mubazir. Hal itu adalah data. Jika pengusaha menggunakan data secara sah, ekspansi bisnis mereka terjamin. Tetapi jika data digunakan sebagai cara serakah untuk menyerang ruang konsumen dan mengambil privasi mereka begitu saja, data yang sama dapat mendatangkan malapetaka pada bisnis e-niaga. Istilah yang Anda cari adalah - GDPR.
Pentingnya GDPR tinggi di kawasan maju seperti Eropa, Amerika Utara, namun demikian, GDPR juga mengalami kemajuan pesat di kawasan berkembang seperti Asia Pasifik dan Amerika Latin. Ini berarti bahwa pengusaha harus berusaha keras untuk mencapai ini.
Setelah menganalisis tren yang cukup kuat untuk mengubah wajah portal e-niaga, penting bagi wirausahawan untuk memahami langkah pertama dan selanjutnya yang harus mereka ambil untuk membuat merek mereka maju.
Jika Anda sudah menjadi gamer e-niaga, Anda tidak perlu bersusah payah untuk mengikuti tren ini. Yang harus Anda lakukan adalah menyewa tim pengembang seluler dan web yang berdedikasi dan menjelaskan tren apa yang ingin Anda lihat di portal e-niaga Anda.
Namun, Anda harus melakukannya sesegera mungkin karena tahun 2020 tidak lama lagi dan peluang penjualan sedang berlangsung. Tetapkan anggaran terpisah untuk media Anda, yang akan Anda lakukan untuk tahun 2020.
Namun, petualangan sebenarnya dimulai jika Anda tidak memiliki kehadiran online. Meskipun mengembangkan situs web e-niaga relatif kuno, Anda dapat beralih langsung ke mengembangkan aplikasi seluler e-niaga untuk membawa bisnis Anda ke tingkat selanjutnya.
Langkah pertama dalam mengembangkan aplikasi seluler e-niaga adalah memenuhi persyaratan dengan fitur-fitur penting yang ingin Anda miliki di portal e-niaga Anda. Terserah Anda apakah Anda memerlukan aplikasi seluler tingkat lanjut atau dasar untuk bereksperimen dan secara bertahap beralih ke versi yang lebih tinggi saat Anda merasa membutuhkan suatu fitur.
Sebagai alternatif, Anda juga dapat mencoba memulai dengan versi dasar aplikasi dan mengintegrasikan beberapa fitur yang sangat spesifik sehingga Anda dapat memanfaatkan penjualan yang dihasilkan oleh keberhasilan e-niaga di tahun 2020.
Misalnya, Anda dapat membuka dompet atau menggabungkan perbankan jaringan untuk menawarkan pelanggan Anda kemungkinan memilih model pembayaran. Selain itu, Anda juga dapat mengandalkan proses login media sosial untuk mengekstrak data penting dari pelanggan Anda untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada mereka.
Di masa mendatang, saat Anda melihat bisnis Anda mencapai posisi penting, Anda dapat fokus pada fitur lanjutan. Namun, membuat aplikasi dasar dengan beberapa fitur lanjutan akan membantu Anda bereksperimen dengan demografi Anda, terutama saat memulai bisnis online.
Sangat penting bagi Anda untuk menghubungkan penjualan Anda ke akun media sosial Anda. Jika calon pelanggan Anda menemukan produk Anda melalui jejaring sosial mereka tetapi harus meninggalkan laman itu untuk membelinya, Anda telah menciptakan gesekan: semakin banyak langkah yang mereka ambil, semakin kecil peluang konversi. Itu alasan yang sama bahwa situs web yang dirancang dengan buruk melihat rasio pentalan tinggi dan rasio konversi rendah.
Dengan mengurangi gesekan dan membiarkan pelanggan lewat atau mengeklik untuk membeli produk Anda, Anda telah mengurangi gesekan dalam proses pembelian. Pembelian impulsif tidak boleh lebih dari tiga klik.
Jika Anda tidak memasarkan produk Anda dengan benar di media sosial, menggunakan Influencer Marketing atau memanfaatkan semua alat dan tren saat ini dan yang muncul untuk membantu pengecer berhasil. Akan sangat membantu jika Anda melakukannya secepat mungkin. Platform media sosial seperti Instagram adalah cara kebanyakan orang mengakses gambaran yang lebih besar dari internet, dan terserah Anda untuk memastikan jendela tersebut selaras dengan saluran penjualan Anda.
Ketahui apa yang mereka inginkan sebelum mereka melakukannya
Analisis prediktif telah ada selama lebih dari satu dekade, tetapi penerimaannya (terutama di antara pengecer kecil) biasanya rendah, mungkin karena kompleksitas dan biaya. Namun, dengan kombinasi Big Data dengan peningkatan belanja online saat ini, serta solusi yang lebih terjangkau yang saat ini tersedia di berbagai platform, ini menjadi solusi yang lebih terjangkau.
Analisis prediktif memungkinkan pengecer untuk:
Memprediksi apa yang kemungkinan besar akan dibeli pelanggan
Tentukan harga tertinggi yang akan dibayar pelanggan untuk suatu produk
Memperbaiki manajemen rantai pasokan
Tingkatkan kecerdasan bisnis
Buat rekomendasi yang akurat tentang pembelian tindak lanjut dan promosi
Terapkan manajemen harga yang lebih baik
Minimalkan penipuan
Permintaan dekade baru dan ketergantungan pada data yang andal dan sekarang diantisipasi tidak dapat dilebih-lebihkan. Mungkin tidak setiap penggunaan analitik prediktif relevan dengan bisnis Anda.