Bukan majalah, atau televisi, bahkan papan reklame atau radio, yang membuat klien kita memiliki gambaran tentang kita. Saat ini, peran tersebut telah diisi oleh jejaring sosial, yang utamanya adalah Facebook, Twitter, dan Instagram. Tidak ada perusahaan yang bisa dibiarkan keluar dari monster ini pemasaran apa komunikasi dalam skala besar melalui jaringan sosial. Dan di balik jaringan ini, perlu ada orang-orang dengan karakteristik tertentu yang sesuai dengan perusahaan, klien, dan nilai-nilainya. Oleh karena itu, kami menyajikan kepada Anda panduan singkat dan singkat untuk menemukan orang atau tim yang akan bertanggung jawab untuk memberikan informasi kepada perusahaan.
Kecerdasan emosional:
Seseorang dengan karakteristik ini sangat penting untuk merasakan empati terhadap klien. Jika muncul masalah, atau komentar negatif, alih-alih menghindari atau menghapusnya, perusahaan harus dapat menempatkan dirinya di tempat Anda dan menawarkan opsi untuk memperbaiki apa yang terjadi.
Ejaan yang bagus:
Kesalahan ejaan tidak bisa dimaafkan di jejaring sosial, apalagi datang dari perusahaan atau tokoh terkenal. Anda harus selalu memiliki tim yang sadar akan aturan ejaan dan tata bahasa, yang juga memberikan profesionalisme pada citra perusahaan Anda.
Perhatian terhadap tren:
Jaringan sosial berkembang setiap hari, dan perusahaan yang ingin selalu ada di benak pelanggannya harus berada di saluran yang sama dengan mereka. Ambil aspek-aspek yang baru dan baru, lalu sesuaikan sehingga berkaitan dengan perusahaan Anda.
Nilai-nilai yang konsisten dengan perusahaan:
Anda tidak dapat meminta pembohong untuk membuat kampanye iklan yang jujur. Carilah orang-orang yang bertanggung jawab, tulus dan sadar, yang juga mengidentifikasi nilai-nilai mereka sendiri dengan nilai-nilai perusahaan Anda. Anda akan menemukan bahwa pesan akan sampai dengan lebih jelas dan berbentuk.