Tidak semua pelanggan atau pengguna sama atau memiliki sifat yang sama, apalagi yang dibicarakan adalah pelanggan dalam perdagangan elektronik. Sampai-sampai mereka berkontribusi pada konstanta yang berbeda secara substansial. Dan bahwa dalam semua kasus perlu dipertimbangkan untuk mengelaborasi a strategi pemasaran yang ramping dan seimbang untuk kepentingan pengusaha di bidang digital.
Dari pendekatan umum ini, kami akan menganalisis semua profil klien dalam perdagangan elektronik yang dapat Anda temukan mulai sekarang. Untuk melaksanakan pertunjukan yang lebih bermanfaat untuk aktivitas profesional yang Anda wakili saat ini. Meskipun dapat dikembangkan dari sistem yang berbeda untuk meningkatkan penjualan produk, layanan, atau item Anda
Karena pada dasarnya, memiliki informasi ini dapat memberi Anda informasi yang sangat berguna untuk mengembangkan model bisnis Anda. Tidak hanya dalam komersialisasi semua produk Anda, tetapi juga untuk pemeliharaan logistik perusahaan digital. Dalam pengertian ini, tidak ada yang lebih baik daripada menunjukkan kepada Anda di bawah ini beberapa profil paling relevan yang dapat disajikan pelanggan dalam perdagangan elektronik.
Pelanggan di e-niaga: profil sesekali
Pelanggan sesekali atau sesekali adalah mereka yang membuatnya Anda berbelanja online dari waktu ke waktu. Artinya, ketika mereka membutuhkan suatu produk atau mungkin pada saat mereka telah kehabisan saluran pembelian fisik. Dari sudut pandang ini, salah satu tujuan utama Anda adalah mempertahankan kelas pengguna khusus ini. Mereka membutuhkan perhatian yang lebih besar untuk melibatkan mereka dalam operasi bisnis melalui saluran digital.
Ini adalah sektor penduduk yang sangat diinginkan oleh pengusaha kecil dan menengah di sektor ini. Karena potensi tinggi mereka harus menjadi pelanggan dengan tren tetap dan dengan frekuensi pembelian yang tinggi. Dalam kasus apa pun, mereka memiliki tanda-tanda identitas yang terdefinisi dengan sangat baik dan itulah yang kami paparkan di bawah ini.
- Pembelian untuk mereka ini bersifat sekunder dan bukan merupakan tujuan tren konsumsi Anda.
- Pengeluaran rata-rata yang mereka keluarkan untuk pembelian digital atau online cukup sederhana dan hampir tidak terlihat dalam anggaran yang mereka rancang setiap tahun.
- Mereka biasanya tidak tahu betul bagaimana pembelian ini disalurkan dan memiliki masalah tertentu untuk mengembangkan operasi komersial melalui saluran penjualan ini.
- Pengetahuan mereka tentang platform yang mendorong penjualan ini agak langka dan oleh karena itu mereka juga kesulitan mengidentifikasinya dengan benar.
- Mereka tidak mengetahui penawaran dan promosi yang dibuat dari saluran atau platform online. Karena minat Anda agak tipis dalam segala hal.
- Secara umum, biasanya ada orang yang terbiasa beroperasi dari perangkat teknologi dan terutama yang paling canggih. Jika tidak, sebaliknya, mereka tidak menunjukkan minat pada perangkat komunikasi kelas ini.
Profil menengah, sangat dekat dengan integrasinya
Kelompok berikutnya di antara pelanggan atau pengguna adalah mereka yang berada di a tingkat menengah. Dengan kata lain, mereka lambat laun menjadi kebiasaan dalam berbelanja. Mereka menjadi semakin tertarik dengan jenis belanja ini dan bahkan terdaftar di beberapa platform digital dalam komersialisasi produk mereka.
Ini adalah segmen sosial yang membutuhkan pemantauan lebih besar oleh mereka yang bertanggung jawab atas bisnis atau toko digital. Dalam hal ini, mereka sangat rentan menerima penyampaian informasi dan produk oleh perusahaan tersebut. Sementara di sisi lain, mereka biasanya beroperasi dengan sedikit platform online dan menampilkan beberapa karakteristik yang kami tawarkan kepada Anda di bawah ini.
- Integrasinya ke dalam saluran penjualan untuk produk, layanan, atau artikel ini sangat progresif dan terlihat bahwa identifikasi dengan penjualan digital hampir memuaskan.
- Mereka disesuaikan untuk jenis pembelian ini dan pada prinsipnya mereka biasanya tidak memiliki masalah untuk melaksanakan operasi komersial ini. Dan sebaliknya, mereka sangat terlatih untuk melaksanakannya dari semua jenis strategi komersial.
- Mereka memiliki anggaran tahunan untuk melakukan pembelian online. Meskipun tanpa luasnya tingkatan yang paling menuntut dalam profil dalam perdagangan elektronik. Tetapi mereka memiliki banyak kemungkinan untuk diintegrasikan ke dalam grup pengguna ini.
- Tingkat pengetahuan mereka tentang saluran digital cukup tinggi, tetapi tanpa mencapai tingkat yang disyaratkan oleh mereka yang bertanggung jawab atas bisnis elektronik. Meskipun dalam semua kasus mereka berada di jalur ekspansi yang jelas untuk bergabung dengan pangkat yang lebih tinggi.
- Mereka kecanduan membeli produk atau barang tertentu dan dalam kasus ini mereka membuang toko fisik untuk memenuhi kebutuhan konsumsi mereka. Misalnya di sektor teknologi baru atau pakaian olahraga.
- Minat terakhir mereka adalah integrasi penuh sebagai pengguna platform digital dengan karakteristik ini. Dan yang untuknya mereka memiliki kebijakan loyalitas oleh perusahaan atau platform online ini. Tanpa masalah apa pun untuk memuaskan keinginan di dunia konsumsi digital ini.
Klien setia dan penuh waktu
Terakhir, hadir grup yang paling dicari oleh para pengusaha di bidang ini. Mereka adalah orang-orang yang diintegrasikan ke dalam grup pilihan ini dalam konsumsi umum. Dari sudut pandang ini, mereka dapat menawarkan sedikit karena mereka memenuhi semua persyaratan untuk menjadi grup terbaik dalam profil bisnis atau toko online. Dengan serangkaian kontribusi yang tidak tersedia untuk semua pengguna. Sebaliknya, jika tidak, mereka memberikan keunggulan yang terdefinisi dengan sangat baik dari segala jenis strategi komersial.
Mereka sepenuhnya terintegrasi ke dalam kelompok konsumsi digital ini dan dalam semua kasus memberikan pengetahuan teknis yang memadai untuk melaksanakan semua operasi komersial dengan benar yang mungkin timbul dari momen-momen yang tepat ini. Fitur utamanya adalah yang akan kami cantumkan di bawah ini.
Mereka adalah pengguna yang melakukan semua jenis operasi komersial dari perangkat digital Anda dan mereka sudah memiliki sedikit sekali kontak dengan media yang lebih konvensional atau tradisional. Bahkan dalam hubungan keuangan Anda atau dengan entitas perbankan Anda.
Mereka sangat terhubung Dengan penggunaan teknologi baru dalam informasi. Ketergantungan mereka sangat tinggi dan oleh karena itu mereka tidak lagi memiliki, atau sangat sedikit, hubungan dengan media atau saluran fisik.
Tingkat koneksi mereka dengan media ini dalam konsumsi maksimum dan tidak memiliki nostalgia akan kebiasaan lama di sektor konsumen. Sebaliknya, jika tidak, mereka sangat senang dengan keadaan mereka saat ini. Semua pembeliannya dilakukan melalui dukungan teknologi, bahkan selama beberapa tahun.
Profil mereka, secara umum, sesuai dengan anak muda dengan pendidikan akademis yang tinggi dan yang biasanya tidak memiliki masalah dalam mengekspresikan diri dalam bahasa lain. Dengan minat pada teknologi baru dan itu sangat tinggi dalam semua kasus dan itu juga diterjemahkan ke dalam sektor konsumen.
Sementara di sisi lain, mereka tidak memiliki dendam terbuka untuk pengalaman baru di bidang konsumsi digital. Sampai-sampai mereka adalah orang-orang yang sangat terbuka untuk mengelola uang mereka dan semua yang mereka butuhkan dalam kehidupan sehari-hari. Melalui pembelajaran yang diperoleh selama bertahun-tahun pengalaman dalam hubungan bisnis.
Dengan pendekatan umum ini, kelompok sosial ini lebih disukai dalam bisnis digital karena dalam hal tertentu sudah loyal. Meskipun ini tidak berarti bahwa orang-orang ini tidak boleh ditindaklanjuti.
Di sisi lain, pengeluaran yang mereka hasilkan setiap tahun sebenarnya sangat tinggi dan sangat bergantung pada kebiasaan yang sangat khusus semacam ini dan peningkatan di sektor yang diwakili oleh konsumsi.
Dan akhirnya, harus diingat bahwa profil ini itu berada di tangga tertinggi Mereka adalah bagian dari grup yang terkait dengan tren baru di pasar. Sementara di sisi lain, mereka semakin banyak di antara alasan-alasan lain karena mereka adalah orang-orang termuda dalam masyarakat Spanyol.
Seperti yang mungkin Anda lihat, pengguna e-niaga tidak seragam. Sebaliknya, jika tidak, mereka menunjukkan lebih banyak nuansa daripada yang mungkin Anda pikirkan sejak awal.
Dalam konteks baru ini, harus diingat bahwa profil dalam belanja online atau digital ini sebenarnya berubah selama bertahun-tahun. Mereka adalah konfigurasi yang sangat dapat diubah dan dimungkinkan untuk berpindah dari satu kelompok ke kelompok lain dengan mudah dan dengan cara tertentu fleksibel dalam konformasinya. Sehingga dengan cara ini, kedua belah pihak dalam proses komersial bisa mendapatkan keuntungan dari tindakannya. Sementara wirausahawan di sektor ini akan berada dalam posisi untuk meningkatkan penjualan mereka, pelanggan atau pengguna akan lebih mudah mengidentifikasi dengan orang lain untuk mempertahankan tujuan tertentu dalam strategi konsumsi mereka.