Dalam komunikasi yang dapat dilakukan eCommerce, kami memiliki beberapa opsi. Pada awalnya, yang paling terkenal adalah pengiriman surat. Lalu datanglah buletin. Dan sekarang waktunya telah tiba kampanye pemasaran email yang dapat digunakan untuk mempertahankan kontak yang datang.
Tetapi Apa perbedaan antara istilah-istilah ini? Bisakah mereka hidup berdampingan pada saat yang sama? Apakah mereka kompatibel untuk penggunaan eCommerce? Kami memberi tahu Anda.
Pemasaran email, surat, buletin: tiga cara berbeda untuk berkomunikasi satu sama lain
Ketiga istilah yang baru saja kami sajikan kepada Anda ini adalah tiga cara untuk berkomunikasi dengan pengguna halaman Anda atau mereka yang mengunjunginya dan didorong untuk berlangganan. Namun, masing-masing dapat dipahami dengan cara yang berbeda. Di situlah diferensiasi Anda.
Surat
Kami mulai dengan pengiriman surat. Ini tentang surat massal. Biar lebih jelas, ambil milis (yang mungkin sudah berlangganan atau melakukan cold call).
Tujuannya adalah mempublikasikan toko, produk, layanan... Secara umum, ini adalah email pertama yang dikirim ke setiap orang atau perusahaan yang memungkinkan agar mereka mengetahui toko tersebut.
Misalnya, bayangkan Anda telah membuat toko perkakas. Hal yang normal adalah Anda mengambil semua perusahaan yang mungkin tertarik untuk membeli dari Anda dan mengirimkan email kepada mereka untuk memberi tahu mereka tentang pembukaan toko.
Kita dapat mengatakan bahwa ini adalah alat periklanan; itu kotak surat biasa tempat perusahaan mencetak iklan dan mendistribusikannya ke semua kotak surat. Hanya, dalam hal ini, online.
La buletin
Buletin atau, dalam bahasa Spanyol, buletin informatif, adalah email yang Itu dikirim ketika toko memiliki berita tertentu yang menarik untuk diketahui oleh pengguna.
Daftar email yang membentuk buletin biasanya adalah orang-orang yang telah berlangganan atau yang telah membeli (dan sebelumnya telah diberitahu tentang pengiriman email tersebut). Dengan cara ini, yang dimaksud bukan hanya agar produk tersebut dikenal, tetapi juga mencoba untuk membuat mereka membeli kembali.
Untuk melaksanakan Anda memerlukan program untuk membuat dan mengirim buletin karena dengan mengirimkannya dari email kita sendiri, ketika kontaknya banyak, bisa dicap sebagai spam atau tidak sampai sama sekali. Dengan program ini, Anda dapat memeriksa apakah semua email telah terkirim, apakah sudah sampai di tujuan, apakah sudah dibuka, diklik tautannya, dll.
email Pemasaran
Dan kami datang ke pemasaran email, alat yang telah booming selama beberapa tahun dan diperkirakan akan tetap ada. Ini adalah strategi pemasaran di mana, Melalui pesan yang lebih berkala, terjalin hubungan dengan pengguna.
Selain itu, ini tidak dijual secara langsung, tetapi tentang berhubungan dengan orang tersebut menggunakan titik rasa sakit untuk mengatasi rem yang mereka miliki dan beli (apakah itu produk atau layanan). Namun, meskipun Anda memiliki tujuan itu, itu menjadi sekunder karena yang terpenting adalah menunjukkan kedekatan dan koneksi dengan orang tersebut.
Untuk melakukan ini, gunakan program pemasaran email seperti Mailrelay atau berbayar lainnya (atau gratis) yang mengotomatiskan pekerjaan ini memungkinkan Anda menulis dan menjadwalkan beberapa email untuk dikirim pada waktu dan tanggal tertentu, serta ke grup pelanggan.
Perbedaan utama antara pengiriman surat, buletin, dan pemasaran email
Sekarang Anda tahu persis apa yang kami maksud dengan istilah-istilah ini, Anda mungkin telah memperhatikan beberapa perbedaan. Namun, kami membuatnya lebih mudah untuk Anda. Dan itu adalah itu perbedaannya terletak pada penyampaian, frekuensi dan tujuan.
Pengiriman
Mengenai pengiriman, yang kami maksud adalah bagaimana pengirimannya. Misalnya, dalam kasus mailing, pengiriman massal dilakukan tanpa menentukan grup apa pun. Kebalikan dari apa yang terjadi dengan buletin, yang dikirim terutama kepada orang-orang yang telah membeli; atau ke pemasaran email, yang menjadi pelanggan (bisa menjadi pembeli atau tidak).
Frekuensi
Mengenai frekuensi pengiriman, biasanya pengiriman hanya dilakukan sekali x kali. Terkadang hanya sekali dalam kehidupan eCommerce. kebalikan dari buletin, yang bisa seminggu sekali; atau email marketing yang bisa dari harian hingga hanya dari senin sampai jumat, atau minimal 2-3 kali dalam seminggu.
Tujuan
Dalam aspek ini, setiap email memiliki tujuan. Mailing, misalnya, membantu kita mempublikasikan perusahaan, bisnis, atau produk baru. Untuk bagiannya, buletin adalah surat besar-besaran, terutama berita di toko dan berfokus pada orang-orang yang telah membeli.
Akhirnya, saya akan menjadi pemasaran email, yang tujuannya tidak lain adalah untuk mempertahankan daftar pelanggan. Dan ya, jual mereka.
Apa alat komunikasi terbaik untuk eCommerce
Sekarang setiap alat komunikasi yang dapat digunakan eCommerce menjadi lebih jelas bagi Anda, pertanyaan yang biasa muncul adalah: mana yang lebih baik?
Sungguh tidak ada jawaban yang mudah untuk ini. Itu semua tergantung pada waktu yang dapat diinvestasikan dan investasi ekonomi yang dapat dilakukan. Jika Anda mampu memiliki seseorang yang bertanggung jawab atas strategi pemasaran email, ini dapat didedikasikan untuk menulis email harian, serta mengirim buletin (yang tidak dilakukan setiap hari) atau surat (tidak dilakukan setiap hari juga).
Namun, jika Anda harus memilih satu saja, mungkin, dalam kasus eCommerce, buletin menjadi pilihan terbaik karena melalui itu Anda dapat menjual kepada pengguna dengan repertoar produk yang lebih besar di dalamnya (biasanya pemasaran email hanya berfokus pada produk atau kategori tertentu).
Tapi, seperti yang kami beritahukan kepada Anda, itu tergantung pada jenis eCommerce, strategi yang Anda lakukan, dll.
Apa iya Anda akan membutuhkan program untuk mengelola kampanye pemasaran email karena mereka akan memberi Anda banyak statistik yang memungkinkan Anda mengetahui apakah pekerjaan yang Anda lakukan memiliki manfaat (dalam hal pengguna membuka email Anda, mengklik produk...) atau jika perubahan harus dilakukan karena tidak ada hasil yang baik .
Apakah Anda memiliki pertanyaan lagi? Tanyakan kepada kami tanpa kewajiban.