Mengapa pelanggan meninggalkan pembelian?

Ada penelitian yang menunjukkan bahwa antara 50 hingga 70% pembeli tidak menyelesaikan pesanannya. Data ini mengungkapkan hal itu pengecer online harus membangun momentum untuk menutup penjualan yang hilang. Cara yang baik untuk melakukan ini adalah mulai dengan mencari tahu alasan mengapa pelanggan meninggalkan pembelian.

Salah satu penyebab utama berkaitan dengan fakta bahwa pembeli telah menemukan E-niaga yang menawarkan harga pembelian yang lebih baik. Untuk mengatasi pengabaian ini, sebaiknya kirimkan kupon atau diskon kepada pembeli setelah meninggalkan pembelian.

Perlu juga dicatat bahwa beberapa Pembeli melihat harga produk dan percaya bahwa ini adalah harga akhir. Dalam banyak kasus, Anda harus menambahkan biaya pengiriman, yang meningkatkan harga dan tentu saja membuat pembeli enggan. Idealnya, tawarkan pengiriman gratis untuk mendapatkan kepercayaan mereka.

Alasan lain mengapa pelanggan tidak melakukan pembelian ada hubungannya dengan proses pembelian itu sendiri, itu terlalu rumit. Jika pembeli tiba-tiba menemukan bahwa ada banyak halaman dan membutuhkan waktu terlalu lama untuk menyelesaikan pembelian, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan keranjang belanjaan.

Mungkin salah satu dari yang paling banyak alasan serius mengapa pembeli meninggalkan pembelian Ini ada hubungannya dengan fakta bahwa Anda tidak mempercayai E-niaga Anda. Untuk membuat pelanggan mempercayai E-niaga Anda, Anda harus menerapkan langkah-langkah keamanan dan perlindungan data, memiliki desain web yang profesional dan menarik, kecepatan pemuatan yang dapat diterima, dan dukungan pelanggan yang sangat baik, di antara aspek-aspek lainnya.

Akhirnya mungkin saja itu pembeli kecewa karena mereka berharap menemukan kupon diskon atau promosi khusus untuk menjadi pelanggan baru atau pembeli yang kembali.

Apa pun masalahnya, penting untuk mengambil tindakan untuk mencegah semua potensi pembelian tersebut berakhir dengan merusak bisnis E-niaga Anda.