Mengapa merek mewah harus menggunakan e-niaga?

merek mewah e-niaga

E-commerce merupakan peluang yang banyak dilakukan pengecer mewah mereka enggan menggunakannya. Namun, dengan pasar yang akan meledak, penelitian baru menunjukkan hal itu berkat informasi dari aktivitas online pelanggan mereka, merek mewah memiliki kesempatan untuk mengetahui 80% pelanggan mereka di toko berdasarkan nama.

Riset "Digital Frontier 2016: Digital Luxury menjadi mainstream", yang dilakukan Contactlab bersama Exane BNP Paribas, menunjukkan bahwa brand harus bekerja lebih keras untuk meraih peluang Koneksi e-niaga dengan toko Anda dalam hal memberikan pengalaman penjualan dan pemasaran yang terintegrasi.

Laporan itu menunjukkan itu pelanggan yang dapat dihubungi secara digital, mewakili 27% pendapatan di toko dan tiga perempat dari pendapatan E-niaga. Pelanggan tersebut juga memiliki tingkat eksekusi lintas saluran, yang 50% lebih tinggi daripada di toko dengan pelanggan unik.

Menurut Massimo Fubini, CEO Contactlab, merek-merek mewah harus mengubah persepsi mereka dan membuka pintu untuk saling menguntungkan dalam melibatkan pelanggan digital. Kontak digital dengan pelanggan ini berubah industri mewah dan berkat maraknya alat e-niaga yang tersedia, Merek memiliki semua informasi yang berkaitan dengan aktivitas online klien.

Ini memungkinkan mereka mengetahui 80% pelanggan di toko berdasarkan nama. Keberhasilan merek mewah mengandalkan kemampuan mereka untuk memanfaatkan profil digital pelanggan dan dalam keputusan pembelian, untuk menyesuaikannya dengan komitmen.

Pengecer Mewah Bisa Memenangkan Lebih Banyak Penjualan Melalui Keterlibatan Pelanggan Anonim mengarahkan mereka ke hubungan yang lebih berkomitmen di berbagai saluran. Jika merek mengabaikan saluran online di mana orang dapat terlibat dengan pelanggan di mana saja, mereka kehilangan kesempatan untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas dan lebih akurat tentang profil, perilaku, dan preferensi pelanggan mereka.


Isi artikel mengikuti prinsip kami etika editorial. Untuk melaporkan kesalahan, klik di sini.

Jadilah yang pertama mengomentari

tinggalkan Komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

*

*

  1. Penanggung jawab data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengontrol SPAM, manajemen komentar.
  3. Legitimasi: Persetujuan Anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Basis data dihosting oleh Occentus Networks (UE)
  6. Hak: Anda dapat membatasi, memulihkan, dan menghapus informasi Anda kapan saja.