Amazon selalu dicirikan sebagai perusahaan yang bertanggung jawab dengan pelanggan dan pemasoknya, itulah mengapa ini ditempatkan di salah satu file posisi terbaik di seluruh dunia, di sektor e-commerceMereka selalu memiliki produk terbaik, dengan harga yang sangat kompetitif dan jaminan pengiriman yang cepat, dan pengembalian yang dapat diandalkan jika produk mereka tidak memenuhi harapan Anda.
Karena yang paling penting adalah Anda mendapatkan citra yang baik tentang Amazon bahkan jika Anda tidak menghabiskan uang Anda di sana, mungkin cepat atau lambat Anda perlu membeli sesuatu lagi melalui cara ini, selain itu, kebencian terhadap perusahaan adalah penyebabnya. hal terburuk yang bisa terjadi padanya, itu memicu komentar buruk, kritik dan kemungkinan ketidakpercayaan orang lain dalam merek, jadi Perusahaan multinasional Jeff Bezos tidak mengambil risiko kejadian seperti itu, dan selalu menawarkan kondisi optimal dan sangat sederhana untuk mengembalikan produk apa pun yang belum memenuhi kebutuhan Anda.
Jika Anda menerima produk, dan itu bukan yang Anda harapkan, atau mungkin Anda tidak sengaja memesan sesuatu di Amazon, dan Anda ingin mengembalikannya, Anda telah sampai di tempat yang tepat, berikut kami akan jelaskan: Bagaimana cara mengembalikan produk ini dan menerima pengembalian uang Anda atau menukarnya.
Selangkah demi selangkah untuk mengembalikan produk di Amazon
Jika Anda menyadari bahwa apa yang baru saja tiba di rumah Anda bukanlah yang Anda pikirkan akan tiba, jangan khawatir, platform Electronic Commerce yang paling banyak diminati di dunia, Ini memiliki layanan pengembalian yang sangat efisien, sehingga, tergantung pada penjual dan opsi garansi, Anda dapat memulihkan semua investasi Anda atau sebagian dari uang yang Anda bayarkan.
Untuk dapat mengembalikan produk apa pun di Amazon, Anda harus mempertimbangkan bahwa periode pengembalian di perusahaan ini adalah 30 hari, dari tanda terima, sehingga Anda tidak akan dapat melamar jika lebih dari waktu ini telah berlalu.
Ingatlah bahwa sangat penting bagi Anda untuk benar-benar yakin bahwa produk tersebut bukan yang Anda butuhkan, hargai apa yang sebenarnya Anda harapkan dan jika Anda benar-benar tidak menginginkannya lagi, karena Anda dapat menyesalinya nanti, pertimbangkan bahwa mungkin produk itu. berasal dari yang terakhir dan Anda tidak bisa lagi mendapatkan penukaran, hanya pengembalian dana, jadi berpikir dua kali sebelum meneruskan produk yang sampai di rumah Anda, Kecuali Anda yakin bahwa itu adalah sesuatu yang tidak Anda inginkan dan tidak akan memenuhi tujuan yang dimaksudkan, sekaranglah waktunya untuk memulai proses pengembalian.
Untuk memulai proses, Anda harus membuka browser Anda, masuk ke situs web Amazon.
Maka Anda harus melakukannya mengakses platform dengan akun dan kata sandi Anda dan Anda harus pergi ke bagian yang mengatakan Pesananku. Di bagian inilah Anda akan mencari urutan di mana item yang ingin Anda kembalikan berada, mereka akan diatur secara kronologis sehingga tidak akan sulit untuk menemukannya, setelah dipilih klik di mana dikatakan Devolver atau ganti produk, yang akan membawa Anda ke jendela lain.
Di jendela berikutnya, pilih dari ikon drop-down, alasan yang membuat Anda ingin mengembalikan artikel, menulis komentar di area teks adalah opsional, tetapi relevan dalam banyak kasus untuk lebih spesifik tentang kegagalan produk, lalu klik di mana dikatakan terus.
Itu tergantung yang mana alasan pengembalianmu dipilih sebelumnya, Pada layar berikutnya Anda dapat mengklaim perubahan item, baik ukuran, warna, atau fungsi, yang harus Anda lakukan adalah mengirim produk lagi, dan setelah beberapa saat Anda akan diberi tahu, Anda akan menerima produk baru, menunggu kepuasan total Anda, jika tidak, Anda dapat melakukan pertukaran atau pengembalian lagi, jangan takut kehilangan kesempatan untuk mengklaim apa yang menjadi milik Anda dengan hak.
Artinya, produk seperti yang Anda lihat di gambar dan deskripsi, di platform web, Kewajiban Amazon adalah mengirimkan apa yang Anda beli, Setiap kesalahan dalam aspek ini adalah tanggung jawab perusahaan dan membebaskan Anda dari tanggung jawab, jadi jangan khawatir, Anda dapat mengembalikan produk apa pun sebanyak yang diperlukan, sampai kepuasan Anda selesai.
Jika Anda tidak ingin tahu lebih banyak tentang artikel tersebut, yang telah datang kepada Anda, atau Anda hanya menyesal membelinya, Anda juga dapatklaim pengembalian dana penuh uang Anda. Pilih opsi yang Anda butuhkan dan klik terus.
Anda harus ingat bahwa dalam hal itu item tersebut tidak dijual oleh Amazon, tetapi dibeli dari toko yang berbeda dan dikirim oleh Amazon, Permintaan pengembalian Anda mungkin harus disetujui oleh penjual, jadi prosesnya tidak ada di tangan Amazon dan Anda hanya perlu menunggu persetujuan mereka untuk mendapatkan pengembalian uang atau mengirim ulang.
Minta pengembalian dana untuk pembelian Anda
Jika Anda telah memilih untuk meminta pengembalian dana Anda, itu berarti bahwa produk yang datang kepada Anda benar-benar membuat Anda enggan untuk membeli bahkan yang lain dengan tampilan yang lebih baik atau dengan kondisi yang berbeda, biasanya hal itu tidak terjadi pada produk yang ditangani Amazon, tetapi jika menurut Anda itu yang paling sesuai, dan kami tidak dapat melakukan apa-apa untuk meningkatkan pembelian Anda, Anda akan memiliki opsi untuk memilih metode yang Anda sukai:
Baik dengan cara a Voucher hadiah Amazon, yang akan dikreditkan ke akun Anda pada saat mereka menerima produk Anda yang dikembalikan, atau pilih metode pembayaran tradisional, adalah opsi yang dibutuhkan antara 5 dan 7 hari untuk mengembalikan uang setelah barang diterima.
Di jendela berikutnya Anda harus memilih di antara pilihan pengembalian yang berbeda tersedia. Ada pilihan yaitu Anda, langsung membawanya ke parsel atau kantor pos yang ditunjukkan, Anda juga bisa meminta agar perusahaan-perusahaan tersebut datang untuk mengambilnya di rumah Anda. Bergantung pada produk yang Anda beli dan penjualnya, Pengoperasian akan gratis atau Anda akan dikenakan sejumlah biaya tergantung pada alternatif pengiriman produk.
Anda akan mengakses pusat Pengembalian Amazon
Setelah Anda menyelesaikan proses ini, Amazon akan memberi Anda file dengan label yang harus Anda cetak, potong, dan tempel pada paket yang akan Anda kirim. Salah satu label ini harus Anda tempatkan di dalam paket, dan yang lainnya Anda harus menempelkannya di luar paket.
Kemudian, tinggal membawanya ke parsel atau kantor pos yang telah diberikan kepada Anda, jika itu adalah opsi yang Anda pilih, atau tunggu saja jika Anda telah meminta untuk dijemput langsung di rumah Anda.
Segera setelah Amazon menerima paket Anda, Anda akan dibayar sejumlah yang sesuai dengan Anda dalam periode yang disebutkan sebelumnya.
Amazon saat ini adalah salah satu toko online yang paling banyak digunakan di seluruh dunia, dan jelas salah satu yang paling populer di seluruh Spanyol, yang sudah lama tidak beroperasi, tetapi telah memecahkan beberapa rekor dan telah memperluas pusat logistik tempat puluhan karyawan bekerja.
Perusahaan yang dibuat oleh Jeff Bezos menawarkan banyak keuntungan saat membeli darinya, karena menawarkan kemungkinan untuk membeli sesuatu, dan tentu saja mengembalikannya dengan mudah dan tanpa mengeluarkan apapun, jika Anda tidak setuju dengan apa yang Anda harapkan dari produk yang telah tiba.
Kami mengingatkan Anda bahwa periode pengembalian maksimal 30 hari, meski ada waktu-waktu tertentu dalam setahun, di mana periode ini cenderung berlipat ganda. Untuk mengutip sebuah contoh, di Musim Natal lalu, Amazon memperpanjang periode pengembalian produknya, di atas 60 hari, sehingga setiap orang memiliki kepercayaan diri dan kepastian membeli tanpa berpikir bahwa mereka memiliki waktu yang singkat untuk menghasilkan kemungkinan keuntungan atas penjualan.
Misalnya, jika barang yang Anda minta tiba rusak atau tidak menyala, tiba dengan warna yang tidak Anda harapkan, atau jika Anda ingin mengembalikan beberapa sepatu yang tidak sesuai., Anda akan memiliki opsi untuk meminta orang lain mengirimi Anda ukuran yang diperlukan. Atau Anda menyadari bahwa bahan dan kualitas produk tidak sesuai dengan yang Anda harapkan, tidak semuanya hilang, Anda masih dapat menerima pengembalian uang dari apa yang telah Anda bayarkan untuk produk itu, begitu sampai di kantor Amazon. Salah satu opsi ini tidak akan mencerminkan biaya tambahan apa pun ke saku Anda.
Hanya jika item tersebut belum dijual oleh Amazon, prosesnya akan bergantung pada penjual, di mana Amazon hanya akan berfungsi sebagai perantara parsel.
Jika Anda ingin meminta perubahan, perkiraan waktunya akan singkat karena Amazon peduli dengan kualitas pengiriman dan layanan kepada pelanggannya, jadi kepuasan anda dalam pembelian adalah yang terpenting.
Cobalah untuk memilih dengan bijak bagaimana Anda ingin mengembalikan produk, sekarang Anda tahu berbagai cara untuk melakukannya, Anda dapat mengambil keputusan yang lebih bijak saat memilih metode pengembalian untuk produk pilihan kami.
Dari memperoleh pertukaran produk hingga pengembalian dana penuh atas uang Anda, dengan Amazon Anda tidak akan memiliki masalah dalam menerima apa yang Anda butuhkan saat diperlukan.
Nah, saya belum menemukan cara untuk datang ke rumah saya untuk mengambilnya.
Saya tidak mengerti yang sebenarnya. Sama seperti mereka membawanya, mereka harus meminta pengembalian.
Ada 2 tf dari atc. Layanan pelanggan yang tidak. Dan tidak ada cara untuk berkomunikasi dengan amazon. Jadi ATC menyebalkan. Dan Amazon juga.
Karena saya memesan beberapa hal di Decatlon dan saya menerimanya sebelum Anazon dan saya membayar untuk barang yang saya pesan, tidak ada gadget pengiriman atau apa pun.
Perbedaan besar ... tentu saja.
Saya sangat tidak senang dengan amazon.
Jadi mereka tidak mengumpulkan pengembalian? hidung apa dan lalu apa yang kita lakukan ???????
Maaf saya tidak bisa singkat; Saya butuh penjelasan panjang:
- Karena usia saya, saya mengalami kesulitan untuk mengatasi kusutnya penekanan tombol berturut-turut yang diperlukan untuk melakukan pembelian dengan baik.
- Tentunya karena kesalahan saya melakukan pembelian yang pesanannya diulang setiap bulan. Dan bukan itu yang saya inginkan.
- Ketika yang ketiga atau keempat datang, saya menolaknya dan berkat itu mereka menghubungi saya, karena jika tidak maka tidak mungkin: Ini adalah labirin di mana saya kalah dalam semua upaya: Satu-satunya solusi adalah menolak permintaan. Setiap kali saya mencoba dengan metode mereka, mereka mengajukan salah satu dari tiga atau empat kemungkinan jawaban mereka dan yang mempengaruhi saya tidak pernah ada di antara mereka. Bagi saya itu benar-benar labirin, sebuah "perangkap tikus" yang semakin mengganggu saya. Mereka harus membuka cara berbeda untuk menjawab …… Benar-benar menjengkelkan, dan membuat frustrasi. Ini seperti berbicara ke dinding.
Bungkusan itu tidak sampai ke tangan saya, para seur mengambilnya kembali
Amazon adalah yang terburuk, terburuk, terburuk. Mereka berani mengganti layanan pelanggan dengan tanda permintaan maaf atas virus corona. Saya telah mencoba berkomunikasi dengannya selama hampir dua bulan, namun tidak berhasil meskipun telah mencoba puluhan cara berbeda. Pengembalian adalah lelucon praktis dan katalog kebohongan. Saya sudah dua bulan menunggu dua pengembalian yang diterima untuk diambil, dari benda-benda yang sudah datang manja sebelum membongkarnya. Saya akan mencoba di masa depan untuk berbicara seburuk yang saya bisa tentang perusahaan ini. Dan tentu saja saya akan menasihati siapa saja yang membeli dengan cara lain.
Saya memilih agar mereka mengambilnya, tetapi waktu telah berlalu dan mereka belum melakukannya dan saya tidak tahu harus berbuat apa.