Keunggulan dari apa yang terdiri dari internasionalisasi e-niaga akan bergantung pada strategi yang digunakan pengguna untuk memenuhi tujuan ini. Bahwa dalam segala hal hampir akan memberi Anda lebih dari satu keuntungan di toko atau bisnis online Anda. Misalnya, Anda dapat meningkatkan penjualan produk Anda, layanan hingga artikel. Sehingga dengan cara ini, Anda berada dalam kondisi yang lebih baik untuk menghasilkan keuntungan dan bahkan mengoptimalkan lini bisnis Anda mulai saat ini juga.
Bagaimanapun, itu adalah tugas yang membutuhkan dedikasi khusus karena membutuhkan tindakan yang sangat spesifik. Inilah yang akan kami jelaskan kepada Anda di bawah ini sehingga Anda dapat mempraktikkannya tanpa banyak usaha dari Anda. Tidak mengherankan, pada akhirnya apa yang terlibat dalam situasi semacam ini yang dapat muncul kapan saja, seperti saat ini.
Dalam konteks umum ini, Anda tidak boleh melupakan bahwa internasionalisasi ecommerce sangat diperlukan di dunia yang mengglobal seperti saat ini. Dan oleh karena itu diperlukan bidang baru yang dibuka untuk komersialisasi produk Anda, layanan hingga artikel, apa pun itu, karena tidak ada batasan atau batasan untuk penerapannya di perusahaan digital Anda. Dengan banyak varian yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan Anda yang sebenarnya dalam perkembangan toko atau perdagangan online Anda.
Internasionalisasi E-niaga: Mengapa Ini Perlu?
Penerapan strategi bisnis yang sangat istimewa ini karena dapat membantu Anda membedakan diri dari apa yang ditawarkan pesaing saat ini. Jangan lupakan mulai saat ini karena akhirnya bisa menjadi salah satu kunci yang bisa memberikan Anda kesuksesan dalam petualangan profesional Anda di perdagangan elektronik. Sampai-sampai itu akan menjadi paspor terbaik untuk sukses di sektor tempat Anda berada.
Dalam dunia e-commerce, internasionalisasi telah menjadi kata kunci global. Tapi apa artinya? Internasionalisasi bisnis adalah proses memperluas jejak Anda di luar negara asal perusahaan Anda, melalui percabangan internasional.
Pada dasarnya, ini tentang mereplikasi formula sukses di negara-negara di luar pasar internal perusahaan. Menurut sebuah studi oleh Pitney Bowes, sekitar 65% konsumen membeli produk secara online di luar negara mereka sendiri. Jadi internasionalisasi e-commerce tidak pernah lebih penting.
Namun menerapkan pendekatan yang sama yang dilakukan di pasar domestik ke pasar lain tidak akan membuatnya lebih mudah. Berikut 3 hal yang perlu dipertimbangkan jika Anda ingin memindahkan bisnis ecommerce Anda ke luar negeri.
Temukan strategi internasionalisasi e-niaga Anda
Untuk memastikan keberhasilan internasionalisasi e-niaga Anda, Anda memerlukan strategi yang dilokalkan untuk setiap negara tempat bisnis Anda bergerak. Apa sebenarnya yang perlu Anda pertimbangkan untuk membuat strategi lokal yang menyeluruh?
Tujuan perusahaan Anda
Sebelum Anda mulai membuat strategi, penting untuk menetapkan apa yang ingin Anda capai. Apakah Anda ingin budaya perusahaan Anda tetap sama atau menyesuaikan dengan pasar lokal? Membangun nama merek untuk bisnis Anda di negara tempat Anda berkembang sangat penting untuk kesuksesan Anda.
Buat situs web atau toko web yang dilokalkan. Dalam pengertian ini, Anda harus ingat bahwa 55% konsumen mengatakan bahwa memiliki informasi yang tersedia dalam bahasa ibu mereka lebih penting daripada harga. Dengan kata lain, jika pelanggan Anda bersedia membayar lebih untuk konten yang dilokalkan, Anda juga harus membayarnya.
Jadi, pastikan untuk menerjemahkan konten situs e-niaga Anda dan buat domain situs web baru untuk negara tujuan bisnis Anda. Tentu saja, ada lebih dari sekadar menerjemahkan konten di situs Anda. Misalnya, Anda harus memastikan bahwa terminologi perusahaan Anda dapat distandarisasi untuk menciptakan citra perusahaan yang konsisten.
Ingatlah bahwa jika Anda menggunakan agen terjemahan, mereka kemungkinan akan menerjemahkan kata demi kata. Untuk tujuan kata kunci pengoptimalan mesin telusur (SEO), ini mungkin tidak optimal. Karena kata kunci berbeda dari satu negara ke negara lain, bahkan di negara yang menggunakan bahasa yang sama. Misalnya, kata kunci penting di Amerika Serikat (AS) mungkin tidak berfungsi di Kanada dan sebaliknya.
Lakukan riset Anda. Karena meskipun Google adalah mesin pencari terpopuler di dunia, beberapa negara seperti China, Rusia dan Korea Selatan lebih memilih mesin pencari lainnya.
Pekerjakan tim pemasaran lokal
Ini diperlukan untuk memahami bahasa, budaya, dan preferensi pasar baru. Mempekerjakan tim lokal dapat sangat membantu saat menerjemahkan situs web atau toko web Anda, karena biro iklan mungkin tidak cukup memahami produk / layanan Anda untuk menerjemahkan konten e-niaga Anda. Jika Anda memiliki tim lokal yang berbicara bahasa tersebut dan memahami produk / layanan Anda, Anda dapat meninjau terjemahannya, memastikan terjemahannya akurat, bermerek, dan relevan dengan pasar lokal. Apakah Anda memiliki bermacam-macam produk dan departemen pemasaran yang aktif? Kemudian pertimbangkan untuk menyewa beberapa penerjemah internal atau spesialis pelokalan.
Memiliki perhitungan pajak penjualan yang akurat dan segera. Ingatlah pada titik ini bahwa pajak cukup rumit, dan ketika Anda berekspansi ke pasar baru, hal itu bisa menjadi lebih rumit. Tentu saja, ini bukan alasan untuk melewatkan peluang internasionalisasi e-commerce.
Pajak di Amerika Serikat.
Jika Anda menjual ke AS, bisnis Anda harus berurusan dengan pajak tidak langsung di tingkat negara bagian dan lokal. Anda perlu tahu di mana harus mendaftar di setiap negara bagian, terkadang bisnis bahkan perlu mendaftar di kabupaten dan kota. Undang-undang setempat berbeda-beda, ini termasuk apa yang dikenakan pajak, berapa banyak pajak yang berlaku, dan cara mengajukan dan membayar pajak.
Pajak di Eropa
Dalam urusan penjualan di negara-negara Eropa, tantangannya adalah mengetahui di mana pajak pertambahan nilai (PPN) terdaftar dan menangani birokrasi pendaftaran. Untuk mengetahui di mana perusahaan harus mendaftar, Anda harus melacak ambang batas pendaftaran PPN, yang berbeda di setiap negara.
Pajak di Australia
Pajak utama yang memengaruhi bisnis di Australia adalah pajak penghasilan, pajak capital gain (CGT), dan pajak barang dan jasa (GST). Pajak ini ditetapkan oleh pemerintah Australia. Untuk perusahaan besar, tarif pajak untuk tahun fiskal 2019 adalah 30% dan 27,5% untuk perusahaan kecil. GST adalah pajak 10% berbasis luas untuk sebagian besar barang, jasa, dan barang lain yang dijual atau dikonsumsi di Australia. GST juga berlaku untuk sebagian besar barang impor. Ekspor barang dan jasa biasanya dibebaskan dari GST.
Kepatuhan pajak melalui perdagangan elektronik yang terintegrasi dengan ERP
Sistem ERP Anda menyimpan perhitungan pajak penjualan dan PPN Anda. Menghubungkan ERP Anda ke toko web Anda akan memudahkan perusahaan Anda untuk menampilkan data ERP ini secara otomatis dan akurat di toko web Anda. Ini akan memastikan toko web Anda
Harganya benar
Langkah pertama adalah melihat harga di pasar baru.
Tidak peduli seberapa canggih rencana harga domestik Anda, membawanya langsung ke konsumen asing dapat melepasnya dari pasar sebelum ekspansi internasional Anda dimulai ...
Menyesuaikan kembali angka Anda untuk pasar baru tidak membutuhkan pendekatan revolusioner. Terapkan saja penelitian dan analisis yang sama dengan yang Anda lakukan di rumah, berikan perhatian khusus pada bisnis lokal yang akan Anda tangani bersama.
Ingatlah bahwa harga pasar, harga penjual, harga psikologis, dan harga landasan adalah strategi yang sudah terbukti. Tetapi mereka hanya akan menghasilkan penjualan selama persyaratan penting terpenuhi. Jangan salah mengambil langkah dengan menjadi 10% lebih mahal daripada pesaing pasar lokal di Google Belanja.
Pengiriman kelas satu
Strategi pengiriman internasional dimulai dari rumah, jadi lihat dulu pangkalan Inggris Anda saat ini. Triknya adalah menginvestasikan waktu dengan mitra Anda yang ada. Ketahui kategori layanan internasional Anda dan pastikan matriks pengiriman Anda dapat menangani item dengan ukuran dan berat yang tepat melalui mitra yang tepat.
Inilah sedikit peluang Anda untuk menyelami operasi yang ada, menyeimbangkan biaya pengiriman dengan pengalaman pengguna akhir sebaik mungkin.
Pengiriman gratis benar-benar "menunjukkan janji besar dalam mengurangi pengabaian keranjang belanja" (Forrester Research), tetapi ingatlah untuk tetap memperhatikan margin saat menyulap berbagai biaya internasional.
Setelah semua detail dipetakan, pastikan untuk membuat modelnya secara akurat dalam platform e-niaga Anda. Bekerja keras untuk menjaga kenyamanan pemilihan kategori layanan Anda dengan data ukuran dan berat yang akurat, dan jangan lupa untuk memasukkan negara tujuan pengiriman Anda ke daftar hitam!
Pembaruan pembayaran
Dengan lebih dari 250 opsi, dari kartu kredit dan debit hingga dompet digital dan sistem debit langsung, semuanya dirancang untuk mengoptimalkan konversi untuk ceruk global Anda, pilihan lengkap opsi pembayaran lokal bisa sangat banyak. Tapi ini bukan saatnya mengubur kepalamu di pasir.
Jika Anda menjual di Spanyol, misalnya, Anda dapat dengan aman mengandalkan kartu kredit dan debit standar untuk 91% konsumen Anda (eCommerce Eropa). Tetapi setiap ekspansi Jerman yang efektif berarti berinvestasi dalam sistem pembayaran seperti GiroPay dan ELV.
Kuncinya adalah mempersempit opsi Anda untuk wilayah tempat Anda berdagang. Misalnya, sebagai pedagang global, mereka dapat menutupi taktik terbesar dengan melihat Visa, Mastercard, AMEX, dan PayPal. Sementara itu, perdagangan di Eropa perlu fokus pada opsi seperti iDeal, GiroPay dan SoFort, sedangkan AliPay dan UnionPay adalah opsi utama untuk China.
Saat Anda beralih ke kampanye pemasaran luar negeri, perhatikan poin-poin berikut:
Mendapatkan hasil konkret dari strategi pemasaran mesin pencari Anda adalah tugas yang cukup sulit di Inggris, dan membawanya ke luar negeri membutuhkan pendekatan mendalam yang sama.
Penelusuran Berbayar adalah cara tercepat untuk mendapatkan hasil, menjadikannya ideal untuk menguji dan menyempurnakan hasil riset harga Anda. Anda masih harus mempertimbangkan pengoptimalan mesin telusur (SEO) dan media sosial, tetapi ingat nilai kesabaran - seperti biasa, ini adalah strategi pembakaran lambat yang membutuhkan waktu untuk benar-benar memberikan ROI Anda. Ada aturan emas yang mengatakan bahwa “di pasar di mana Anda adalah merek baru, Anda bersaing dengan perusahaan mapan yang hafal pasar. Sering kali Anda mungkin harus membangun diri sendiri dari bawah. "
Relatable dan dapat diterjemahkan
Mungkin tergoda untuk melewatkan terjemahan untuk pasar tertentu. Ambil contoh Belanda: ketika lebih dari 90% populasi berbicara bahasa Inggris (Komisi Eropa), mengapa melakukan investasi? Jawabannya sederhana: 9 dari 10 orang Eropa mengatakan bahwa mereka selalu lebih suka berbelanja di situs dalam bahasa mereka sendiri ketika diberi opsi (Komisi Eropa), jadi konten yang diterjemahkan adalah suatu keharusan jika pesaing bahasa lokal menyajikan produk yang bersaing langsung dengan produk mereka. sendiri.
Tetapi berhati-hatilah. Terjemahan mesin yang murah dan ceria bisa menjadi pilihan yang menggoda, tetapi tidak ada yang mengikis kepercayaan dan menurunkan tingkat konversi seperti kesalahan terjemahan. Dalam pengalaman kami, setiap bisnis setidaknya harus mempertimbangkan untuk memiliki penutur asli penutur asli profesional (jika tidak menulis!) Review konten.
Pastikan untuk menghindari 5 kesalahan ini saat menerjemahkan situs web Anda.
Memecahnya. Dan itu saja - lima langkah pertama untuk ekspansi internasional Anda sepenuhnya.
Meskipun didukung oleh anggaran untuk melaksanakannya, ekspansi internasional selalu datang dengan kerumitan, dan setiap negara memiliki tantangannya sendiri-sendiri.
Namun, kebenaran yang menggembirakan adalah bahwa internasionalisasi tidak serumit kelihatannya.
Lakukan dengan benar dan Anda akan menyenangkan pelanggan Anda sambil memaksimalkan keuntungan Anda sendiri!
Kunci lain dalam strategi bisnis ini
Berikut adalah kunci internasionalisasi perdagangan elektronik ...
negara
Mungkin ada banyak negara dan pasar potensial yang pada awalnya tampak merupakan proposisi yang menarik. Untuk merek global yang lebih besar dan mapan, data saluran distribusi offline kemungkinan besar akan tersedia untuk menilai potensi pasar.
Merek yang lebih kecil dan yang belum mendunia melalui saluran apa pun dapat menganalisis pola lalu lintas web yang ada untuk membuat beberapa asumsi yang mendidik tentang ketepatan waktu pasar internasional.
Tetapi ada juga pertimbangan penting seputar analisis PEST (faktor politik, lingkungan, sosial dan teknologi) yang harus kita kaji sebelum membuat keputusan tentang negara mana yang memiliki prospek terbaik bagi kita.
Pelanggan
Pelanggan adalah sumber kehidupan bisnis apa pun, baik Anda menjual B2C, B2B, atau B2B2C. Anda perlu menganalisis pasar untuk memahami seperti apa segmentasi pelanggan itu dan seberapa relevan dan eratnya penawaran produk atau layanan Anda dengan pelanggan di pasar lokal.
Anda juga perlu memahami perilaku mereka dan tingkat keterlibatan, adopsi, dan interaksi mereka dengan web. Jelas, pasar dengan tingkat penetrasi broadband yang baik cenderung menunjukkan bahwa konsumen akan lebih cenderung berbelanja online.
Tetapi beberapa pasar yang sudah memiliki tingkat penetrasi broadband yang baik memiliki masalah tambahan, seperti keengganan konsumen untuk menggunakan kartu kredit mereka secara online (misalnya, di Kroasia dan pasar negara berkembang lainnya di Eropa Timur) atau di mana infrastruktur seputar kepatuhan terbatas, seperti halnya kasus di Australia.
Tentu saja, jika distribusi sudah tersedia di pasar lokal tertentu melalui pelanggan grosir atau waralaba, kontrak dan hubungan dengan para pemain ini perlu diarahkan sebelum memutuskan pasar mana yang akan dimasuki.
Dari sudut pandang konsumen akhir, juga bijaksana untuk memeriksa segmentasi pasar dan mempertimbangkan kriteria pemasaran tradisional ketika menentukan daya tarik relatif suatu pasar.
komunikasi
Anda harus berkomunikasi dengan pelanggan di pasar baru melalui sejumlah saluran dan oleh karena itu Anda harus mempertimbangkan bagaimana Anda akan melibatkan pelanggan secara efektif baik melalui pesan pemasaran dan semua bentuk komunikasi lainnya, termasuk layanan pelanggan dan konten.
Jika tujuan Anda adalah membuat konten bahasa lokal untuk mendorong peningkatan keterlibatan pelanggan, Anda akan membutuhkan layanan pelanggan lokal dan sumber daya pemasaran untuk membantu Anda mengembangkan konten yang relevan.
Oleh karena itu, penawaran jasa tersebut juga akan menjadi kriteria penting saat memutuskan untuk memasuki pasar.