Kemarin kami berbicara tentang bagaimana meningkatkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan penjualan a eCommerce Mengikuti baris nasihat ini agar pengecer bisa menghasilkan lebih banyak penjualan di toko online-nya, hari ini kita akan fokus pada aspek lainnya.
Dan dengan awal tahun tantangan baru datang, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan melalui situs eCommerce itu adalah tujuan yang luar biasa bagi pengecer mana pun. Pada artikel ini kami akan fokus pada peluang pertumbuhan eCommerce baik dalam akuisisi pelanggan dan pengalaman pelanggan.
6 tips untuk menjual lebih banyak di eCommerce di tahun 2015
# 1 - Menawarkan opsi pengiriman yang berbeda kepada pelanggan
Pengiriman produk adalah poin yang sangat penting bagi pelanggan. Ada kebutuhan yang bermacam-macam, dan tidak berlaku bagi semua orang untuk menunggu beberapa hari atau harus berada di tempat tertentu menunggu paketnya. Oleh karena itu, yang berikut ini disarankan:
- Tawarkan hari pengiriman yang sama. Banyak pelanggan yang bersedia membayar lebih untuk biaya pengiriman jika barang tersebut sampai kepada mereka dengan segera.
- Tawarkan poin pengumpulan. Titik pengumpulan adalah tempat (biasanya perusahaan) tempat pelanggan mengumpulkan pembelian mereka. Keuntungannya, ongkos kirim bisa dihemat dan pelanggan memiliki waktu lama untuk mengambil pesanannya.
- Tawarkan penjemputan di toko. Ini membantu merangsang e-niaga lokal, karena pelanggan membeli secara online saat mereka bisa dan tidak mengambil risiko produk tidak tersedia saat mereka dapat mengambilnya. Plus, Anda tidak perlu membayar biaya pengiriman, yang membuat toko lokal lebih kompetitif.
# 2 - memenangkan kembali pelanggan
Sering kali, pelanggan mengunjungi eCommerce dan menambahkan produk ke keranjang. Karena berbagai alasan, banyak yang mendaftar dan tidak menyelesaikan pembelian. Alasan dalam kasus ini tidak masalah. Menggunakan sistem yang menyimpan informasi ini akan memungkinkan kami melakukan beberapa tugas pemasaran yang sangat menarik, seperti berikut ini:
- Kirim email yang menunjukkan pembelian yang diabaikan. Mengundang pelanggan untuk melakukan pembayaran dapat membantu Anda mengambil keputusan dan bahkan menghemat waktu untuk mencari produk tersebut lagi. Ini dapat dilakukan secara otomatis dari beberapa sistem eCommerce.
- Kirim penawaran terkait dengan produk yang dibeli atau dikunjungi. Banyaknya toko dan pasar online membuat pelanggan sangat sulit mengingat di mana dia melihat apa yang dia cari dan menemukan produk yang menarik baginya. Menggunakan data yang dikumpulkan untuk mengirim penawaran adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan.
Ingatlah bahwa poin-poin ini harus disertakan dalam kebijakan privasi, dan klien harus diberi tahu saat mendaftar bahwa mereka akan menerima jenis informasi ini.
# 3 - Lebih canggih dalam periklanan online
Selain mengoptimalkan iklan online dan link sponsor, Anda juga harus memiliki senjata ampuh: program afiliasi. Banyak blogger dan webmaster memonetisasi situs web dan blog mereka dengan cara ini. Anda mendapatkan penyebaran yang hebat dan Anda hanya membayar untuk hasil. Menawarkan produk gratis kepada para profesional jaringan ini untuk dibicarakan di situs mereka dan di vlog mereka menjadi sangat umum, seperti halnya menawarkan produk gratis untuk mereka undi di situs mereka.
# 4 - Lebih memperhatikan kampanye iklan online di jaringan pencarian
Jaringan pencarian Google menawarkan kemampuan untuk menampilkan iklan toko online di banyak situs. Itulah mengapa penting untuk memfilter kampanye dengan baik dan membuat iklan yang memengaruhi pelanggan. Selain itu, Anda harus mengoptimalkan kampanye untuk mendapatkan klik harga yang lebih rendah dan dengan demikian mendapatkan lebih banyak dengan harga lebih sedikit.
Selain itu, Google menawarkan kemungkinan untuk langsung mengiklankan produk di iklannya, di mana harga juga ditampilkan. Ini menawarkan pengecer peluang besar untuk sukses dalam kampanye iklan Internet mereka.
# 5 - Investasikan dalam meningkatkan SEO organik
Meningkatkan SEO organik pada halaman produk sangat penting untuk memposisikan diri Anda dan memberikan citra yang lebih baik kepada pelanggan. Halaman produk, dan bahkan halaman kategori, harus menawarkan informasi yang konkret dan tepat, serta berguna, sehingga klien masuk dan menemukan apa yang mereka cari. Apa yang menarik bagi klien? Harga? Diskon? Penawaran?
# 6 - Jaga kinerja toko online
Kecepatan situs web merupakan faktor kunci dalam pengalaman pengguna dan juga faktor dalam tingkat konversi. Menerapkan perbaikan yang diperlukan adalah investasi yang berharga agar pelanggan merasa nyaman dan kecepatan tidak mengurangi citra buruk situs dan perusahaan.
Kesimpulan
Desain itu penting, dan tingkatkan pengalaman pengguna. Tetapi mengoptimalkan biaya dan berinvestasi dalam teknologi sehingga toko online melakukan pekerjaan teknis seminimal mungkin juga penting.