Laporan yang dipresentasikan oleh ONTSI (National Observatory of Telecommunications and the Information Society) tentang perkembangan perdagangan elektronik di Spanyol selama tahun 2012 menyajikan beberapa data yang sangat menarik tentang eCommerce. Salah satu data paling menarik yang diungkapkan laporan ini adalah volume bisnis e-commerce ke konsumen akhir (B2C) meningkat 12,3% dibandingkan tahun sebelumnya, dengan total omzet yang mencapai 12.383 juta euro di tahun 2012.
Laporan ini juga mengungkap data positif lainnya, seperti peningkatan jumlah pembeli internet, sehingga jumlah pembelanja online meningkat 15% menjadi 15,2 juta.
Terlepas dari segalanya, pertumbuhan selama tahun 2012 lebih rendah dibandingkan yang dialami pada tahun 2011, yang peningkatannya mendekati 20%. Selain itu, volume pembelian per pengguna sedikit menurun
Namun, masih banyak data optimis. Kami melihat beberapa:
- Pembelian yang dilakukan dalam mobilitas meningkat 8%, baik untuk produk
- Persentase pengguna yang telah melakukan setidaknya satu pembelian per bulan melalui Internet juga meningkat, mencapai 16,8%.
- Situs web yang sebagian besar menjual secara online adalah saluran pembelian utama.
- Transaksi komersial antar individu (C2C) meningkat.
- Ada juga peningkatan dalam pembelian atau pengunduhan produk atau layanan melalui perangkat seluler
Laporan ini juga mengidentifikasi beberapa rem yang memperlambat penetrasi eCommerce di Spanyol, seperti keengganan banyak pengguna untuk membeli produk sebelum melihatnya, biaya pengiriman, jaminan uang kembali dan ketidakpercayaan dalam hal metode pembayaran dan keamanan data pribadi.
Perlu diingat bahwa 55,7% populasi Internet Spanyol melakukan pembelian melalui Internet selama tahun 2012. Negara-negara Eropa lainnya seperti Prancis atau Inggris Raya melebihi angka ini, yang menunjukkan bahwa masih ada banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan di atas segalanya, banyak kesempatan untuk direbut.
Sumber - Study on Electronic Commerce B2C 2012 (edisi 2013)