Penjualan di seluruh dunia eCommerce tumbuh lebih dari 13% pada tahun 2016 dibandingkan dengan tahun ini, dan terdapat lebih dari 1.300 miliar pembeli online di seluruh dunia. Data seperti ini membangkitkan minat banyak orang di eCommerce. Disamping Komisi Eropa Diperkirakan bahwa 20% populasi EU-28 telah melakukan pembelian online di situs web di negara selain negara tempat mereka tinggal.
Tapi apa itu penjualan online Kenaikan bukan berarti semua toko online akan menjual lebih banyak, apalagi menjamin kesuksesan toko digital baru. Oleh karena itu, apakah Anda sudah memiliki eCommerce atau jika Anda berpikir untuk memulainya, pasti ada kesalahan Apa yang harus dihindari jika Anda ingin berpartisipasi dalam pembagian kue.
Untuk membantu perusahaan dan pengusaha memanfaatkan peluang bisnis yang ditawarkan oleh eCommerce, Acen, penyedia terkemuka Cloud Hosting, Hosting, Housing, dan
Solusi telekomunikasi untuk pasar bisnis, telah dipublikasikan di a Infografis sebelas aspek terpenting yang harus diperhitungkan saat mendirikan toko virtual.
Menurut Statista Digital Market Outlook terbaru, perdagangan seluler akan menyumbang hingga 15,6% dari total penjualan e-niaga di Spanyol tahun ini. Secara total, orang Spanyol menghabiskan rata-rata 770 euro di toko online, dengan Spanyol menjadi negara ke-7 di dunia yang membelanjakan paling banyak per pembeli online.
«Secara umum, pengguna sangat menghargai segala sesuatu yang berkaitan dengan transparansi informasi, ketangkasan dalam proses pembelian, keamanan transaksi dan pemrosesan data pribadi dan, secara umum, segala sesuatu yang mengacu pada pengalaman berbelanja dari perangkat seluler, aspek kritis karena diharapkan pada tahun 2019 hingga 45% dari semua e-commerce akan dilakukan dari perangkat seluler », menjelaskan Julio Lopez-Oliva, Manajer Produk Toko Online Acens.
11 kesalahan yang tidak dapat Anda lakukan di eCommerce
Berdasarkan analisis seribu toko online yang dibuat dengan solusi eCommerce Acens, perusahaan meluncurkan beberapa tips untuk menghindari kesalahan saat membuat toko virtual:
- Sembunyikan biaya pengiriman, karena pengguna ingin mengetahui biaya pembeliannya dan biasanya ini adalah salah satu dari lima alasan umum untuk mengabaikan keranjang belanja.
- Tawarkan harga yang sama seperti di toko fisik. Menurut sebuah studi oleh Mobile Commerce Daily, 96% pengguna mencari beberapa jenis kupon atau diskon untuk melakukan pembelian secara online.
- Berikan sedikit informasi produk. Semakin banyak informasi dan detail yang ditawarkan tentang produk semakin baik. Tambahkan lembar teknis, pengukuran, warna, ketersediaan, dll. itu memancarkan kepercayaan yang lebih besar dan mendorong pembelian di depan situs web di mana Anda tidak benar-benar tahu apakah produk yang Anda minta adalah yang Anda inginkan.
- Paksa untuk mendaftar. Baik untuk pembelian kompulsif maupun pembelian yang bijaksana, pengguna ingin memesan dengan cepat. Berkat pendaftaran melalui jejaring sosial, mudah untuk mengidentifikasi pengguna dan memanfaatkan pendaftaran itu untuk membagikan pengalaman berbelanja mereka di profil mereka.
- Mesin pencari tidak beroperasi. Seperti di web, mesin telusur adalah alat penting untuk membantu pengguna menemukan apa yang mereka cari dengan cepat. Kerusakan berarti ditinggalkannya web.
- Jangan berikan kontak. Pembeli digital ingin tahu di mana mereka membeli dan memiliki ketenangan pikiran dan kedekatan karena dapat menghubungi toko setiap saat. Penggabungan layanan seperti obrolan layanan pelanggan membantu mempertahankan pengguna dan tidak kehilangan kemungkinan penjualan.
- Lupakan tentang SEO. Ini harus diperhitungkan di semua halaman kami, karena menurut Trueship hingga 5% dari total penjualan e-commerce berasal dari jejaring sosial.
- Jangan menyertakan gambar berkualitas. Tanpa mengurangi kecepatan memuat web, termasuk gambar produk berkualitas tinggi meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pengguna.
- Mengabaikan enkripsi data. Keamanan transaksi dan privasi data adalah dua perhatian terbesar pengguna saat berbelanja online. Miliki stempel kepercayaan untuk pembelian serta berbagai pilihan pembayaran bisa berarti meningkatkan penjualan hingga 25%.
- Sertakan terlalu banyak langkah dalam proses pembelian. Diperkirakan satu dari lima pengguna meninggalkan keranjang belanja ketika mereka harus melalui terlalu banyak fase untuk membeli suatu produk. Pada saat kelincahan dan mobilitas, lebih sedikit klik berarti lebih sedikit gangguan dan lebih banyak penjualan.
- Buat belanja jadi sulit di perangkat seluler. Menurut Statista, satu dari lima pengguna perangkat seluler membeli secara online tahun ini, jadi tidak memiliki toko virtual yang disesuaikan dengan perangkat seluler berarti kehilangan banyak pelanggan.