Saat membuat file situs e-niaga, kemungkinan hal terakhir yang Anda pikirkan adalah kebijakan hukum, terutama yang terkait dengan jaminan atau pengembalian kepada pelanggan. Namun, kebijakan ini sangat penting; faktanya, pembuatan kebijakan jaminan dan pengembalian di E-niaga, menurut hukum, mereka dapat menghindari banyak konflik begitu terjadi toko online sedang dalam proses.
Pada dasarnya, garansi adalah janji yang dibuat atas barang tertentu, termasuk berapa lama barang itu akan bertahan atau bagaimana kondisinya saat diterima. Jaminan ini pada gilirannya Mereka dibagi menjadi dua kategori: ekspres atau implisit. Jaminan kilat digunakan di seluruh dunia untuk secara eksplisit menjanjikan bagaimana kinerja barang dan kondisinya. Jaminan tersirat adalah jaminan di mana produk dijanjikan akan menjadi yang diiklankan dan yang melakukan apa yang mereka klaim untuk dilakukan.
Kebijakan pengembalian dapat digabungkan dengan jaminan atau dapat menjadi dokumen terpisah. Umumnya, garansi menyatakan apa yang dicakup, sedangkan garansi kebijakan pengembalian sederhana mendefinisikan bagaimana pengembalian dan pengembalian uang kepada pelanggan akan dilakukan. Alasan pengembalian dan pertukaran banyak dan beragam.
Misalnya pelanggan yang tidak menyukai produk, produk sudah sampai di tempat tujuan atau bahkan tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Jika jaminan produk dilanggar, undang-undang mengharuskan jaminan tersebut divalidasi dengan perbaikan atau penggantian produk.
Akhirnya katakan saja garansi harus menyebutkan produk mana yang dicakup oleh garansi dan mana yang tidak, serta durasi masa garansi dan cara mereka menanggapinya jika barang tidak sesuai dengan tujuannya.