Dalam pemasaran ada banyak jenis pekerjaan dan tugas yang harus menjadi kenyataan. Salah satunya mungkin sangat penting, karena itulah yang menghubungkan merek atau produk yang mereka jual dengan target audiens. Dengan kata lain, hubungan masyarakat perusahaan Anda kepada pelanggan.
Tapi apa itu Public Relations? Tugas apa yang dijalankan? Apakah mereka memberi manfaat? Strategi apa yang mereka ikuti? Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang profesi ini, baik karena Anda ingin mendedikasikan diri Anda untuk itu atau karena itulah yang hilang dari eCommerce Anda, maka kami memberi Anda semua kuncinya.
Apa itu PR?
Jika kita didasarkan pada konsep yang memberi Asosiasi Hubungan Masyarakat Amerika, definisi dari ini adalah:
Proses komunikasi strategis yang membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan khalayaknya masing-masing.
Dengan kata lain, kita berbicara tentang orang-orang yang berspesialisasi dalam melakukan tindakan komunikasi strategis yang berfungsi untuk menghubungkan perusahaan dengan publiknya, tentu saja selalu pada tingkat yang positif.
Untuk melakukan ini, mereka menggunakan apa yang disebut kampanye pemasaran, yang bisa sangat beragam dan mencakup subjek lain seperti influencer, perusahaan lain, asosiasi, dll.
Definisi yang jauh lebih luas dan akurat tentang apa yang akan menjadi hubungan masyarakat diberikan oleh Rex F. Harlow, penulis, editor, humas, dan pelopor hubungan masyarakat:
“Humas adalah karakteristik fungsi manajerial yang membantu membangun dan memelihara jalur komunikasi, pemahaman, penerimaan, dan kerjasama timbal balik antara organisasi dan khalayaknya; Ini melibatkan pengelolaan masalah atau isu, membantu manajer untuk tetap mendapat informasi dan peka terhadap opini publik; mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajer untuk melayani kepentingan publik; ini membantu para manajer untuk tetap berada di depan perubahan dan menggunakannya secara efektif, memahaminya sebagai sistem peringatan untuk mengantisipasi tren.
Fungsi mana yang memiliki
Jika Anda ingin menjadi seorang Humas maka Anda harus tahu apa yang akan menjadi tugas yang harus Anda lakukan. Secara khusus, kami berbicara tentang:
- Melakukan kampanye komunikasi, serta strategi untuk mendekatkan perusahaan dengan publiknya. Ini perlu terus ditinjau untuk melihat apakah mereka mendapatkan manfaat yang diharapkan atau perlu diubah.
- Berhubungan dengan media. Anda perlu mengurus kantor pers karena Anda menjadi figur perwakilan perusahaan. Karena itu, Anda harus menyiapkan siaran pers, mengatur konferensi, mengelola wawancara, dll.
- Komunikasi internal. Terutama dengan mereka yang mungkin terkait dengan pekerjaan Anda; misalnya, mereka yang melakukan produk, atau mereka yang membuat pelabelan.
- Komunikasi eksternal. Tidak hanya dengan pers, tetapi juga dengan influencer, selebriti, perusahaan lain, dll. yang akan digunakan untuk melakukan kerjasama.
- Hubungan kelembagaan. Dengan kata lain, Anda harus tahu tentang inisiatif legislatif, undang-undang, dan peraturan lain yang dapat memengaruhi perusahaan Anda atau publik yang Anda targetkan.
- Organisasi acara. Dengan tujuan untuk menciptakan citra merek yang dapat meningkatkan perusahaan.
- Melakukan riset pasar. Karena itu perlu setiap saat Anda mengetahui situasi perusahaan di pasar tempat ia beroperasi serta pesaing dan jenis klien yang ditargetkan.
- Menghasilkan konten yang akan dibawa oleh kampanye komunikasi.
- Mengelola situasi krisis berusaha untuk meminimalkan konsekuensi yang dihasilkan sebanyak mungkin.
Strategi yang dilakukan oleh Humas
Bekerja di Humas bukanlah sesuatu yang mudah, terutama karena Anda harus terus berubah untuk beradaptasi dengan bagaimana masyarakat yang berubah. Namun, ada beberapa model yang dapat digunakan sebagai strategi PR. Salah satu yang utama, dan yang hampir selalu diajarkan adalah yang disebut «Model IACE» yang mencakup empat fase hubungan masyarakat:
- Penyelidikan. Dimana studi pasar, persaingan dan calon pelanggan dilakukan untuk mendapatkan gambaran bagaimana melakukan tahap kedua.
- Tindakan. Dimana serangkaian tindakan dilaksanakan untuk dapat mempublikasikan perusahaan dan membuat kampanye kehumasan yang berhasil.
- Komunikasi. Ini digunakan untuk mengetahui bagaimana kampanye akan disajikan dan bagaimana diharapkan untuk bereaksi terhadap tanggapan tertentu (jika berhasil, jika dikritik, jika tidak berhasil ...).
- Evaluasi. Untuk mengukur hasil dan mengetahui apakah pekerjaan humas berhasil atau tidak. Ini tidak hanya diukur dengan statistik situs web, tetapi juga melalui jejaring sosial, iklan offline dan online, dll. Terkadang tidak berhasil di web tetapi berhasil di jaringan atau orang berbicara tentang subjek tetapi tidak tercermin dalam penjualan.
Strategi kehumasan lainnya yang dapat dilakukan adalah aliansi strategis, storytelling ...
Apa saja yang harus dipelajari untuk menjadi Public Relations?
Jika Anda tertarik untuk berkarir di bidang Hubungan Masyarakat, maka Anda harus tahu bahwa ada beberapa alternatif untuk menjadi seorang Public Relations yang profesional. Ini adalah:
- Pelajari kualifikasi kejuruan yang lebih tinggi. Ini adalah salah satu yang menawarkan jenis pelatihan ini dan dalam hitungan dua tahun Anda dapat mulai bekerja dengan gelar di bawah lengan Anda yang memberi Anda pengetahuan yang diperlukan.
- Pelajari karir yang memungkinkan Anda untuk berspesialisasi dalam Komunikasi Institusional. Ini adalah yang paling dekat dengan apa yang dilakukan di Public Relations.
- Sedang dikerjakan. Latihan mungkin adalah cara yang akan membuat Anda belajar paling banyak dari pekerjaan ini. Anda dapat melakukan magang atau mulai bekerja di Hubungan Masyarakat tetapi jangan lupa pelatihannya, karena pelatihan ini akan memberi Anda alat yang diperlukan untuk mengetahui apa yang harus dilakukan setiap saat.
Selain itu, Anda harus memiliki kemampuan komunikasi, agar pesan anda selalu jelas dan dimengerti, tidak menyesatkan. Selain itu, semakin penting tahu bahasa, bukan hanya bahasa Inggris, tetapi setidaknya satu bahasa lainnya.
Sekarang setelah Anda mengetahui Hubungan Masyarakat sedikit lebih baik, apakah itu kekurangan bisnis Anda? Apakah Anda ingin mendedikasikan diri Anda untuk itu? Beritahu kami.