Saat ini jumlah pembeli online Ini telah berkembang lebih dari delapan kali lipat dari tahun 2013, ketika belanja online mulai menjadi lebih umum. Sebuah survei yang dilakukan menunjukkan bahwa setidaknya 70% pengunjung toko online dipengaruhi oleh konten halaman, tetapi hanya 16% pengunjung yang benar-benar membeli sesuatu secara online.
Tidak seperti pasar lain, hanya 5% pembelian, dalam 16% dari mereka yang membeli secara online, adalah pelanggan yang berasal dari pengaruh campuran, menggunakan poin online dan offline untuk akhirnya membeli secara online. Ini berarti bahwa pengaruh dan jalur di luar internet terus mendominasi, menyumbang 78% dari penjualan dan 58% dari total nilai.
Aspek menarik lainnya adalah 43% pembeli mobil baru di kota memilih model yang mereka inginkan berbelanja online, tapi pada akhirnya mereka berbelanja dengan pedagang di toko kota.
Hal yang sama berlaku untuk banyak item lainnya, terutama ponsel dan peralatan rumah tangga. Namun pada jenis produk atau layanan lain, rute online paling banyak digunakan, misalnya transaksi kamar hotel dan pembelian tiket pesawat dilakukan 90% dari waktu online.
Bicara soal pakaian, 32% konsumen mau beli aksesoris secara online, sementara hanya 22% yang akan membeli sepatu secara online. 78% lainnya masih akan pergi ke toko untuk melihat gaya baru dan mencobanya di sana.
Di sebagian besar produk dan layanan, trennya adalah konsumen, terutama di pusat kota, melakukan kunjungan online untuk meninjau produk dan membelinya secara offline di toko fisik.