Dampak smartphone terhadap kehidupan miliaran orang sangatlah brutal. Dan itu adalah alat yang dapat digunakan untuk melakukan banyak hal. Antara lain beli. Sesuatu yang meningkat hanya karena penggunaan ponsel untuk menjelajahi Internet meningkat.
Seluler terus memainkan peran yang semakin penting dalam keberhasilan e-commerce. Pada tahun 2021, penjualan e-niaga seluler diharapkan mencapai 54% dari total penjualan e-niaga.
Selain menggunakan perangkat seluler untuk melakukan pembelian, pelanggan juga menggunakan perangkat seluler untuk meneliti keputusan pembelian sebelum membeli di toko atau di meja. Diperkirakan 73% pelanggan mengatakan bahwa mereka suka menjelajahi Internet sebelum melakukan pembelian di toko. Di BrightEdge, kami juga mengikuti perkembangan e-commerce. Kami menemukan bahwa pada tahun 2017, 57% dari semua lalu lintas online berasal dari perangkat seluler dan tablet, yang berdampak pada sifat e-niaga.
Alasan Belanja Seluler
Kenyamanan pelanggan dengan belanja seluler telah berkembang, dan oleh karena itu industri tidak dapat lagi mengabaikan pentingnya seluler dalam dunia e-commerce.
Bagaimana cara mengoptimalkan e-commerce seluler?
Pelanggan e-niaga seluler seperti Anda seharusnya sudah menggunakan situs web yang berfungsi dengan model desain responsif di seluruh situs, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat laman e-niaga Anda lebih ramah seluler.
- Permudah orang untuk menemukan toko fisik
Karena banyak orang suka membandingkan pembelian online sebelum membeli di toko, membuat lompatan dari belanja online ke belanja langsung menjadi lebih mudah.
- Bantu pelanggan memahami produk.
Sertakan video produk yang ramah seluler, kemampuan untuk memperbesar gambar, dan visual berkualitas tinggi untuk membantu pelanggan memahami produk Anda dan merasa lebih percaya diri sebelum menekan tombol 'beli'.
- Permudah orang untuk mengakses pembayaran
Pembayaran dapat menjadi tantangan bagi pengguna ponsel karena urutan nomor yang panjang, seperti yang diperlukan untuk kartu kredit atau cek, seringkali sulit untuk diketik. Sebaliknya, Anda dapat menawarkan orang kemampuan untuk membuat akun di situs Anda, tempat mereka dapat menyimpan informasi kartu kredit mereka. Anda juga dapat mempermudah mereka untuk menggunakan opsi pembayaran seluler, seperti PayPal, Google Wallet, atau MasterCard MasterPass. Satu studi menemukan bahwa menawarkan opsi alternatif ini kepada pengguna menghasilkan peningkatan 101% dalam rasio konversi untuk pengguna ponsel cerdas.
- Minimalkan bentuknya.
Ingat betapa sulitnya menulis informasi di perangkat seluler. Minimalkan formulir di halaman dan isi otomatis apa yang Anda bisa.
- Bantu pelanggan memahami produk.
E-commerce seluler dengan cepat menjadi bahan pokok industri. Merek harus disiapkan untuk melayani pelanggan ini secara online dan di toko. Langkah pertama dalam menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa ini adalah memastikan situs Anda sepenuhnya mobile.
Hasil aplikasi Anda
Dalam posting hari ini kami memberi tahu Anda apa itu pemasaran seluler untuk toko online dan apa yang harus Anda lakukan untuk menghindari kehilangan pelanggan seperti pada contoh sebelumnya.
Apa itu pemasaran seluler?
Konsep pemasaran seluler, sebagaimana didefinisikan di Wikipedia, adalah teknik pemasaran daring multisaluran yang berfokus pada menjangkau khalayak tertentu di ponsel cerdas, tablet, atau perangkat terkait lainnya melalui situs web. Ini mencakup semua aktivitas yang berkaitan dengan desain, implementasi, dan pelaksanaan tindakan pemasaran.
Dari definisi umum pertama ini, kita akan fokus pada bagian terakhir: "desain, implementasi, dan eksekusi", karena inilah yang akan kita lakukan: menyesuaikan tindakan e-niaga kita ke penjelajahan seluler.
Pentingnya pemasaran seluler
Itu semua terjadi pada akhir 2016, tetapi kami melihatnya datang jauh lebih awal. Pada tanggal 1 November, Global Stats menerbitkan laporan yang menyatakan bahwa penggunaan perangkat seluler lebih besar daripada penggunaan komputer pribadi untuk pertama kalinya. Pemasaran seluler memegang kendali dan hal itu diperkirakan tidak akan berubah di masa mendatang.
Orang tidak hanya menggunakan tablet atau ponselnya untuk memeriksa email atau jejaring sosial, tetapi juga menggunakannya untuk membandingkan dan membeli produk. Pemasaran seluler tidak lagi menjadi pilihan untuk toko online, itu adalah kewajiban.
Keuntungan dan kerugian pemasaran seluler
Kami tahu bahwa pemasaran seluler tidak masuk akal dan oleh karena itu suatu keharusan, tetapi sebelum kita mulai berbisnis, mari kita lihat manfaat dan tantangan yang akan dihadapinya.
keuntungan
Ketersediaan dan kesegeraan: pengguna selalu membawa ponsel mereka dan memeriksanya rata-rata sekitar 150 kali sehari. Bersiaplah saat giliran Anda! 😉
Desain sederhana: mendesain dan membuat konten untuk perangkat seluler lebih mudah - lebih sedikit lebih banyak di sini.
Pemirsa yang lebih besar: Meskipun tidak semua orang memiliki atau menggunakan komputer secara teratur, semakin banyak orang menggunakan ponsel mereka setiap hari. Mempersiapkan strategi Anda untuk audiens tersebut memperluas jangkauan Anda.
Pertumbuhan: Meskipun tampaknya mustahil untuk tidak melakukannya, hubungan antara telepon seluler dan Internet adalah fenomena yang relatif baru dengan potensi pertumbuhan yang sangat besar.
Kemudahan pembayaran: metode pembayaran paling umum sudah 100% ramah seluler.
kerugian
Variasi layar: setiap perangkat memiliki ukuran yang berbeda, dan oleh karena itu hampir tidak mungkin untuk membuat toko menyesuaikan dengan semuanya. Anda dapat memeriksa bagaimana situs web Anda muncul di berbagai perangkat dengan alat online ini.
Privasi: Merupakan ide yang bagus untuk membuat penjelajahan lebih mudah, tetapi menyela dengan pesan dan pemberitahuan bisa mengganggu.
Batasan navigasi: untuk layar 5 inci tanpa mouse, Anda harus memilih dengan cermat apa yang akan ditampilkan; tidak ada cukup ruang untuk semuanya.
Kebiasaan: meskipun penjelajahan seluler telah melampaui PC, kami masih lebih memilih komputer saat membeli. Sangat umum menggunakan ponsel cerdas hanya untuk melihat dan membandingkan, tetapi menunggu untuk melakukan pembelian dari komputer.
Untuk memanfaatkan sepenuhnya keuntungan ini dan membatasi ketidaknyamanan, mari kita lihat apa yang harus kami perhitungkan untuk menghindari kehilangan satu pelanggan pun yang mengunjungi toko kami dari smartphone.
5 kunci pemasaran seluler untuk toko online
Setiap situs web dan eCommerce berbeda, tetapi dengan menerapkan aturan dasar ini, Anda akan memastikan bahwa Anda tidak kehilangan satu pelanggan pun sebagai "pentalan" hanya karena Anda mengabaikan teknik dasar pemasaran seluler.
Desain responsif: Orang mungkin berpikir itu sudah jelas, tetapi ada banyak toko online yang desainnya tidak disesuaikan dengan perangkat seluler.
Hindari pop-up: Terlepas dari kenyataan bahwa mereka semakin buruk untuk SEO, mereka bahkan lebih mengganggu di layar kecil.
Jangan gunakan sidebar: pada smartphone, sidebar akan muncul di bawah semuanya, sehingga kehilangan semua kegunaannya.
Ukuran dan warna font: jangan menyimpang dari kombinasi background putih + font hitam, tampilan pembaca anda akan berterima kasih.
Paragraf yang lebih pendek: Apa yang tampak seperti paragraf pendek di layar lebar dapat dengan cepat berubah menjadi paragraf besar yang akan membuat pembaca ponsel takut.
Dan sekarang setelah kita mengetahui dasar-dasarnya, mari selami sesuatu yang lebih konkret.
Bagaimana mengadaptasi toko online untuk smartphone
Untuk menampilkan versi yang berbeda dari toko online Anda dari yang Anda lihat di komputer biasa, Anda memiliki 2 pilihan: desain responsif atau domain yang berbeda.
Merespon atau beradaptasi
Ini adalah versi desktop yang sama yang menggunakan CSS (lembar gaya) agar sesuai dengan layar yang lebih kecil. Cara umum untuk mengadaptasinya adalah dengan menghilangkan beberapa elemen yang mengganggu seperti slider atau gambar.
Biasanya, tema WordPress atau PrestaShop akan beradaptasi secara default tanpa memerlukan tindakan apa pun dari Anda. Namun, jika Anda ingin mengubah sesuatu, Anda harus menggunakan kueri media.
Ini sedikit lebih maju, dan jika Anda tidak tahu apa-apa tentang CSS, jangan khawatir.
Kueri media adalah aturan CSS yang memberi tahu apa yang harus ditampilkan atau tidak tergantung pada ukuran layar.
Dengan aturan ini kita dapat menentukan bagaimana tampilan halaman web kita saat layar 320 x 480px. Ini adalah dimensi umum dari smartphone.
Dengan yang lain ini, selain piksel, kita juga bisa menentukan orientasi layar. Mulai dari 700px ke atas, kita biasanya berbicara tentang layar tablet.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, kombinasi yang ada hampir tak terbatas dalam hal ukuran dan orientasi perangkat, bukan? Ini adalah kesulitan yang kita bicarakan sebelumnya.
URL berbeda
Metode ini terdiri dari memiliki versi berbeda dari situs web Anda di URL yang berbeda, bukan hanya mengadaptasinya. Dengan cara ini, saat pengguna terhubung dengan perangkat seluler mereka, URL seluler yang mereka tuju.
Aturannya adalah menggunakan 'm' sebelum URL asli. Beginilah cara Twitter melakukannya, misalnya. Jika Anda pergi ke https://m.twitter.com, Anda akan melihat versi seluler meskipun Anda menggunakan komputer Anda.
Saran kami adalah Anda tidak perlu melangkah sejauh itu. Sudah lebih dari cukup jika e-commerce Anda dapat dilihat dengan jelas dan mudah di layar kecil.
AMP, inisiatif Google untuk penelusuran seluler.
Anda mungkin telah memperhatikan bahwa ketika Anda mencari sesuatu di Google, beberapa hasil ditampilkan dengan tanda ini.
Ini adalah proyek Google yang berfokus pada peningkatan kecepatan penelusuran seluler. Ini mempercepat situs web dengan membatasinya ke teks dan gambar, membuatnya memuat lebih cepat.
Dengan kata-kata Google sendiri: "AMP sangat bagus untuk e-niaga karena AMP membuat situs web lebih cepat, dan situs web cepat mempromosikan konversi penjualan."
Untuk menyesuaikan toko WordPress Anda dengan AMP, Anda dapat menggunakan salah satu plugin berikut:
AMP WooCommerce - Plugin gratis dan super mudah digunakan.
WP AMP: plugin berbayar yang memungkinkan Anda menambahkan video dan spanduk AdSense, antara lain.
Cara yang baik untuk mulai terbiasa dengan AMP adalah dengan menyesuaikan posting blog dan mengukur peningkatan kecepatan pemuatan sebelum memulai dengan WooCommerce.
Jika Anda menggunakan PrestaShop, modul ini menawarkan adaptasi AMP:
Modul AMP: harganya sekitar 72,59 euro dan memungkinkan Anda membuat halaman AMP untuk kategori, produk, dan rumah.
Google AMP - Modul ini sedikit lebih mahal, tetapi itu sepadan. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan apa saja yang dapat Anda pikirkan dan klaim itu membuat situs 7 kali lebih cepat. Harganya 149 euro.
Opsi terakhir lainnya adalah membuat aplikasi Anda sendiri.
Penggunaan aplikasi disarankan hanya jika Anda memiliki penjualan berulang karena tidak ada yang akan mengunduh aplikasi untuk membeli hanya sekali. Amazon, misalnya, adalah salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan, tetapi juga Amazon ...
Cara melihat lalu lintas seluler Anda di Analytics
Jika Anda ragu apakah adaptasi ini bermanfaat untuk meningkatkan strategi pemasaran seluler, Anda dapat memeriksa volume lalu lintas seluler untuk e-niaga Anda sebelumnya.
Kami akan menggunakan Google Analytics untuk itu.
Buka sidebar "Audiens >> Seluler", lalu "Ringkasan". Di sana Anda bisa melihat jumlah kunjungan dan berapa persen dari smartphone, tablet atau desktop.
Jika Anda ingin melangkah lebih jauh, di «Perangkat» Anda bahkan dapat melihat dengan perangkat mana mereka mengunjungi Anda: iPhone, Galaxy, ...
Normalnya, seperti yang Anda lihat, jumlah ponsel dan tablet sedikit lebih tinggi daripada desktop.
Jika itu juga terjadi pada situs web Anda, dan Anda belum melakukan apa pun untuk mengakomodasi semua pengguna tersebut… jangan menunggu lebih lama lagi!
Apakah Anda siap membuat pengguna ponsel Anda jatuh cinta?
Bayangkan diri Anda mencoba memanfaatkan waktu luang Anda saat menggunakan transportasi umum atau menunggu seseorang. Tentunya Anda telah membeli sesuatu di salah satu momen itu.
Toko online kita harus selalu siap menerima kunjungan, tidak peduli kapan atau bagaimana ia datang.
Ikuti langkah-langkah dalam posting ini karena selain menjual lebih banyak, Anda juga akan meningkatkan positioning Anda di web.
Belanja online adalah bentuk perdagangan elektronik yang memungkinkan konsumen untuk langsung membeli barang atau jasa dari penjual melalui Internet menggunakan browser web. Konsumen menemukan produk yang diminati dengan mengunjungi situs web pengecer secara langsung atau dengan mencari melalui pemasok alternatif menggunakan mesin pencari belanja, yang menunjukkan ketersediaan dan harga produk yang sama di toko elektronik yang berbeda. Mulai tahun 2020, pelanggan dapat berbelanja online menggunakan sejumlah komputer dan perangkat yang berbeda, termasuk desktop, laptop, tablet, smartphone, dan speaker pintar.
Sebuah toko online membangkitkan analogi fisik pembelian produk atau layanan di pengecer atau pusat perbelanjaan “fisik” biasa; Proses tersebut disebut belanja online business-to-consumer (B2C). Ketika sebuah toko online didirikan untuk memungkinkan bisnis membeli dari bisnis lain, prosesnya disebut belanja online bisnis-ke-bisnis (B2B). Toko online yang khas memungkinkan pelanggan untuk menelusuri berbagai produk dan layanan perusahaan, melihat foto atau gambar produk, bersama dengan informasi tentang spesifikasi, fitur, dan harga yang sama.
Toko online sering kali mengizinkan pembeli menggunakan fungsi "penelusuran" untuk menemukan model, merek, atau barang tertentu. Pelanggan online harus memiliki akses Internet dan metode pembayaran yang valid untuk menyelesaikan transaksi, seperti kartu kredit, kartu debit yang mendukung Interac, atau layanan seperti PayPal. Untuk produk fisik (misalnya, sampul tipis atau pakaian), e-merchant mengirimkan produk ke pelanggan; Untuk produk digital, seperti file audio digital untuk lagu atau program komputer, e-merchant biasanya mengirimkan file tersebut ke pelanggan melalui Internet. Perusahaan ritel online terbesar ini adalah Alibaba, Amazon.com, dan eBay.
Meskipun penjelajahan seluler telah melampaui PC, kami masih lebih memilih komputer saat membeli. Sangat umum menggunakan ponsel cerdas hanya untuk melihat dan membandingkan, tetapi menunggu untuk melakukan pembelian dari komputer. Seperti yang dapat Anda bayangkan, ada kombinasi yang hampir tak terbatas