Dalam sebagian besar kasus, dan untungnya, pembelian yang dilakukan melalui Internet tidak menimbulkan masalah hukum yang menguntungkan konsumen itu sendiri. Dengan memiliki perlindungan hukum dalam prosesnya membeli melalui Internet. Tapi bagaimanapun, setiap jenis kejadian seperti ini tidak dikecualikan dan oleh karena itu perusahaan e-commerce Mereka memiliki prosedur internal tertentu yang bertujuan untuk mempromosikan solusi yang bersahabat dengan konsumen.
Tentu saja harus dimulai dari skenario yang sangat spesifik di sektor online. Ini tidak lain adalah fakta bahwa pembelian melalui internet adalah kontrak adhesi, yang sebenarnya memiliki arti yang sama pentingnya dengan konsumen tidak dapat menegosiasikan atau mengubah kontrak yang mengatur penjualan yang telah dia lakukan. Sesuatu yang, sebaliknya, tidak terjadi dalam operasi melalui toko atau toko fisik.
Dari skenario umum ini, perlu ditentukan bahwa Uni Eropa telah mempromosikan pembentukan undang-undang pelindung konsumen dan pengguna, terutama yang terkait dengan pengembangan konsep klausul yang melecehkan dalam kontrak dengan konsumen (khususnya, Arahan 2011/83 / EU Parlemen Eropa dan Dewan tanggal 25 Oktober 2011 tentang hak konsumen). Di Spanyol, perlindungan ini termasuk dalam Teks Konsolidasi dari Hukum Umum untuk Pertahanan Konsumen dan Pengguna tahun 2007. Mengenai subjek ini, kami secara khusus tertarik untuk menyoroti pasal 90.
Perlindungan hukum dalam pembelian online
Salah satu aspek yang paling diperhatikan untuk menilai perlindungan hukum ini adalah yang berkaitan dengan pasal-pasal yang melanggar hukum dalam operasinya. Di mana pertimbangan berikut yang akan kami paparkan di bawah ini diperhitungkan.
- Pengajuan ke arbitrase selain arbitrase konsumen, kecuali dalam kasus badan arbitrase institusional yang dibuat oleh norma hukum untuk sektor atau kasus tertentu.
- Ketentuan perjanjian pengajuan cepat kepada Hakim atau Pengadilan selain yang sesuai dengan domisili konsumen dan pengguna, ke tempat pemenuhan kewajiban atau tempat di mana properti berada jika itu adalah real estat.
- Pengajuan kontrak ke hukum asing sehubungan dengan tempat konsumen dan pengguna mengeluarkan deklarasi mereka dalam bisnis atau di mana pengusaha melakukan aktivitas yang bertujuan untuk mempromosikan kontrak yang sifatnya sama atau serupa.
Alat untuk melindungi pengguna
Akuisisi produk dan layanan melalui Internet menimbulkan risiko bagi konsumen yang serupa dengan penjualan jarak jauh lainnya di mana tidak ada kontak fisik antara pembeli dan penjual. Melalui serangkaian hak seperti yang akan kami sebutkan mulai sekarang.
- Hak atas informasi yang jujur, efektif, memadai, transparan, dan terkini tentang kondisi yang ditawarkan oleh operator dan jaminan hukum.
- Hak untuk menerima layanan produk dengan jaminan kualitas, dan untuk menerima informasi yang sebanding, relevan, dan terkini tentang kualitas layanan.
Sedangkan di sisi lain, juga sangat penting untuk menilai fakta bahwa peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam hal perlindungan hak konsumen sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain dan oleh karena itu perlu diketahui regulasi yang berlaku di negara tersebut. yang merupakan konsumen. Jadi, misalnya, perlakuan terhadap iklan yang didedikasikan untuk anak di bawah umur memiliki pendekatan yang restriktif atau permisif bergantung pada negaranya.
Seperti peluncuran file hak atas perlindungan data. Ini adalah hak tambahan yang mencegah penyebaran data yang dapat memberikan informasi tentang seseorang melalui mana mereka dapat diidentifikasi atau aspek kepribadian mereka dapat diekstraksi. Dan di atasnya kami akan mempersembahkan artikel lain untuk mendetailnya dengan lebih detail agar bisa lebih dipahami oleh pengguna sendiri.
Keuntungan memiliki perlindungan hukum
Tentunya perlindungan semacam ini sangat cocok untuk bisnis dalam format online karena karakteristiknya sendiri yang berasal dari sifatnya sendiri. Di mana sangat penting untuk melestarikan beberapa aspek yang dikecualikan dalam jenis bisnis fisik atau tradisional lainnya. Apakah Anda ingin mengetahui beberapa alasan yang paling relevan? Nah, beri sedikit perhatian sekarang karena mereka dapat membantu Anda di beberapa titik dalam karir profesional Anda.
Saran legal, juga dari dukungan online.
Manajemen dokumen: Pemeriksaan dan revisi dokumentasi terkait konsultasi.
Ini menangani biaya hukum, seperti pemilihan pengacara atau pengacara, cakupan biaya profesional dan profesional, dan biaya hukum, serta banding dan sumber daya.
Klaim atas kerusakan yang berasal dari awal dan pengembangan bisnis Anda.
Pertahanan pajak: pembelaan dalam prosedur likuidasi atau sanksi pajak yang dimulai oleh Kantor Pajak.
Klaim atas pelanggaran kontrak untuk layanan, properti atau persediaan bergerak.
Pembelaan hak yang terkait dengan tempat atau tempat tinggal biasa tempat Anda melakukan aktivitas profesional Anda.
Sementara di sisi lain, Anda tidak boleh lupa bahwa layanan ini sangat cocok jika Anda ingin setiap saat mencari, di atas segalanya, solusi global untuk setiap individu atau perusahaan yang ingin mempertahankan kendali atas prosedur hukum mereka dan semua ini, tanpa kerugian waktu atau uang untuk resolusi penuhnya.
Dalam Model Dasar Ini menyiratkan menerima nasihat dari spesialis di bidang Hukum di semua cabangnya melalui telepon dengan cara yang tidak terbatas, pertahanan dalam masalah perpajakan, dalam perumahan dan pekerjaan, dukungan dalam prosedur dokumenter seperti kontrak pasokan, layanan, tenaga kerja, klaim untuk kerusakan fisik, psikologis dan material. , antara lain.
Seperti apa kebijakan toko online?
Melalui produk asuransi ini Anda akan mendapatkan lebih dari sekedar nasehat telepon sederhana karena semua biaya yang diperlukan untuk pertahanan pengguna akan ditanggung, bahkan jika harus pergi ke pengadilan, dari kecelakaan lalu lintas hingga pemisahan percobaan, dan dalam hal apa pun. dalam kasus ini akan selalu lebih murah daripada pergi langsung ke profesional (pengacara, pengacara, notaris atau ahli) melalui kebijakan yang dapat berlangganan kurang dari 100 euro per tahun.
Di sisi lain, beberapa kebijakan yang lebih spesifik memasukkan hubungan tambahan dengan firma hukum, sebagai formula untuk memperluas cakupan klien mereka dan bahwa mereka memiliki perlindungan hukum yang lebih besar, meskipun tidak gratis karena disajikan dengan diskon pada faktur. disajikan oleh pengacara sewaan.
Dalam kasus ini, tertanggung, jika terjadi konflik yang tidak tercakup dalam polis, dapat pergi ke jaringan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan asuransi yang memasarkan produk ini, sehingga biaya tersebut akan dibayarkan oleh tertanggung sendiri, dengan diskon antara 5% dan 20% dari tarif resmi, terlepas dari manfaat hukum yang diberikan oleh polis Anda. Kemungkinan pergi ke profesional hukum lainnya dengan harga diskon termasuk dalam asuransi paling lengkap, mereka hampir tidak pernah termasuk dalam paket dasar yang ditawarkan kepada klien mereka, dan oleh karena itu perlu memberi tahu firma asuransi bahwa Anda ingin menyewa, jika ini keinginan tertanggung.
Asuransi amortisasi kredit
Dalam hal ini, pada akhirnya produk membayar kuota mereka jika mereka sakit, jika mereka kehilangan pekerjaan, suku bunga naik, dll., Ini bisa menjadi perisai yang sangat baik terhadap kejadian tak terduga yang tidak direncanakan pada waktu untuk berlangganan kredit jenis apa pun dan, oleh karena itu, merupakan cara untuk melindungi munculnya kemungkinan apa pun yang dapat memberikan arahan yang tidak diketahui ke produk yang dibeli.
Penanggung mengembangkan kebijakan perlindungan pribadi untuk mengamortisasi kredit dan hipotek bagi mereka yang ingin dilindungi untuk kerugian ekonomi yang dapat membuat mereka memikul tanggung jawab ini kepada ahli waris mereka, yang berasal dari situasi kematian dini atau cacat absolut dan permanen dan, di mana yang terutang hutang dengan lembaga kredit akan ditanggung oleh perusahaan asuransi.
Tetap menganggur atau berganti pekerjaan dalam kondisi kontrak yang lebih buruk tidak tercakup dalam polis ini, meskipun kebijakan ini mempertimbangkan pembayaran uang muka seluruh modal jika tertanggung tidak dapat mempraktikkan profesi yang dibayar karena keadaan lain.
Sementara harga polis Anda didasarkan pada pertanggungan yang berlangganan, tetapi di atas semua itu pada jumlah yang dipinjamkan atau apa yang tersisa untuk dikembalikan, dan bagaimanapun juga mereka memiliki biaya tahunan, meskipun dapat dibagi menjadi periode yang lebih rendah, yaitu bulanan , triwulanan, triwulanan dan semesteran.
Bagaimanapun, layanan yang paling banyak diminta adalah yang terkait dengan pertanyaan dan keraguan tentang situasi risiko hukum. Berkat dia, dimungkinkan untuk mendapatkan nasihat hukum profesional, yang ditawarkan oleh pengacara dengan pengalaman di setiap sektor, yang akan membantu kami membuat keputusan yang paling tepat berdasarkan minat kami.