Bagaimana mengembangkan pemasaran hubungan di eCommerce Anda

Anda mungkin belum mengasimilasi konsep ini pada awalnya untuk diterapkan dalam perdagangan atau toko digital. Hal ini tidak mengherankan karena pemasaran hubungan adalah ide baru yang telah berubah seiring waktu. Sampai-sampai arti sebenarnya tidak sama lima tahun yang lalu seperti sekarang. Karena dimulai dari konsep yang sangat subyektif dan tergantung faktor eksogen bahwa perusahaan itu sendiri digita.

Tetapi untuk sedikit memahami kita, penting untuk menunjukkan bahwa pemasaran relasional adalah tautan atau hubungan yang dapat dijalin dalam perusahaan online dan pelanggannya. Ini bisa searah atau dimulai dari dua agen proses ini. Namun, ini adalah strategi yang dicirikan di atas segalanya karena pada akhirnya semuanya berputar di sekitar pelanggan atau pengguna. Dengan tujuan nyata dari loyalitas dengan lebih banyak efisiensi dan fleksibilitas.

Aspek lain yang harus dipertimbangkan ketika berbicara tentang istilah ini yang tidak terlalu dikenal dalam pemasaran modern terkait dengan hubungan langsungnya. Pemasaran relasional adalah konsep pemasaran yang berkembang dari waktu ke waktu. Ini karena banyak aspek, tetapi salah satunya adalah rujukan yang menonjol. Karena perusahaan tidak memiliki cara sederhana untuk membangun apa yang disebut komunikasi dua arah dengan pembeli potensial mereka.

Pemasaran relasional di eCommerce Anda: apa yang harus dilakukan?

Salah satu tugas utama Anda adalah memprioritaskan lalu lintas seluler daripada strategi lain dalam tindakan pemasaran. Nah, dalam pengertian ini, pelajaran pertama yang harus Anda pelajari mulai sekarang adalah sebagai berikut: lebih banyak lalu lintas yang diterima dari perangkat seluler atau teknologi daripada dari desktop atau yang lebih konvensional.

Dalam hal ini, strategi yang sangat mendukung untuk pengembangan e-niaga Anda didasarkan pada mendapatkan dukungan yang dapat memberikan pengalaman lengkap yang sama kepada pengunjung dengan yang akan mereka dapatkan di desktop.

Database e-niaga  

Kami dapat melakukan segmentasi ini dengan berbagai cara. Di satu sisi, kami dapat menyegmentasikan menurut kriteria demografis, dan di sisi lain, menurut kriteria yang terkait dengan perilaku pengguna. Meskipun jika memungkinkan, selalu ada sumber daya untuk memformalkannya berdasarkan kualifikasi berdasarkan kedekatan prospek dengan klien sempurna Anda. Melalui serangkaian tips yang bisa sangat bermanfaat mulai sekarang:

  • Pertahankan kontak yang lebih baik dengan pelanggan atau pengguna, tidak ada keraguan bahwa ini akan memfasilitasi cara Anda berinteraksi dengan mereka.
  • Tentukan kriteria segmentasi dengan jelas. Ini adalah bagian informasi yang sangat penting sehingga dapat membantu Anda mengetahui siapa pelanggan tetap Anda dan siapa yang bukan. Seperti jenis informasi lainnya untuk mengetahui kebiasaan membeli orang-orang ini.
  • Menguji pasar. Dengan tujuan yang terdefinisi dengan sangat baik dan tidak lain adalah untuk berada pada posisi yang lebih baik dalam menghadapi kemungkinan dan peluang yang dihadapi toko online Anda dan pelanggan atau pengguna Anda sendiri.

Sesuaikan pesan bisnis Anda berdasarkan profil pelanggan

Tentu saja, salah satu langkah paling berguna yang dapat Anda ambil mulai sekarang adalah sesuatu yang sederhana seperti dapat menyesuaikan gaya komunikasi bisnis Anda untuk setiap segmen pelanggan potensial ini.

Apa yang akan Anda capai dengan sistem pemasaran hubungan modern ini? Pertama-tama, dari pengalaman klien terbaik Anda, sementara kedua, peningkatan substansial akan terlihat dalam hubungan kedua belah pihak yang merupakan bagian dari proses ini.

Dengan cara ini, konsekuensi paling langsung tidak diragukan lagi adalah pengoptimalan dalam hubungan dengan pelanggan atau pengguna. Sampai-sampai akan berdampak sangat positif pada pemasaran produk, layanan, atau artikel Anda. Tapi dari pendekatan yang lebih cerdas yang menyerahkan segalanya di tangan penjualan. Sebaliknya, jika tidak, aspek emosionallah yang dapat mempengaruhi tindakan semacam ini melalui Internet.

Kustomisasi komunikasi

Ini adalah aspek kunci agar Anda dapat mencapai tujuan yang paling Anda inginkan mulai sekarang. Sehingga pada akhirnya konversi juga meningkat sejak penerapan strategi ini dalam pemasaran relasional. Tak heran, penerapan metode kerja ini bisa menghasilkan lebih dari satu ide yang pada akhirnya menguntungkan bisnis digital kita. Seperti dalam kasus-kasus yang akan kami paparkan di bawah ini:

  • Mencari interaksi pengguna dengan perusahaan, tetapi secara alami dan itu tidak memicu sikap kaku yang dapat mempersulit hubungan dengan pelanggan atau pengguna.
  • Utama koneksi dengan klien kami dapat memberi kami banyak informasi tentang selera atau kebutuhan spesifik Anda.
  • El tingkat penyesuaian kampanye kami Merekalah yang dapat meningkatkan hubungan antara kedua bagian proses tersebut.
  • Anda bisa sampai pada titik di mana Anda meninggalkan tanah untuk membayar pembelian produk, layanan, atau barang kami. Saat ini, gagasan terbaik yang bisa datang dari pemasaran relasional yang sangat khusus yang kita bicarakan di artikel ini.

Manfaat pemasaran hubungan dalam proyek digital

Memang benar ada kesulitan tertentu saat menggunakan strategi pemasaran baru seperti itu. Tetapi jika pada akhirnya Anda memutuskan untuk membuat rencana pemasaran relasional Anda sendiri, Anda akan menemukan berbagai keuntungan yang akan membantu Anda memiliki e-niaga yang lebih sukses di antara pelanggan dan pengguna. Dan di antaranya yang menonjol berikut ini yang akan kami berikan untuk Anda saat ini.

Peningkatan interaksi dengan calon pengguna Anda, tetapi mungkin ini adalah tujuan awal menggunakan pemasaran relasional dalam bisnis Anda. Sehingga dengan cara ini, Anda berada dalam posisi untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang mereka. Sama seperti Anda akan mulai mengenal bisnis digital Anda sedikit lebih baik dan ini adalah aspek lain yang akan banyak membantu Anda dalam tugas profesional Anda.

Impor pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Begitu pentingnya sehingga dapat menghasilkan efek yang sangat mengejutkan yang mendukung hubungan dengan pelanggan dan pengguna Anda. Di mana itu bahkan dapat berfungsi sebagai alasan untuk membangkitkan emosi pada klien Anda dan emosi ini biasanya mudah diingat. Sebagai insentif untuk meningkatkan dan meningkatkan hubungan pribadi dan komersial semacam ini.

Anda harus berpikir bahwa membuat pelanggan Anda mengingat tindakan pemasaran tidaklah mudah. Tetapi melalui jenis pengalaman ini adalah mungkin untuk mencapainya. Jika Anda bertanggung jawab atas proyek digital, Anda dapat memilih untuk menyesuaikannya. Ini akan menjadi kunci lain untuk membantu Anda mencapai tujuan dalam aktivitas profesional Anda mulai sekarang.

Kontribusi lain dari pemasaran hubungan

Dengan banyaknya maka ciri-ciri sebelumnya yang tercetak pada modalitas ini dalam modern marketing bukanlah satu-satunya. Sampai-sampai ada orang lain yang bahkan dapat memberi Anda lebih banyak manfaat mulai sekarang: Apakah Anda ingin tahu mana yang paling relevan? Nah, kami akan menargetkan Anda sekarang.

Bedakan diri Anda dari pesaing

Internet dan segala sesuatu yang mengelilinginya penuh dengan pesaing dan akan selalu ada pengusaha kecil dan menengah lainnya yang berada dalam bisnis yang sangat mirip dengan Anda. Dalam pengertian ini, Anda tidak akan memiliki solusi lain selain membedakan diri Anda dari yang lain untuk menciptakan nilai tambah dan secara kebetulan mendapatkan dan mempertahankan pelanggan Anda. Anda dapat memformalkan aspek ini dari pemasaran hubungan dan dari pendekatan yang sangat efektif untuk mempertahankan kepentingan profesional Anda.

Kepercayaan yang lebih besar antara kedua belah pihak

Anda harus tahu dari momen-momen ini bahwa menghasilkan kepercayaan dari pelanggan atau pengguna Anda dapat menjadi faktor penentu dalam hal kelangsungan atau kesuksesan bisnis online Anda. Sejauh itu merupakan faktor paling menentukan dalam menjalankan strategi ini dalam pemasaran modern. Untuk kasus ini, sangat penting bagi Anda untuk jujur ​​dalam pendekatan bisnis atau toko online Anda. Jangan abaikan aspek yang bisa membuat Anda banyak berdebat mulai sekarang.

Kepuasan pelanggan

Ada pepatah yang hampir selalu terpenuhi di sektor digital yaitu bahwa pelanggan yang puas adalah pelanggan yang mengulangi operasi pembelian. Dalam pengertian ini, pemasaran relasional mengajarkan Anda untuk merekomendasikan pengguna lain untuk menggunakan produk, layanan, atau artikel Anda. Bahkan dalam penggunaan iklan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda dalam proyek bisnis online karena dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut dengan cara yang sangat rasional dan seimbang.

Pertahankan pelanggan atau pengguna

Pemasaran relasional adalah salah satu dukungan yang membantu Anda mempertahankan dan mempertahankan pelanggan dan dengan cara ini, berada dalam posisi untuk meningkatkan penjualan dengan sangat jelas.


Jadilah yang pertama mengomentari

tinggalkan Komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

*

*

  1. Penanggung jawab data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengontrol SPAM, manajemen komentar.
  3. Legitimasi: Persetujuan Anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Basis data dihosting oleh Occentus Networks (UE)
  6. Hak: Anda dapat membatasi, memulihkan, dan menghapus informasi Anda kapan saja.