Jika Anda memiliki eCommerce, maka sangat umum bahwa Anda harus menyiapkan paket untuk dikirim ke pelanggan Anda dengan produk Anda. Tapi tahukah Anda bagaimana cara mengirim paket? Sesuatu yang sangat sederhana, bisa jadi kesan pertama orang itu dan bahkan bisa membuat mereka membeli lagi, atau langsung pergi ke kompetisi lain.
Karena kami tidak ingin ini terjadi pada Anda, hari ini kami akan membicarakannya dengan Anda bagaimana cara mengirim paket, tidak hanya tentang opsi pengiriman yang Anda miliki, tetapi juga tentang bagaimana mempersiapkannya dan bagaimana membuat pelanggan jatuh cinta bahkan tanpa membukanya untuk menerima produk yang telah mereka beli. Apakah kamu siap?
Jatuh cinta dengan klien dari luar
Menerima paket bisa menjadi hal yang menyenangkan bagi banyak pelanggan. Fakta menunggu apa yang telah mereka beli menggairahkan banyak orang, dan mereka melakukannya karena mereka mengharapkan dengan gembira apa yang mereka minta. Namun jika Anda juga membuat mereka jatuh cinta dengan kemasannya, maka pastinya ketika harus membeli lagi, mereka akan menempatkan Anda sebagai pilihan pertama.
Dan apakah itu memanjakan pelanggan tidak membutuhkan biaya sebanyak yang Anda pikirkan. Anda hanya perlu mempertimbangkan detailnya, hal-hal kecil yang dapat membuat paket lebih menarik. Sebagai contoh:
- Gunakan kotak dengan logo perusahaan Anda dan, jika mungkin, ini tidak begitu "terlihat". Anda dapat mendesain kotak Anda sendiri di mana logo atau merek yang Anda miliki hadir, tetapi itu menyatu dengan desain akhir. Dengan cara ini Anda tidak akan mengirim kotak coklat biasa (yang berakhir di tempat sampah).
- Cari kotak yang lebih kuat. Ya, mereka lebih mahal, dan investasinya akan lebih tinggi. Tetapi jika Anda menggabungkannya dengan yang di atas, Anda akan membuat mereka menggunakan kembali kotak-kotak itu. Anda tidak hanya akan membantu lingkungan, tetapi Anda juga secara tidak langsung akan membuat Anda hadir di rumah dan membuat merek Anda terdengar ke semua anggota, keluarga, teman ... Apa yang Anda dapatkan dengan itu? Dapatkan lebih banyak kesempatan untuk membeli lebih banyak dari Anda.
- Coba tutup paket dengan sesuatu yang mencolok. Busur, pita yang menarik. Apa pun yang membantu visual paket Anda akan membuatnya lebih diterima. Dan jika kami memperhitungkan bahwa sekarang foto diambil dari segala sesuatu yang asli, yang menarik perhatian, Anda mungkin menemukan bahwa pengguna menerbitkan kotak Anda (dan mereka akan membuka nanti untuk mengambil apa yang telah mereka beli).
Detail penting saat mengirimkan paket
Sekarang mari masuk ke dalam. Apa yang dilakukan banyak orang adalah mengambil kotak, memasukkan produk dan menutupnya. Mudah-mudahan, mereka meletakkan beberapa kertas atau sesuatu di atasnya yang mencegah produk bergerak selama pengangkutan Anda, atau mereka mengambil kotak di tempat yang pas. Dan itu dia.
Tetapi Ketika pelanggan membeli, mereka suka, seperti orang lain, menerima kejutan. Jadi mengapa tidak menginvestasikan sesuatu dalam detail itu? Sampel gratis, sekantong permen, atau sesuatu yang berhubungan dengan produk yang mereka beli. Percaya atau tidak, detail-detail kecil itu diperhitungkan karena, ketika mereka harus membeli lagi, mereka akan mencari toko yang mengirim mereka lebih banyak daripada yang telah mereka beli.
Selain itu, dengan cara ini Anda juga bisa mengiklankan diri Anda sendiri, misalnya dengan produk dengan brand Anda. Sebagian besar akhirnya menggunakannya dan, Anda ingin agar tidak ada iklan gratis yang mereka lakukan untuk Anda.
Rekomendasi kami adalah Anda mencoba memperbaiki interior, misalnya membungkus produk dengan bungkus kado, menambahkan beberapa "detail kecil", atau bahkan bermain-main dengan pelanggan (kotak di atas kotak, di kotak).
Dan sekarang, bagaimana Anda mengirim paket?
Kami sampai pada langkah terakhir, cara mengirim paket. Informasi ini berguna baik bagi mereka yang memiliki eCommerce maupun bagi mereka yang tidak memilikinya dan merupakan individu yang perlu mengirim sesuatu ke orang lain (atau ke perusahaan).
Kebenarannya adalah bahwa Anda memiliki banyak pilihan untuk dipilih karena Anda tidak hanya dapat mengirim paket melalui Kantor Pos (Ini yang paling terkenal) tetapi Anda juga dapat memilih untuk perpesanan pribadi. Faktanya, di eCommerce mereka mengirimnya dengan cara ini karena ini memastikan bahwa pesanan dapat mencapai pelanggan dalam waktu 24 hingga 72 jam.
Tetapi bagaimana Anda mengirimkan paket dan memenuhi persyaratan masing-masing? Kami tidak dapat memberi tahu Anda tentang semuanya, tetapi kami akan memberi tahu Anda sedikit tentang yang utama:
Cara mengirim paket dengan Correos
Correos sangat menekankan pada paket yang memiliki ukuran tertentu. Bahkan, jika mereka tidak patuh, mereka dapat membatalkan pesanan dan meminta Anda untuk menggunakan kotak khusus (dari mereka) untuk meletakkan semua yang ingin Anda kirim sehingga sesuai dengan parameter.
Bergantung pada beratnya, tarifnya akan berbeda, karena biasanya naik dari setengah menjadi setengah kilo. Sekarang, mereka memiliki penawaran pengiriman dengan kotak berbeda yang dapat Anda manfaatkan. Dan bahkan jika Anda memiliki kartu pos khusus, Anda dapat mengirim pesanan dengan harga murah.
Mengenai cara mengirim paket:
- Siapkan paketnya di rumah.
- Tempel label dengan detail penerima. Jadikan sangat terlihat sehingga tidak ada masalah. Data apa? Nama dan nama belakang, alamat lengkap, kode pos, kota. Anda harus menambahkan negara jika Anda pergi ke luar Spanyol.
- Bawa ke Kantor Pos. Di Kantor Pos mereka akan menimbang paket dan memberi tahu Anda tarifnya karena, tergantung ke mana perginya (jika berada di kota yang sama, jika berada di komunitas otonom lain ...) harga yang mereka kenakan kepada Anda akan berubah.
Tentu saja, kecuali Anda membayar lebih, paket tersebut tidak memiliki tanggal "pasti" untuk datang. Mungkin butuh satu hari, dua, atau seminggu. Ini akan tergantung pada bagaimana layanan pos berjalan baik di kota Anda maupun di kota tujuan.
Kirim paket dengan Seur
Perusahaan parsel lain yang paling terkenal adalah Seur. Dalam hal ini, jika Anda membuka situs web mereka, Anda akan melihat bahwa mereka memiliki formulir untuk Anda kirim paket (ada satu untuk perorangan dan satu lagi untuk perusahaan).
Kamu harus Tunjukkan dari mana paket itu berasal, kemana perginya, berapa beratnya, dan apakah Anda ingin asuransi untuk apa yang Anda kirim (ini opsional). Langkah-langkah berikut akan memungkinkan Anda untuk memilih apakah mereka mengambilnya di rumah Anda atau membawanya ke kantor dan waktu yang diperlukan untuk mengirimkannya untuk mendapatkan harga akhir.
Dikirim dengan MRW
Di situs MRW, hal pertama yang muncul di bagian kirim adalah dua peta, satu dunia dan satu-satunya Spanyol. Ini akan membuat Anda memilih antara pengiriman internasional atau pengiriman nasional.
Setelah Anda memeriksanya, Mereka akan meminta Anda untuk menentukan di mana Anda ingin MRW mengambil pesanan, di mana mereka harus mengambilnya, bagaimana pesanan dan tarifnya (tergantung apakah Anda ingin segera mengirimkannya, apakah itu paket "khusus" (hewan, makanan yang mudah rusak atau makanan yang membutuhkan dingin, dll.). Akhirnya Anda akan hanya perlu menempatkan pengirim dan mengkonfirmasikan "pembelian" dari pengiriman paket tersebut.
Cara mengirim paket dengan Mondial Relay
Dalam kasus Mondial Relay, langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk mengirimkannya adalah sebagai berikut:
- Siapkan pesanan. Penting agar Anda berhati-hati dengan ukuran kotak, karena maksimum pengiriman adalah panjang 120 cm; atau 150cm lebih panjang dari yang lebih tinggi. Serta bobotnya, maksimal 30 kilogram. Jika lebih besar maka mereka tidak bisa mengirimkannya (dan harus dipecah untuk memenuhi syarat).
- Menurut situsnya, Anda hanya perlu tunjukkan ke negara mana Anda mengirim paket, apa detail penerima Anda dan berat paket. Dengan demikian, ini akan menandai harga pengiriman dan mengaktifkan tahap kedua, di mana Anda memilih metode pengiriman, yaitu, jika Anda ingin pesanan Anda diambil (sedikit lebih mahal) atau Anda membawanya ke satu paket. titik.
- Akhirnya, Anda hanya perlu melakukannya memvalidasi semuanya, mengidentifikasi diri Anda di web dan membayar. Itu mudah!