La Kampanye Natal adalah tes lakmus nyata untuk a Toko Online. Saat ini, volume pesanan meningkat, begitu pula permintaan pelanggan.
Pemilihan layanan pengiriman yang baik, perkiraan stok, kecepatan dalam melayani pesanan atau menjawab pertanyaan adalah beberapa masalah yang membuat pelanggan terkendali. eCommerce pada hari Natal lebih dari waktu lainnya dalam setahun.
Jason Miller, Kepala Strategi Perdagangan untuk Akamai, pemimpin global dalam layanan CDN (Jaringan Pengiriman Konten), memberikan beberapa tip untuk membantu toko online bersiap menghadapi gelombang belanja liburan berikutnya dengan sukses.
Kiat untuk menguji ketahanan dan stres toko online untuk memastikannya siap untuk kampanye Natal
Miller menjelaskan itu lonjakan lalu lintas Disebabkan oleh penjualan kilat atau peluncuran produk baru dapat menjadi masalah bagi banyak pengecer selama musim liburan. Mempersiapkan situs web untuk menahan lonjakan lalu lintas semacam itu dapat berdampak signifikan pada pendapatan. Kemampuan situs web untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dapat bergantung pada tiga area utama: infrastruktur, kode aplikasi, dan pengaturan CDN.
"Meskipun masih ada beberapa minggu untuk mencapai Natal, sekarang adalah waktu yang ideal untuk melakukan uji beban ambang puncak untuk menentukan berapa banyak pengguna atau berapa banyak beban lalu lintas yang dapat ditangani situs web kami sebelum tidak dapat merespons"jelas Miller. "Dalam dunia yang sempurna, setiap pengecer akan memiliki lingkungan pengujian yang secara persis mencerminkan lingkungan produksi mereka untuk melakukan pengujian ini, tetapi itu tidak terjadi pada banyak dari mereka." Itulah mengapa Miller merekomendasikan bahwa hal pertama yang harus dilakukan adalah menguji lingkungan produksi Anda adalah memastikan Anda dikoordinasikan dengan tim IT, pusat data, dan CDN sebelum dan selama pengujian untuk menghindari gangguan pada lalu lintas yang dihasilkan oleh pelanggan. Tanpa koordinasi yang tepat, Anda dapat mengarah ke Distributed Denial of Service (DDoS) di situs web Anda sendiri.
Saat menguji di situs, itu harus dilakukan dengan pola yang akan digunakan pengguna nyata untuk mengakses situs. Ini beberapa kiat utama untuk menguji situs web:
- Gunakan pola penggunaan dari analytics untuk membuat aliran melalui situs dari navigasi produk, tambahkan ke keranjang dan checkout.
- Terapkan analitik untuk menentukan wilayah paling umum dan kecepatan koneksi yang dialami pengguna untuk mendapatkan penilaian yang akurat.
- Pada Saat menghitung beban lalu lintas yang diharapkan untuk situs web, kriteria berikut harus dipertimbangkan: puncak lalu lintas dari tahun-tahun sebelumnya; kampanye pemasaran di masa depan ditambah tambahkan 10-20 persen lebih banyak untuk menutupi pola lalu lintas yang tidak terduga. Pemantauan dan hasil selanjutnya akan membantu untuk memahami apakah arsitektur situs web memiliki dimensi yang baik untuk beban yang diharapkan.
- Pemantauan perangkat kerase dapat mengungkap masalah dengan CPU, disk, dan penggunaan memori serta konektivitas antara server database.
- Pantau setiap titik kegagalan yang dapat menyebabkan masalah kinerja yang serius seperti router, firewall, dan layanan proxy internal.
- Anda bisa menggunakan pemantauan aplikasi untuk menemukan permintaan eksekusi yang lama, penggunaan proses yang berlebihan, dan berapa banyak panggilan per menit yang dapat ditangani aplikasi.
- La Konfigurasi CDN itu adalah kunci untuk memindahkan lalu lintas dari infrastruktur sumber ke tepi Internet. Objek cache dan setelan waktu dapat memungkinkan hingga 100 persen aset statis diturunkan dan secara dramatis mengurangi beban infrastruktur. Akselerasi situs dinamis dan kompresi gambar adaptif dapat digunakan untuk mengoptimalkan konten yang berubah dengan cepat (seperti personalisasi) dan menyelaraskan kompresi gambar untuk membantu mengoptimalkan pengalaman multi-perangkat.
- Pastikan penyedia dapat menangani beban tambahan. Jika penyedia pengujian atau personalisasi tidak dapat memenuhi permintaan konsumen, ada risiko halaman kosong atau tidak lengkap akan ditampilkan. Lebih buruk lagi, beberapa tag pihak ketiga dapat memperlambat situs atau memblokir seluruh halaman jika tag tidak diterapkan dengan benar dan mencegah Anda menggunakan panggilan asinkron. Solusi pengelolaan tag dapat membantu memantau masalah ini, serta menonaktifkan tag yang berperilaku buruk tanpa harus membuat perubahan tingkat kode pada situs web.
Selain meningkatkan trafik konsumen, lMusim Natal menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam lalu lintas serangan. Miller ingat bahwa tahun lalu pada Black Friday, Akamai Smart Platform mengalami peningkatan 2,5 kali lipat dalam jumlah serangan dibandingkan dengan empat Jumat sebelumnya. Demikian pula, telah terjadi peningkatan jumlah serangan DDoS untuk memeras bitcoin (untuk informasi lebih lanjut tentang jenis serangan ini, klik di sini). Oleh karena itu, saat menguji situs web, penting untuk memastikan bahwa Anda memiliki firewall aplikasi web berbasis awan yang kuat dan platform mitigasi DDoS.