Kami muak mendengar tentang eCommerce, kata asing yang mengacu pada toko online tapi, benarkah seperti itu? Apakah eCommerce adalah toko Internet atau ada yang lain?
Jika Anda juga baru menyadari bahwa Anda benar-benar tidak tahu apa konsep istilah ini, maka Anda tertarik dengan informasi yang telah kami kumpulkan untuk Anda. Tentunya setelah Anda membacanya, Anda akan lebih memahami apa itu eCommerce.
Apa itu eCommerce?
Mari kita mulai dengan mendefinisikan istilah ini. Untuk ini, kami memberi Anda definisi yang dimiliki Wikipedia, di mana dikatakan bahwa eCommerce adalah:
"Sebuah sistem untuk membeli dan menjual produk dan layanan yang menggunakan Internet sebagai alat utama pertukaran."
Sungguh, Terjemahan eCommerce adalah "perdagangan elektronik", jangan berbelanja online, meskipun kedua istilah tersebut saling berkaitan.
Artinya, kita akan berbicara tentang cara untuk membeli dan menjual, baik produk maupun layanan, tetapi alih-alih menggunakan toko fisik biasa, tempat Anda pergi untuk mendapatkan produk tersebut, atau seseorang datang untuk memberikan layanan yang Anda miliki dikontrak. , semuanya dilakukan secara online. Namun tidak harus melalui toko online, bahkan di forum, aplikasi, blog, dll. di mana orang menawarkan produk dan / atau layanan, itu bisa dianggap sebagai eCommerce.
Jika kita mengandalkan data, pertumbuhan eCommerce cukup fenomena. Setiap tahun diketahui semakin banyak bisnis elektronik yang beroperasi. Dalam kasus Spanyol, ledakan ini terjadi pada tahun 2017, ketika transaksi internet konsumen meningkat. Namun di tahun 2020, akibat pandemi Covid, konsumsi online ini malah semakin tinggi.
Sedikit demi sedikit angka eCommerce telah dinormalisasi, sampai-sampai toko fisik dan perusahaan telah menggandakan bisnis online mereka untuk dapat menjangkau lebih banyak klien baik di kota tempat mereka berada maupun di seluruh negeri dan dari seluruh dunia.
Bentuk-bentuk eCommerce
Biasanya, ketika Anda mencari jenis eCommerce yang ada, Anda menemukan dua klasifikasi umum: di satu sisi, menurut profil komersial; di sisi lain, menurut model bisnis.
Keduanya menawarkan kami dua jenis e-niaga yang berbeda. Kami meninjau mereka.
Jenis eCommerce menurut profil komersial
Dalam hal ini, Anda akan memiliki klasifikasi global yang didasarkan terutama pada identifikasi siapa orang atau perusahaan yang menjual dan siapa orang atau perusahaan yang membeli.
Dengan demikian, kita akan memiliki:
- B2B. Mereka adalah singkatan dari Business to Business, yaitu dari bisnis ke bisnis. Dengan kata lain, pelanggan akan selalu menjadi perusahaan lain.
- B2C. Singkatan dari Business to Consumer, yaitu dari bisnis ke konsumen. Ini adalah yang paling umum, yaitu toko atau perusahaan yang menjual produk dan pelanggan membeli untuk diri mereka sendiri.
- C2B. Artinya, Konsumen ke Bisnis. Berlawanan dengan yang sebelumnya, konsumenlah yang menjadi "penjual", sementara perusahaan menawar penjual tersebut.
- C2C. Konsumen ke Konsumen. Artinya, dari konsumen ke konsumen. Mereka adalah bisnis bekas.
Jelas, ada lebih banyak klasifikasi, seperti G2C (Government to Consumer) atau kebalikannya, C2G; atau B2E yang bersifat Business to Employee, yaitu dari perusahaan ke pekerja.
Menurut model bisnis
Di sisi lain, klasifikasi lain, mungkin yang paling memperjelas semuanya, adalah ini, di mana sesuai dengan apa yang didedikasikan untuk bisnis itu diklasifikasikan satu atau lain cara.
Spesifik:
- Toko online. Ini adalah yang paling terkenal, halaman web di mana pelanggan dapat membeli produk atau layanan.
- Pengiriman drop. Ini berbeda dari yang sebelumnya karena bukan penjual, yaitu perusahaan yang Anda lihat di web yang menangani pengiriman, melainkan pihak ketiga yang melakukannya.
- Afiliasi eCommerce. Hal ini ditandai dengan membeli produk tetapi tidak pada halaman yang sama di mana ia terlihat, tetapi pada halaman lain. Bisa dikatakan sebagai perantara untuk menawarkan produk dari perusahaan lain.
- Keanggotaan: Mereka adalah langganan berkala yang dikirim setiap waktu tertentu. Misalnya, pengiriman produk setiap bulan.
- pasar. Mereka dikenal sebagai jaringan toko, yaitu terdiri dari beberapa toko yang berkumpul untuk menjual produk mereka.
- Jasa. Mereka adalah bisnis elektronik di mana, alih-alih menjual produk, yang mereka lakukan adalah menjual konsultasi, pelatihan, dll.
Keuntungan dan kerugian
Tidak ada keraguan bahwa eCommerce membawa banyak keuntungan, tetapi juga kerugian. Oleh karena itu, ketika membuat keputusan terkait dengan penciptaan perdagangan elektronik, itu harus diperhitungkan.
Diantara kelebihan yang ditawarkan oleh eCommerce adalah tidak memiliki jadwal, dengan apa yang dapat mereka beli kapan saja; ada lebih sedikit biaya dan lebih banyak keuntungan bagi perusahaan; dan menjangkau lebih banyak klien.
Sekarang, tantangan yang Anda hadapi dengan transaksi ini adalah kurangnya kepercayaan, terutama di awal, ketika tidak ada yang mengenal Anda; bahwa produk atau jasa tidak dapat dilihat atau disentuh; dan, di atas segalanya, fakta bahwa Anda memerlukan Internet, dan tahu cara menavigasi situs, untuk melakukan pembelian.
Untuk semua hal di atas, kita harus menambahkan bahwa waktu tunggu (yang sudah singkat dalam banyak kasus), memang ada. Hal ini tidak segera. Meskipun untuk bagiannya, harganya menjadi lebih murah (kita berkorban menunggu harga yang lebih baik).
Como funciona
Sebuah eCommerce tidak memiliki banyak misteri. Bahkan, pengelolaannya didasarkan pada pekerjaan yang sama yang akan dilakukan secara fisik dengan toko atau dengan pertukaran. Untuk menciptakannya, Anda harus memikirkan sebuah ide yang benar-benar menawarkan kemungkinan untuk memperoleh manfaat, sesuatu yang tidak mudah untuk dicapai. Juga, kamu harus rencanakan dan miliki banyak kesabaran karena kesuksesan tidak datang dalam semalam.
Ada beberapa hal yang perlu diingat seperti:
- Pelajari situasi pasar.
- Buatlah rencana bisnis.
- Membangun loyalitas pelanggan.
- Pilih platform yang mudah digunakan pelanggan.
- Mengurus logistik dan alat pembayaran.
- Memantau penjualan.
- Mengiklankan.
Seperti yang Anda lihat, istilah eCommerce lebih dari yang mungkin Anda pikirkan pada awalnya, tetapi sekarang setelah Anda memiliki ide yang lebih jelas, kemungkinan besar Anda akan melihat contoh jenis yang telah kita bahas.