itu belanja online Mereka menjadi lebih populer setiap hari, dan sejumlah besar orang di seluruh dunia menggunakan Internet untuk membandingkan harga dan produk, mencari penawaran dan, tentu saja, untuk membeli produk. Untuk sebuah pengecer punya a Toko Online hampir menjadi suatu keharusan jika Anda ingin bersaing di pasar baru yang sangat kompetitif ini, di mana tidak cukup hanya menawarkan produk yang bagus dengan harga yang bagus. Jika eCommerce ingin menonjol dan, akibatnya, menjual, itu harus mempertimbangkan lebih banyak hal, dan meningkatkan pengalaman pengguna adalah salah satunya.
Selanjutnya kita akan melihat beberapa kunci sehingga tahun 2015 adalah tahun yang baik untuk semua yang memiliki toko online dan untuk pengalaman pengguna untuk memfasilitasi penjualan. Desain toko online, kejelasan, dan kemudahan penggunaan sangat penting untuk keberhasilan a eCommerce, dan bahwa mereka sedikit berbeda dari apa yang diperlukan agar toko tradisional sukses.
4 kunci sukses eCommerce di tahun 2015
Anda akan melihat bahwa tip berikut untuk meningkatkan pengalaman pengguna akan sama validnya untuk toko fisik daripada untuk toko online. Pada akhirnya, ini adalah saluran yang membedakan situs fisik dari situs online. Yang penting, yaitu pelanggan, adalah sama, dan untuk merayunya, Anda harus mulai dengan menyesuaikan apa yang berfungsi di toko fisik menjadi toko online.
# 1 - Ciptakan kesan pertama yang baik
Saat seseorang memasuki situs web, Anda harus segera terhubung dengan ajakan bertindak. Ini bisa berupa kalimat pendek atau beberapa kalimat yang menjelaskan dengan jelas apa yang ditawarkan perusahaan dan mengapa pelanggan harus tertarik. Dianjurkan juga untuk memikirkan penempatan dan desain area pendaftaran, tautan ke jejaring sosial dan area berlangganan untuk menerima buletin penawaran dan berita.
# 2 - Menawarkan desain yang stylish dan personal
Menggunakan desain PrestaShop dasar atau adaptasi cahaya tidak lagi berfungsi. Penting untuk menawarkan situs dengan desain yang dipersonalisasi dan eksklusif. Itu tidak menyiratkan bahwa itu dibuat-buat atau berornamen. Cukup memiliki kepribadian dan menyesuaikan dengan tren desain web saat ini. Petunjuk: desain bersih dan minimalis menonjol saat ini. Bagaimanapun, desain harus menggunakan gambar yang menarik, yang menampilkan artikel dengan jelas, bersama dengan tipografi yang jelas.
# 3 - Kegunaan
Kunci bagi pelanggan untuk berinteraksi dan membeli terletak pada kegunaan situs, yang harus memiliki fungsi intuitif dan dengan jelas menampilkan semua informasi, terutama yang berkaitan dengan kepemilikan situs, proses pembelian dan pengiriman, kondisi pengembalian dan untuk kebijakan privasi dan perlindungan data. Penting juga bagi pelanggan untuk mengetahui di mana mereka berada, melihat keranjang belanja dan kembali ke produk yang telah dikunjungi. Sangat berguna bahwa ada opsi produk terkait (cross sell).
# 4 - Keamanan dan kemudahan pembayaran dan pengiriman
Mendapatkan kepercayaan pelanggan adalah kunci penjualan. Sebelum pembeli harus mengetahui semua pilihan pembayaran, pengiriman dan pengembalian yang tersedia. Selain itu, selama proses pembayaran, langkah-langkahnya harus sederhana dan menawarkan cukup opsi kepada pelanggan untuk mempertahankan rasa kendali.
Tips terakhir
Ada banyak toko online. Persaingan semakin meningkat. Seperti di pusat perbelanjaan besar, penting untuk menonjol dan menarik perhatian agar orang mengunjungi kami, dan menawarkan pengalaman yang baik agar mereka yang datang kepada kami membeli.
Dan jangan berhenti berinvestasi dalam periklanan, karena tidak mudah untuk mendapatkan kunjungan, bahkan jika Anda memiliki toko yang trendi. Kampanye pemasaran yang baik dan pekerjaan yang baik di jejaring sosial sangat penting tidak hanya bagi pelanggan untuk membeli, tetapi bagi mereka untuk kembali dan, di atas segalanya, untuk berbicara dengan baik tentang situs.