Belum lama berselang, hampir semua perusahaan menjual produk atau jasanya tanpa harus melakukan riset pasar dan tanpa harus mempelajari pelanggannya terlalu banyak. Namun, pada saat kita hidup, dan terutama karena kejenuhan pasar dan meningkatnya persaingan, semakin sulit untuk melakukan jenis penjualan apa pun. Untuk alasan ini, banyak direktur komersial mulai memikirkan kembali ide-ide mereka, dengan cara yang sangat sukses, dan mencari opsi baru untuk meningkatkan produktivitas penjualan.
Mereka yang tidak terus fokus mencoba meningkatkan panggilan pintu dingin atau membatasi kunjungan ke klien yang memulai proyek baru. Direktur komersial atau komersial sederhana yang tahu bagaimana beradaptasi dengan zaman baru, mencoba melangkah lebih jauh dan berusaha memanfaatkan CRM (Pengelolaan hubungan pelanggan) atau modifikasi yang sudah Anda miliki untuk mencoba menjual produk Anda.
Hari ini melalui artikel ini kami akan menunjukkan kepada Anda 5 kunci agar berhasil menggunakan CRM, dengan cara yang tepat, tentu saja, dan kami juga akan mencoba memberi tahu Anda sedikit lebih dalam tentang hal itu karena itu sangat penting untuk gunakan dan terapkan dengan benar bentuknya benar.
Integrasi CRM dengan sistem manajemen keuangan memungkinkan kami untuk mengenal klien
Ini mungkin tampak jelas, tetapi bagaimanapun itu tidak dilakukan dengan cara yang benar dan apakah itu Integrasi CRM dengan sistem manajemen keuanganIni adalah sesuatu yang fundamental, dan jika dilakukan dengan cara yang benar, hal itu dapat mengarahkan kita untuk mengenal klien kita dengan cara yang sangat rinci dan tepat.
Misalnya, berkat integrasi ini, kami akan dapat mengetahui perubahan pola pembelian dan, sebagai hasilnya, melakukan kampanye pemasaran khusus yang memungkinkan kami meningkatkan pola tersebut.
Manajemen data, poin kunci
Data yang ditangani oleh perusahaan atau komersial mana pun selalu penting dan tidak memperbaruinya atau memilikinya, misalnya, duplikat, dapat menyebabkan proses tertentu atau kampanye pemasaran tidak dijalankan dengan benar.
Kualitas akhir dari informasi CRM sangat bergantung pada manajemen data ini, dan pasti akan meningkat jika Anda melakukan manajemen data yang benar. Rekomendasi kami yang tidak diragukan lagi adalah Anda menjaga database Anda dalam kondisi prima dan diperbarui serta dioptimalkan sebanyak mungkin.
Masuki dunia jejaring sosial
Jaringan sosial saat ini adalah beberapa sumber informasi yang sangat besar, tidak hanya untuk pengguna, tetapi untuk perusahaan mana pun yang berkatnya dapat mengenal penggunanya secara mendalam dan yang juga merupakan pelanggan potensial.
Facebook, Twitter atau Instagram Ini bisa menjadi cara terbaik untuk bertemu dan menarik klien potensial, jadi jangan tinggalkan mereka karena jika tidak, Anda akan membuat kesalahan serius.
Misalnya CRM Sage mudah diintegrasikan dengan Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Yammer. Selain itu, Sage CRM merupakan salah satu yang paling banyak digunakan di sektor bisnis sehingga memiliki pengalaman yang mendukung dengan hasil yang baik.
Studi tentang profitabilitas setiap klien dapat membawa Anda menuju kesuksesan
Seorang klien yang beberapa waktu lalu dapat menguntungkan bagi kita atau perusahaan kita, mungkin hari ini dan untuk alasan yang berbeda dan beragam. Studi tentang profitabilitas melalui CRM dapat membawa kita untuk sukses dengan tidak berfokus padanya atau merekomendasikan proposal yang lebih baik. Terkait dengan profitabilitas mereka .
Pelajari setiap klien dengan cermat dan selalu ingat profitabilitas yang mereka berikan kepada kita.
Menyediakan akses ke sistem CRM
Saat ini tidak menggunakan sistem CRM akan ketinggalan satu langkah di belakang apa yang ditentukan oleh logika, jadi jika seseorang di perusahaan Anda tidak menggunakan sistem ini, Anda harus segera memberi mereka akses ke sistem tersebut. Selain itu, mungkin menarik bahwa Anda mengizinkan lebih banyak pengguna dalam sistem itu, yang tidak harus hanya dari tim penjualan atau pemasaran.
Saat ini ada lebih banyak departemen dan pengguna yang berurusan dengan pelanggan setiap hari dan yang harus dapat terus menggunakan sistem CRM.
Artikel menarik.
terima kasih