Mostanra egyértelmű, hogy a közösségi média számos lehetőséget kínál az e-kereskedelmi társaságoknak az eladásra. Valójában sokan engedélyezték a boltokat bennük (erre egyértelmű példa a Facebook, amely lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy "mini áruházat" a termékek értékesítéséhez anélkül, hogy az ügyfeleknek el kellene hagyniuk a hálózatot). Általánosságban elmondható, hogy a közösségi hálózatok szervesen segítik a nagyobb eladásokat; de nem mindenki teszi egyformán. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Klubház ... sok van és mindegyik stratégiával rendelkezik.
A legismertebbek kétségtelenül a Facebook és az Instagram, egy online áruház két nagyhatalma. De mások topognak, például Tik Tok. Tudja, milyen stratégiával lehet 0 és 100 között elhelyezni? Az alábbiakban elmagyarázzuk neked.
Közösségi hálózatok, csatornák a közösség létrehozásához
Hozzon létre egy stratégiát a szociális hálózatokban Ez nem az interneten való keresés, egy kézikönyv előhúzása és alkalmazása. Minden online áruháznak megvannak a maga "trükkjei", azok a stratégiák, amelyek szolgálják (és mások nem). A stratégia célja az emberek közösségének létrehozása. Olyan felhasználókra van szüksége, akiket valóban érdekel, akár az Ön által kínált termékek, akár az Ön által kínált szolgáltatások. Ha nem, akkor nem fognak kölcsönhatásba lépni, túl a tetszésen és a felejtésen.
Képzelje el például, hogy van játékboltja. És arra kéred az összes Facebook-barátodat, hogy kedveljék az oldaladat. De mindegyik között van olyan ember, akinek nincs gyermeke, vagy nem szereti a játékokat. Talán elkötelezettséggel fognak, de nem várják el tőlük, hogy megosszák vagy ösztönözzék őket vásárlásra, mert ez nem valami érdekes.
A közösségi médiát klubnak kell tekinteni. Olyan embereket kell tartalmazniuk, akik valóban boldogok és szeretik, ha rendszeresen információkat küldenek nekik, akik kapcsolatba akarnak lépni más, azonos ízlésű emberekkel, és részt vesznek az általad terjesztett üzenetben.
Ahhoz azonban, hogy elérjük azt, amiről beszélünk, feltennünk kell bizonyos kérdéseket, például:
- Milyen típusú tartalmat érdekelhet a közösségem?
- Mit szeretnél megtanulni?
- Milyen típusú tartalommal szórakoztatja magát?
Ez a gyakorlat, amelyben mások információit és publikációit osztják meg, rendben van, de reálisaknak kell lennünk: az érdekel minket, hogy rólunk beszélnek, megosztják kiadványainkat, linkjeinket és termékeinket. Mert amit csinálsz, hű közösséget alkot, amely egy bizonyos kérdést keres, amelyben mi vagyunk a figyelem középpontjában.
Az eCommerces számára az Instagram az ékköve a koronában
Évekkel ezelőtt a Facebook és a Twitter volt az a közösségi hálózat, amelyben online boltként kellett jelen lennie. Mindkét közösségi hálózat habként nőtt, mígnem a Facebook megelőzte a Twittert, és az e-kereskedelem kedvence volt.
A követők számának növekedése megszállta a vállalatokat, mert ahol több ember volt, annál több lehetőséget adott arra, hogy elolvasson, észrevegye a cégét, és úgy dönt, hogy vásárol tőled.
Az idő múlásával a Facebook elvesztette a páráját, és viszonylag hamar megtörtént, de valójában azért, mert a nyilvánosság megváltoztatta a hálózatát. A "divat" már nem a Facebook, hanem az Instagram volt, és minden e-kereskedelem megpróbálta az első, a legrelevánsabb lenni az ágazatban vagy a vállalkozás típusában. Célja? A nyilvánosság.
most, a vállalatok az Instagram-on vannak, és tudják, hogy a bejegyzéseknek állandóaknak, intenzíveknek és dinamikusaknak kell lenniük: napi történetek, közvetlen történetek, IGTV videók, rövid videók az orsókhoz, „normális” kiadványok ... Azonban problémába ütközik, vagyis nem lehet linkeket elhelyezni a publikációkban, a profil linkjein túl, vagy felfelé csúsztatni. a történetek közül, azzal, hogy az ügyfelet mennyire nehéz eljuttatni a webhelyére, és ez árt a láthatóságnak.
Y aztán jött TikTok
A TikTok forradalmat jelentett a közösségi hálózatokban. Még mindig túl új mérlegelni, hogy valóban hosszú jövőben lesz-e az ideje, és az igazság az, hogy olyan zöld, hogy még mindig nem tudjuk, hogy meddig terjedhet a hatálya. De amit tudunk, az az, hogy sok olyan befolyásoló van, akinek viccekkel, táncokkal sikerül a Tik Tok ...
Maguk a márkák is meghatározták magukat ezen a közösségi hálón, különösen, ha a célközönséged fiatalok. Most vannak eCommerces-ek a TikTok-on? Van-e helye a márkáknak ebben a hálózatban, amely zenésnek indult és ma már nagyon különböző műfajú tartalmakat tartalmaz?
A TikTok-on jelen lévő online áruházakat elemezve megtaláljuk például a márkát diversual.com, az ágazat vezető online szexboltja, mindössze 5 hónapos élettel a szociális hálóban, amely Musicaly néven indult, már több mint 400 ezer követője van. Hogyan csináltad? Ez az erotikus üzlet, amely közösségi csatornákat használ a szexualitásról szóló oktatási tartalmak közzétételére friss, közeli és természetes hangnem, anélkül, hogy túlzottan kereskedelmi lenne. Az ő tiktok csatorna folytatták oktatási munkájukat a szexualitás kérdéseivel is teljes mértékben alkalmazkodva a hanghoz, egy olyan formátumhoz, amelyet ez a hálózat megenged több mint 18 millió megtekintést kapott egyes videóiban.
Kevés márka alkot minőségi és stratégiai tartalom a Tiktok-on A Diversual pedig egyértelmű példa a környezethez való alkalmazkodásra és egy olyan fellendülés lehetőségeinek kihasználására, mint amilyen a Tiktok volt és továbbra is az. De ez nem azt jelenti, hogy ha van e-kereskedelme, akkor nem tudja kipróbálni. A legfontosabb az, hogy megtaláld ezt a megközelítést a csatornádon, hogy az elég vonzó legyen azok számára, akik ilyen típusú tartalmat fogyasztanak. Ezenkívül szem előtt kell tartania, hogy mindössze 3 másodperc alatt be kell kötni. A minőségi, lenyűgöző videók, amelyek valóban nagy számban érdekelnek, megnyithatják az ajtókat, hogy habként emelkedhessenek fel.
Bár számos előnye van egy márka számára a divat közösségi hálózat használatának, például az Instagram, az egyetlen statikus link, amely lehetővé teszi ennek a közösségi hálózatnak a felhelyezését, a profilé. Ezért fontos megtalálni a forgalom elterelésének módját az üzlet felé. És a legjobb módszer egy olyan céloldal létrehozása, amely linkeket mutat a kiemelni kívánt weboldalakra, promóciókra vagy folyamatban lévő kampányokra, sőt a csillagtermékekre is.