Az Európai Bizottság 697 e-kereskedelmi webhelyen végzett vizsgálatot az Európai Unióban. Az eredmények azt mutatják Az e-kereskedelmi webhelyek 63% -a nem egyértelműen kínálja a tranzakcióknak megfelelő információkat.
A tanulmány megállapította, hogy mindenből egy három e-kereskedelmi weboldal hiányos vagy homályos adataik voltak a kereskedőről. Másrészt mindegyikből egyet öt e-kereskedelmi webhely nem nyújtott egyértelmű megjelenítést az ügyfeleknek az árak vagy a szerződés feltételei.
Érdemes megemlíteni, hogy a Az Európai Bizottság ezeket a vizsgálatokat rendszeresen végrehajtja az Európai Unió fogyasztási szabályainak alkalmazásának ellenőrzése céljából. Az Európában elemzett 697 e-kereskedelmi webhely közül 436-ban volt valamilyen szabálytalanság.
A vizsgálat során Az Európai Bizottság több fontos kérdést világossá tett. Először is, a három e-kereskedelmi webhelyből majdnem kettő nem rendelkezik a törvény által előírt összes információval a tranzakció elállási jogáról.
Mármint ezt típusú webhelyek nem tartalmaztak visszavonási űrlapot vagy nem tájékoztatta ügyfeleit az online tranzakció visszavonására rendelkezésre álló napok pontos számáról (14).
Azt is jelentették, hogy mindegyikből egy három weboldal hiányos vagy nagyon nem egyértelmű adatokkal rendelkezett a kereskedőkről. Ebbe beletartozott az is, amely nem kínált olyan adatokat, mint az üzemeltető címe vagy teljes neve, sőt az is kiderült, hogy a telephelyek 21% -a nem tájékoztatta az árat vagy a szerződés feltételeit a megrendelés megerősítése előtt.
Az e-kereskedelmi webhelyek kisebb százaléka, 18% -a nem adott pontos információt a weboldallal kapcsolatban az általuk értékesített termékek vagy szolgáltatások jellemzői vagy specifikációi. Arról nem számoltak be, hogy a jogsértő helyszínek kapnak-e valamilyen szankciót vagy büntetést.