Szerencsére több tucat módja van az online értékesítésnek, amelyek közül sok azonnal megvalósítható. Ezen tippek egy része konkrét stratégiákra összpontosít, amelyeket megvalósíthat, míg mások általánosabbak. Ebben a bejegyzésben több ilyen stratégiát fogunk megvitatni, tehát függetlenül attól, hogy fizikai árukat értékesít, vagy szolgáltatási alapú vállalkozást vezet.
Legyen őszinte az értékesítési példányban. Ez fájdalmasan nyilvánvalónak tűnhet, de csodálkozik, hogy hány webhely ír csekket, hogy termékeik nem tudnak készpénzt fizetni. A másolással kapcsolatos őszinteség nemcsak az üzleti hírneve szempontjából döntő fontosságú, hanem elősegíti és ösztönzi is a márkájába vetett bizalmat. Ne állítson olyan állításokat, amelyeket nem tud bizonyítani, és ne használja könnyedén a hiperbolát - a mai fogyasztók túlérzékenyek a marketing ostobaságaira, ezért legyetek őszinték, közvetlenek és hozzáférhetőek az összes értékesítési példányban, a kezdőlaptól az e-mail kampányokig.
Ez az elv arra is vonatkozik, hogy miként pozícionálja magát cégként. Találkozott már olyan weboldallal, amelyet nyilvánvalóan egy vagy két ember üzemeltet, de tartalmaz egy példányt, amely alkalmasabb lenne egy multinacionális vállalat számára? Ez a megközelítés nemcsak hülyének néz ki, hanem márka hitelességét is rontja. Ha kisvállalkozás vagy, büszkén állj rá és legyél őszinte - sok fogyasztó éppen a kisebb vállalkozásokhoz fordul az általuk kínált személyre szabottabb és személyre szabottabb szolgáltatások miatt. Ne próbálj olyan lenni, amilyen nem vagy.
Szerezzen több kattintást a hirdetésre
Ha online árusít valamit, akkor a hirdetésbővítmények nem könnyűek - ez a funkció (elérhető mind az AdWords, mind a Bing szolgáltatásban) lehetővé teszi, hogy nagyobb kattintással növelje hirdetését. És ez nem kerül többe! És növelje hirdetése átkattintási arányát! Hihetetlen igaz?
Növelje az online értékesítést a hirdetésbővítmények használatával
A fenti példában a "Férfi napszemüveg" és a "Női napszemüveg" linkek további két kattintási helyet kínálnak azoknak az embereknek, akik új Ray-Ban pár vásárlására vágynak. Ez megtakarítja a potenciális ügyfeleket egy lépéssel, és megkönnyíti és gyorsabb megtalálni pontosan azt, amire vágyik (tehát a verseny helyett az Ön webhelyére mennek).
Mutassa be az ügyfél ajánlásait
A mai közösségi média környezetben az ügyfelek visszajelzése soha nem volt ilyen fontos. Szerencsére ez azt jelenti, hogy elégedett vásárlói az arzenáljukban az egyik legértékesebb fegyverrel szolgálhatnak: ajánlásokkal.
Növelje az online értékesítést
Az elégedett ügyfelek légiói sokkal nagyobb hatással vannak, mint a legjobb eladási példányok, ezért feltétlenül adjon meg ajánlásokat és véleményeket márkája evangélistáiról, akik arról beszélnek, milyen fantasztikusak vagytok. Ezek megjelenhetnek a termékoldalain, a céloldalakon, az árképzési oldalon, sőt a kezdőlapon is. További információért olvassa el cikkemet az ügyfélbeszámolók erejéről.
Hasonlóképpen, a bizalmi jelek beépítése nagyszerű módja lehet az online értékesítés növelésének, mivel ez kedvezőbb megítélést biztosít a márkáról a potenciális szem előtt és potenciálisan megelőzheti a kételyeket. Ha cége rendelkezik bármilyen szakmai akkreditációval (még olyan rutinszerű dolog is, mint a Jó Üzleti Gyakorlatok Hivatalának tanúsítása vagy a helyi kereskedelmi kamara tagsága), tegye ezeket a bizalmi jelzéseket webhelye elé és közepére. Ha lenyűgöző listája van az elégedett ügyfelekről, győződjön meg róla, hogy a potenciális ügyfelek tudnak róla.
Hozzon létre egyfajta sürgősséget
Fontos, hogy őszinte és átlátható legyél azzal kapcsolatban, hogy ki vagy és mit csinálsz, de nincsenek olyan szabályok, amelyek megakadályoznák, hogy sürgősséget keltsen, hogy rábírja a potenciális ügyfeleket, hogy vásároljanak tőled.
Növelje az online értékesítést a sürgősség érzetének megteremtésével
Sok fogyasztó pozitívan reagál a sürgősség érzetét keltő ösztönzőkre, a rövid ajánlatoktól kezdve a korlátozott kiadású termékekig. Bár ennek elérési módjai ugyanolyan sokfélék, mint az online vásárolható termékek, egyes stratégiák hatékonyabbak lehetnek, mint mások. Például, ha nem készít (vagy nem tud) korlátozott példányszámú terméket készíteni a potenciális vásárlók számára, talán pénzügyi ösztönzést kínálhat azoknak az ügyfeleknek, akik vállalják, hogy azonnal vásárolnak, például ingyenes szállítás vagy kedvezmény.
Növelje az online értékesítést a hirdetés-testreszabók használatával. Bármelyik mellett is dönt, a sürgősség megteremtése nagyszerű módja az online értékesítés növelésének.
Pénzvisszafizetési garanciát vállalni
Gyakran az egyik leghatékonyabb tényező abban, hogy a fogyasztó nem vásárol valamit, a kockázatkerülés - a potenciális veszteség elkerülésének vágya. Legtöbbször ez a vélt kockázat pénzügyi. Miért vásárolja meg bárki a termékeit? Mi van, ha nem működnek, vagy ha az ügyfél nem szereti őket? Még a kis vásárlások is magukban hordhatják a "vevő megbánásának" kockázatát, ezért ezt a kifogást már az elején le kell győzni, golyóálló pénz-visszafizetési garanciával.
Minél nagyobb kockázatot vállal a potenciális ügyfelek döntése alól, annál valószínűbb, hogy vásárolnak tőletek, ezért távolítson el mindent, ami visszatarthatja a kilátásokat a vásárlástól.
Kevesebb lehetőséget kínál
s
Sok vállalat számára ez a koncepció egyszerűen elképzelhetetlen. Biztosan több termék felajánlása remek módszer az eladások növelésére! Nos, nem feltétlenül. Valójában sok esetben a választási lehetőségek sokfélesége határozatlansághoz vezethet a kilátások részéről, ami viszont elvesztett értékesítéshez vezet.
Ha széles termékskálája van, fontolja meg webhelyének vagy termékoldalainak olyan strukturálását, amely a lehető legkevesebb lehetőséget kínálja a látogatóknak. Ez csökkenti annak esélyét, hogy a látogatót több tucat különféle termék fogja elárasztani. Ezt úgy teheti meg, hogy termékeit szűkebb és szűkebb kategóriákba rendezi (további előny, hogy ez megkönnyíti a látogatók számára, hogy pontosan megtalálják, amit keresnek), vagy nagyobb hangsúlyt fektethetne kevesebb egyedi termékre. Mindkét esetben ne feledje, hogy minél több lehetőséget kínál, annál valószínűbb, hogy az ügyfél máshova megy.
Célozzon hasonló közönségeket a Facebookon
Az online eladások növelésének egyik legjobb módja az, ha a jelenlegi ügyfeleiről rendelkezésére álló adatokat felhasználva megtalálja a hozzájuk hasonló embereket. A Facebook lehetővé teszi ezt a látszólagos közönség megcélzásával.
Növelje az online értékesítést azáltal, hogy hasonló közönségeket céloz meg a Facebookon. A Facebookon a látszólagos közönség lényegében olyan Facebook-felhasználó, aki jellemzőit és viselkedését megosztja az adatbázisban lévő ügyfelekkel. Adatait feltölti a Facebookra, amely ezután keresztezi saját adatait (és harmadik féltől származó adatközvetítőktől származó információkat), hogy az Ön által megadott kritériumok alapján hozzon létre egyezéseket. Használhat nyomkövetési képpontokat és alkalmazás-telepítési adatokat is a hasonló közönségek létrehozásához. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy az Ön jelenlegi adatai az Ön számára hasznosak legyenek, hatékonyan lehetővé téve, hogy minimális erőfeszítéssel nagymértékben kibővíthesse elérési körét, és jól célzott hirdetésekkel vonzza az ügyfeleihez nagyon hasonló Facebook-felhasználókat.
A növekvő online értékesítés küzd a bevásárlókosár elhagyása ellen. A felhasználói élményről szóló előző ponthoz hasonlóan a fizetési folyamat súrlódásának csökkentése hihetetlenül befolyásolhatja a konverziós arányokat. Ugyanúgy, ahogy a lehető legegyszerűbbé teszi a látogatók számára az Ön webhelyén történő használatát és az abban történő eligazodást, még könnyebben meg kell könnyítenie számukra az Ön által eladott termékek megvásárlását.
Távolítsa el a vásárlási folyamat minden olyan felesleges lépését, amely visszatarthatja a potenciális ügyfelet a konverziótól Ugrás a felesleges mezőkre az űrlapokon. Ne időzítse őket, és kezdje őket elölről kezdeni. Íme néhány további tipp a bevásárlókosár elhagyása elleni küzdelemhez.
Az online értékesítés növelése elfogadja a különféle fizetési módokat
A fogyasztóknak minden eddiginél nagyobb választási lehetőségük van arra, hogy valójában hogyan fizetnek az árukért és szolgáltatásokért, és nem mindenki szereti inkább az American Express szolgáltatást használni. Azáltal, hogy több fizetési lehetőséget kínál, beleértve az új szolgáltatásokat is, amelyek egyre népszerűbbek a mobilon, megkönnyíti a potenciális ügyfelek számára, hogy pénzt adjanak Önnek. Természetesen problémát jelenthet a webhely optimalizálása (és a fizetési folyamat, amint azt korábban megbeszéltük), hogy ezeket az opciókat is beépítse, de ez nagyszerű módja az online értékesítés növelésének, különösen, ha a webhelye nagy mobilforgalommal rendelkezik ..
Fektessen be a minőségi termékképekbe
Meggyőző bizonyíték van arra, hogy a jól bemutatott ételek jobb ízűek, mint a hanyagul bevont ételek. Tekintettel a megjelenés fontosságára a dolgok (más embereket is beleértve) felfogásában, ésszerű, hogy a minőségi termékfotózásba történő befektetés hasonló hatást gyakorol a webhely látogatóira.
Megszabadulni a céloldalaktól
Korábban már említettük ezt a stratégiát, és általában enyhén szólva több, mint néhány szemöldök. Nem javasoljuk azonban a céloldalak felesleges eltávolítását, hanem az online hirdetések optimalizálását, hogy igazodjanak az internetet böngésző és online vásárló fogyasztók számához.
Növelje az online értékesítést a Facebook kattintással hívható hirdetéseivel. A hívást kezdeményező kampányok a Facebookon és az AdWords-on remek példák arra a helyzetre, amikor a hagyományos céloldal eltávolításának tökéletes értelme van. A legtöbben nem akarnak néhány percet eltölteni az oldalak böngészésével a mobileszközükön, csupán kapcsolatba akarnak lépni az Ön vállalkozásával.
Növelje az online értékesítés AdWords hívást kezdeményező kampányait. A hívást kezdeményező hirdetések használatával megkönnyíti a potenciális ügyfelek számára a kapcsolatot az Ön vállalkozásával, teljesen kiküszöböli a klasszikus online értékesítési csatorna egyik legnehezebb szakaszát, és potenciálisan növeli a vállalkozásához érkező hívások számát, legértékesebb kapcsolati források sok vállalat számára. Azok az emberek, akik felhívnak, gyakorlatilag könyörögnek, hogy adj el nekik valamit.
Próbálja ki a Gmail Ads szolgáltatást
Évek óta tartó bétaverzió után a Gmail-hirdetések VÉGRE mindenki számára elérhetőek. Ez egy izgalmas módszer a kilátások elérésére és az eladások növelésére.
Növelje az online értékesítést a Gmail-hirdetések használatával. Ha már eléri az ügyfeleket, amikor keresnek, és amikor a közösségi hálózatot böngészik, miért ne lépne tovább, és eltalálná őket, miközben a postaládájukban is vannak? A Gmail-hirdetések használatának egyik leghatékonyabb módja a versenytárs kulcsszavainak megcélzása. Azok az emberek, akik a versenytársainak termékei a piacon vannak, e-maileket kapnak a versenytársaitól, amelyek most megemlítik a márkaneveket. Ha felírja ugyanazokat a kifejezéseket, megjelenhet a postaládájukban, és remélheti, hogy meggondolják magukat.
Tartsa fenn az üzenetküldés következetességét a kampányok és a webhelye között
Rákattintott már egy PPC-hirdetésre, amely felkeltette a figyelmét, hogy csak egy irreleváns céloldalra (rossz) vagy a webhely főoldalára (rosszabb) kerüljön? Végül megvásárolta, amit keresett erről az oldalról? Valószínűleg nem.
Növelje az online értékesítési üzenetek egyezését. Az Air Canada kijelzője és kísérete.
Növelje az online értékesítési üzenetek egyezésének céloldalát
Ha a felhasználó egy adott termék vagy szolgáltatás hirdetésére kattint, akkor az általa felkeresett oldalnak az adott termékről vagy szolgáltatásról kell szólnia, nem pedig egy kapcsolódó kategóriáról vagy egy másik termék különleges ajánlatáról, hanem az adott termékről. Ügyeljen arra, hogy üzenete releváns legyen az összes fizetett közösségi kampány és az ahhoz kapcsolódó oldalak számára, hogy a hirdetésre leadott kattintások valóban értékesítéssé váljanak.
Válaszoljon minden kérdésre, és minden kifogással foglalkozzon a példányában
Az egyik legveszélyesebb csapda, amelybe bekerülhet, amikor online értékesítést próbál végrehajtani, feltételezések megfogalmazása a potenciális ügyfelek termékével, szolgáltatásával vagy akár piacával kapcsolatos ismereteiről. Sok vállalat tévesen úgy gondolja, hogy ügyfeleik többet tudnak az általuk értékesített termékekről, mint valójában, megválaszolatlan kérdésekhez vagy kifogásokhoz vezetnek, amelyeket nem kezelnek, ami árthat az értékesítésnek.
Vegye figyelembe a termékével kapcsolatban felmerülő összes kérdést, és válaszoljon rá a termékoldalain található példányában. Hasonlóképpen gondoljon végig az esetleges kifogásokon, amelyeket egy leendő ügyfélnek felvethet az ajánlata, és előzetesen leküzdheti azokat a példányában. Ez gyakorlatiasnak tűnhet, de ne feledje, hogy nem bombázza felesleges információkkal a kilátásokat, hanem pontosan azt adja meg nekik, amire szükségük van a megalapozott döntéshez. Ez a megközelítés kiváló gyakorlat a szűk, világos és tömör másolat elkészítéséhez is. Ha aggódik, hogy túl sok a másolat, akkor mindig levághatja. Csak az ügyfélre kell összpontosítania, és arra, hogy ez milyen előnyökkel jár számukra, nem pedig arra, hogy miért olyan lenyűgöző a cége.
Adj el mindent, amit csak lehet, ingyen
Az emberek szeretik az ingyenes dolgokat, és minél többet adsz el, annál nagyobb potenciális vásárlók fogják fel Önt és márkáját, ami több online értékesítést eredményezhet. Növelje az online értékesítést azáltal, hogy ingyenes dolgokat ajándékoz. Hatásos!
Nézze meg aktuális ajánlatait. Adhat valamit ingyen? Ha olyan szoftverszakmában tevékenykedik, mint mi, akkor könnyen felajánlhatja a szoftver ingyenes, kötelező érvényű próbaverzióit. Még akkor is, ha nem, adhat mintákat, próba tagságokat, két az egyért ajánlatokat és egyéb jutalom alapú ösztönzőket. Az ingyenes cuccok eladása nemcsak nagyszerű módja annak, hogy javítsa az emberek megítélését a vállalkozásával kapcsolatban, hanem egyben nagyszerű módja annak, hogy megismertesse velük a kötelező dolgaival, és további vásárlásra csábítsa őket.
Hozzon létre és kezeljen részletes vásárlási karaktereket
Folytatom, és feltételezem, hogy már készít vásárlói karaktereket (mert ha nem, akkor valóban bajban van), de kihívást fogok kérni arra, hogy hozzon létre még részletesebb vásárlói karaktereket, mint a múlt. Az előadásai során biztosan előnyös lesz.