A közösségi hálózatok nagyon fontos elemek a weboldalak számára az elektronikus kereskedelem terén, ezért elengedhetetlen, hogy mindezeket a platformokat megfelelően kezeljük. A SocialMention egy közösségi média eszköz az e-kereskedelem számára amely megkönnyíti az interakciót és a közösségi médiában történő nyomon követést a márkáról, termékekről vagy szolgáltatásokról elmondottakkal kapcsolatban.
Bár számos olyan eszköz létezik, amely lehetővé teszi ezeknek a funkcióknak a végrehajtását, legtöbbjük fizetett havi előfizetést igényel. Tovább a SocialMention esete, ez egy ingyenes közösségi hálózatok eszköze, amely elég jól működik az összes közösségi platformra kiterjedően.
A SocialMention kulcsszavak használatán alapul, hogy adatokat nyerjen ki a szociális hálózatokból, fórumokból, blogokból vagy mciroblogokból, közösségi könyvjelző-webhelyekről vagy akár multimédiás adatokból. Ez az eszköz a blogmegjegyzések, fórumbejegyzések, tweetek, valamint a közösségi hálózaton történő állapotfrissítések figyelemmel kísérésének lehetőségével együtt elemzési funkcióval is rendelkezik, amely segít az e-kereskedelem tulajdonosainak felmérni a márkák hatását, valamint az elkötelezettség hatékonyságát erőfeszítések.
A SocialMedia négy szempontra alapozza attribútumait:
- Erő. Ez egy olyan százalékos arány, ahol megmutatkozik annak valószínűsége, hogy egy márka szerepel a közösségi hálózatokban.
- Érzés. Ebben az esetben a megemlítések aránya nagyrészt pozitív a negatívakhoz képest.
- Szenvedély. Annak a valószínűsége, hogy a márkát emlegető felhasználók ezt ismételten megteszik.
- terület. Ez egy olyan befolyásmérés, amely a márka elérhetőségét méri, megmutatva az emberek számát, akik láthatják.
Az eszköz megjeleníti azokat a legfontosabb kulcsszavakat is, amelyeket a márka megemlítésével, a a legnépszerűbb hashtagek, valamint a fő források: Twitter, Facebook, YouTube stb.