Ha már úgy döntött, hogy megteszi a következő lépést e-kereskedelem és fogadás a mobil e-kereskedelemre A felhasználóknak gyors, kényelmes és hatékony tapasztalatokkal kell rendelkezniük, amikor hozzáférnek az oldalához akár vásárlás céljából, akár csak azért, hogy megtekinthessék termékeit.
6 stratégia az ügyfelek élményének optimalizálására a mobilwebhely böngészése során
1. Győződjön meg arról, hogy mobil verziója megfelelően működik:
A kezdő hibája az, hogy nem ellenőrzi saját kezével, hogy a webhely valóban elérhető-e mobil verziójában. Teszt eszközről különböző márkájú és méretű, valamint különböző böngészőkből.
2. Győződjön meg arról, hogy webhelye gyorsan betöltődik:
Ne tartalmazzon nagyon nehéz tartalmat, amely képes a tartalom lassú betöltése vagy túl sok adatfogyasztás. Ne feledje, hogy ha a fogyasztók a mobil verzióról érnek el, valószínűleg a vásárlás gyorsabb módját keresik.
3. Vigyázzon a hirdetésekkel:
Valami nagyon gyakori és idegesítő a mobil eszközökhöz tartozó weboldalakon az, hogy felugró hirdetések hirtelen megjelennek, és monopolizálják a teljes képernyő tartalmát, lehetetlenné téve a böngészés folytatását, és arra kényszerítve minket, hogy más hirdetési oldalakra lépjünk kevesebb hirdetéssel.
4. Mobilalkalmazásokon keresztül kínál ügyfélszolgálatot:
Ha már érdekli a fogyasztókat a mobil verzió, ajánlja fel nekik segítség WhatsAppon vagy telefonon keresztül. Így megkönnyíti a kommunikációs csatornákat
5. Adjon hozzá egy linket a számítógépes verzióhoz:
Győződjön meg róla, hogy mindig tudnak elérheti a teljes verziót. Ez azért hasznos, mert az ügyfelek sokszor nagy táblagépről érhetik el az oldalt, és inkább az asztali verziót tekintik meg.
6. Ne éljen vissza az interaktív elemekkel:
Bár hozzáteszik a a modernitás érintése és célja a könnyebb navigációSokszor az előugró menük vagy az oldalak váltása az ujját csúsztatva csak bonyolultabbá teszi a navigációt. Jobb, ha egyszerű és esztétikus.